Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 kantskjerm holder flimrende lysegrønt
• Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å sende duplikat SMS
• Problem 3: Galaxy S7 slås ikke på, lades ikke med kabel
• Problem 4: Forutsigbar tekst i Galaxy S7 viser feilstavede ord
• Problem 5: Feil under meldinger fra Galaxy S7 "meldinger har stoppet"
• Problem 6: Galaxy S7 kantfrysing, svarer ikke
• Problem 7: Hvordan gjenopprette kontakter hvis Galaxy S7 ikke slås på?
• Problem 8: Hvordan fikse skadelig programvare eller spyware-problem på en Galaxy S7, infisert med spyware, malware
• Problem 9: Galaxy S7-tastatur vises ikke
• Problem 10: Galaxy S7 kan ikke åpne videofiler fra Nikon-kameraet

Hei Android-fans! Denne artikkelen berører ofte misforstått spørsmål om hvordan man skal håndtere infeksjoner med skadelig programvare. Det er ikke en definitiv og omfattende lesing for mer avanserte brukere, men mer en generell retningslinje for gjennomsnittlige Android-brukere. Vi håper at det vil være nyttig for de som spør om hva de skal gjøre hvis de tror at S7 er smittet av et virus og hvordan de kan forhindre at det kommer tilbake. Vi diskuterer også andre S7-problemer i dette materialet, så les videre.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 kantskjerm holder flimrende lysegrønt

Den nederste delen av Samsung S7-kantskjermen min begynte å flimre med lysegrønne linjer, og den natten flimret hele skjermen lysegrønn. Jeg kunne knapt se appene, men kunne se nok til å velge dem, og hele telefonen fungerer fortsatt perfekt, men ser ikke noe. Først skjedde dette bare når telefonen ble låst opp. Nå når telefonen er låst, er den låste skjermen også grønn, men flimrer ikke. Jeg håper dette kan løses ettersom telefonen fremdeles fungerer, jeg kan bare ikke se noe. - Jennie

Løsning: Hei Jennie. Et skjermproblem som dette er nesten alltid forårsaket av dårlig maskinvare. Ble telefonen din mistet eller utsatt for vann før du la merke til dette problemet? Hvis noen av disse to skjedde, kan du slutte å lete etter en programvareløsning. Hvis du vil komme til bunns i problemet, bør du la en profesjonell sjekke på telefonen, slik at du vet om det er nødvendig å bytte skjerm, eller om det er et hovedkortproblem.

Hvis enheten aldri ble tapt eller ble våt (vi vet at den har vannmotstandsbeskyttelse), bør du prøve å starte den til gjenopprettingsmodus og tilbakestille fabrikken. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør dette trinnet. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Fabrikkinnstilling returnerer alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Dette betyr at programvaremiljøet til telefonen din skal være som når du avpakket telefonen for første gang. Alt skal fungere bra inkludert skjermen. Hvis skjermen fortsatt er grønn, er det en bekreftelse på at du har en ødelagt skjermenhet.

Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å sende duplikat SMS

Telefonen min sender flere tekstmeldinger når jeg sender en med Samsung Galaxy S7. Jeg brukte Facebook Messenger, så jeg deaktiverte det og begynte å bruke den opprinnelige appen. Få fremdeles flere meldinger. Jeg ryddet hurtigbufferne for messenger og native app. Sender fortsatt flere meldinger. Selv om det ser ut, er den første meldingen jeg sender bra. Alt etter det blir multiplisert.

Meldinger til gruppechatter multipliseres heller ikke. Jeg har også slettet alle tekstmeldingstrådene på begge appene. Jeg har startet telefonen på nytt. Har fortsatt problemer. Noen ideer? - Matthew

Løsning: Hei Matthew. Det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder SMS-problemer. Siden du allerede har gjort alt på nivå med unntak av tilbakestilling av fabrikken, tror vi at problemet er nettverksrelatert. Husk at telefonen ikke er den eneste enheten som er ansvarlig for å sende SMSen din. Å sende og motta SMS er en komplisert prosess og går gjennom en rekke enheter i operatørens nettverk. Det er en sjanse for at problemet kan ligge i enden av operatøren din, så når du har foretatt en tilbakestilling av fabrikken og problemet forblir, fortell dem om det.

Problem 3: Galaxy S7 slås ikke på, lades ikke med kabel

Hallo! Så telefonen min begynte å krasje tilbake i april etter at jeg oppdaterte systemet, og nå slutter den tilfeldig å fungere. Men når jeg prøver å starte den på nytt (eller hvis den starter på nytt tilfeldig på egenhånd), kan jeg ikke få den til å slå på igjen. Når jeg kobler den til, viser det ikke at den lades, men når jeg setter den på den trådløse laderen, lyser den som den lader den.

Jeg har også prøvd både soft reset og omstart i gjenopprettingsmodus. Ingenting skjer når jeg trykker på volum ned og av / på-tastene, men når jeg gjør volum opp med hjem og av / på-tastene, står det "gjenopprettingsmodus ...." i blått øverst, men ingenting annet skjer, og jeg har holdt disse tastene i minutter av gangen bare i tilfelle. Noen forslag til å få telefonen til å fungere igjen? - Erin

Løsning: Hei Erin. Så koster telefonen din fint hvis du bruker trådløs lader? Kan du slå den på etter at du har ladet den trådløst? Hvis telefonen slås på etter at den er trådløst ladet, bør du vurdere å skifte USB-kabelen eller laderen, eller sende telefonen inn for reparasjon for et mulig USB-ladeportproblem.

Hvis telefonen ikke vil slå seg på etter at den er ladet trådløst, kan du prøve å starte den til andre oppstartsmodi, nemlig nedlastingsmodus og sikkermodus. Hvis telefonen ikke svarer etter to oppstartsforsøk, kontakter du Samsung eller operatøren din for mer støtte.

Dette er trinnene for hvordan du starter S7 til nedlastingsmodus og sikker modus:

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem 4: Forutsigbar tekst i Galaxy S7 viser feilstavede ord

Helt siden Nougat-oppdateringen forutsier min S7 prediktiv tekst feil feilstavede ord. For det første har jeg den prediktive teksten aktivert, så vel som den automatiske stavekontrollen, men den insisterer på å lage ord fra første bokstav på tastene. Jeg fjerner de "gale ordene" fra det innlærte ordvalget, men de kommer tilbake når jeg begynner å sende tekstmeldinger igjen. Noen forslag? Takk skal du ha. - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Det er en rekke systemer som brukes i prediktiv tekstfunksjon i dagens smarttelefoner, men to ting er klare - de er ikke perfekte, og de krever at brukeren trener dem. Å trene ditt eget prediktive tekstsystem kan ta litt tid og kan faktisk være irriterende hvis du ikke har tålmodighet i begynnelsen. Jo mer du skriver eller bruker tastaturet, desto bedre blir prediktiv tekst slik at du ikke kan skynde deg alt. Før du begynner å omskole telefonens prediktive tekst, må du sørge for at du tilbakestiller innstillingene for tastaturappen.Forutsatt at du bruker Samsungs egen innfødte tastaturapp, er det du må gjøre:

1. Åpne meldingsappen.
2. Prøv å simulere å sende en tekstmelding ved å skrive en SMS.
3. Når tastaturet vises, trykker du på det girutseende-ikonet.
4. Rull ned til bunnen og trykk på Tilbakestill innstillinger.

Alternativt kan du også tørke dataene fra tastaturappen ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Trykk på Fjern data-knappen.

Igjen trenger prediktiv tekst tid for å være effektiv. Jo mer du skriver inn tekster, jo bedre blir det, så det blir bare verre først før det blir bedre. Gi det tid.

For en mer inngående forklaring på hvordan prediktiv tekst fungerer, følg denne lenken fra Lifehacker.

Problem 5: Feil under meldinger fra Galaxy S7 "meldinger har stoppet"

Telefonen min sluttet å motta tekstmeldinger etter den siste oppdateringen. Jeg kan fortsatt sende dem, men når en tekst prøver å komme til meg, sier telefonen min at "meldinger har stoppet", og jeg har prøvd å starte telefonen på nytt og sånn, men den løste det ikke. Er det noe annet jeg kan prøve før jeg må ty til en hard reset? - Itsabookclub.cj

Løsning: Hei Itsabookclub.cj. Forsikre deg om at du tørker hurtigbufferen og dataene til meldingsappen. De “Meldinger har stoppet” feil du får er generisk og peker egentlig ikke på noe spesifikt annet enn det åpenbare faktum at det er et problem for meldingsapp. Hvis du ikke vet hvordan du skal tørke en apps cache og data, kan du se trinnene vi gir Lisa ovenfor. Hvis du sletter dataene til meldingsappen, slettes SMS-samtalene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem via Smart Switch først hvis du ikke vil miste dem.

Hvis det ikke hjelper å slette dataene til en app i det hele tatt, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis problemet ikke oppstår når du bruker en alternativ meldingsapp, må du tilbakestille fabrikken. Gjør det samme hvis andre meldingsapper ikke fungerer.

Problem 6: Galaxy S7 kantfrysing, svarer ikke

Phone S7 Edge ble hengt tidligere, og enheten måtte startes på nytt flere ganger tidligere. Men denne gangen oppsto Samsung-logoen bare halvveis, og det blå lyset er jevnt og ingen endringer. Skjermen slås ikke på. Det er små blå og hvite endringer i LED-lyset, men blinker faktisk ikke. Jeg har prøvd alle trinn 1 til 4, men klarte ikke å starte enheten på nytt. Ta råd så snart som mulig for å starte mobilen på nytt. Hvis det er tilbakestillingsprosedyre. Råd om trinnene for å gjøre det. - SUBHRANIL

Løsning: Hei SUBHRANIL. Hvis telefonen ikke reagerer, er det første du må prøve soft reset. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold inne strøm- og volum ned-knappene til skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode Mode) vises (ca. 10 sekunder).
2. Velg Slå av på skjermbildet Maintenance Boot Mode.

Hvis telefonen forblir død eller frossen, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Enten dette eller en myk tilbakestilling skal løse problemet. Hvis telefonen av en eller annen grunn fortsetter i sin nåværende bane, kontakter du Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem 7: Hvordan gjenopprette kontakter hvis Galaxy S7 ikke slås på?

Hei. Telefonen min holder på å fryse og slår seg av. Noen ganger er det helt tomt eller svart, og noen ganger forblir det blåeste lyset lengst til venstre tent, og blir lysere til lysere. Dette har tidligere skjedd, og forumene har hjulpet ved å trykke på visse knapper, men de siste gangene det har skjedd, fungerer dette ikke lenger, og det slås på igjen når batteriet har tappet. Jeg fulladet enheten min i morges, men den frøs igjen. problemene mine er at jeg vil ta den inn for reparasjon, men må få den på igjen for å lagre all kontakt osv. før jeg gjør dette. Noen råd takk? - Louise

Løsning: Hei Louise. Hvis telefonen ikke slår seg på i det hele tatt, selv etter å ha brukt forskjellige kjente ladere, kabler og trådløse ladere, er du heldig. Den eneste måten å få tilgang til innhold på telefonens lagringsenhet er å ha en arbeidsskjerm, og selvfølgelig et fungerende system.

Problem 8: Hvordan fikse skadelig programvare eller spyware-problem på en Galaxy S7, infisert med spyware, malware

Jeg trenger å kjenne navnene jeg skal se etter, med skjult spionappene. Hvis du kunne sette sammen en liten liste over de mest populære så jeg kan finne dem og hvor de gjemmer seg i Galaxy S7 Active og EN GOD PROGRAMVARE Å SPOR OG FJERNE DEM VENNLIGST OG TAKK. Er det også en måte å finne ut hvem som fortsetter å gjøre dette mot meg? - Alaskanchevyman

Løsning: Hei Alaskanchevyman. Det er ikke noe som heter en app for å spore andre spionapper. Når en spyware har infiltrert telefonen din, må det være veldig vanskelig å finne selv for en utdannet profesjonell. Hvis du mistenker at telefonen din er kompromittert, må du først tilbakestille fabrikken. Hvis du gjør det, slettes alle appene du har installert, inkludert skadelig programvare og spionprogramvare. Enda bedre, du kan ta telefonen til Samsung eller til operatøren din, slik at de kan blinke den manuelt, noe som betyr å installere en ny versjon av Android i den. Det vil helt sikkert fjerne alt skadelig på enheten.

Selvfølgelig er forebygging, som de sier, alltid bedre enn selve kuren. Så når du har ryddet opp i telefonen, må du sørge for at du ikke introduserer skadelig programvare eller spyware i systemet igjen. Det meste av dagens ondsinnede programvare får tilgang til en enhet via følgende:

• en bruker besøker et oppstartsnettsted
• en bruker klikker på en lenke i en e-post eller side på et nettsted som deretter kjører koder i bakgrunnen for å tillate at mer skadelig programvare kommer inn
• en bruker installerer upålitelige apper fra tvilsomme utviklere

Har du lagt merke til hvordan hvert element starter med "en bruker"? Det er for å drive poenget med at det vanligvis er brukeren selv som får virus eller malware til å infisere enheten i utgangspunktet. Det er ingen mengde sikkerhetsprogramvare eller app du kan installere for å forhindre at virus smitter telefonen din hvis du ikke er forsiktig. Du bør være den første forsvarslinjen mot skadelig programvare. Å forklare alle detaljene om hvordan du kan unngå å falle i en felle satt av dårlige hackere, ligger utenfor denne artikkelen, så vi anbefaler at du besøker andre nettsteder som gir mer grundige tips om hvordan du kan forhindre virusinfeksjon i en Android-telefon. Som en generell påminnelse er det i dagens digitale verden bedre å være mistenksom til enhver tid når det gjelder databehandling (eller bruk av smarttelefonen). Vær veldig forsiktig når du installerer apper. Mange installerer apper uten å sjekke om det er fra en anerkjent utvikler, og om andre brukere vurderer dem som trygge. Sjekk alltid anmeldelser fra andre brukere før du installerer appene dine, for å unngå å infisere telefonen på nytt. Hold deg til offisielle apper da de pleier å være trygge og godt bygget. Vi vet at det er hundretusenvis av apper der ute, og ikke alle kan stole på, så invester alltid tid på å sikre at en app du installerer er bra.

Noen apper er i utgangspunktet i orden, men senere kan en utvikler oppdatere den for å introdusere ondsinnede aktiviteter som å spionere og samle inn informasjon om enheten din. Andre ondsinnede apper kan forkle seg som legitime som et spill, men vil senere tillate at andre apper blir installert uten at du vet om det. Og dessverre, til og med gode antivirusapper kan ikke skjerme alt, så stol aldri på antivirusappen din.

Problem 9: Galaxy S7-tastatur vises ikke

Hei. Samsung S7 fungerte bra i morges. Jeg har fått advarsler om å laste ned ny programvareoppdatering, men jeg har flyttet og har ikke hatt tilgang til wifi for å gjøre dette. Jeg har slått av en rekke ganger og tvinger ikke til å starte på nytt. Samsung-logoen vises, og telefonen starter. Deretter ber den om telefonpinnen min, men tastaturet vises ikke, så jeg kan ikke skrive inn PIN-koden. - Tmsalmons

Løsning: Hei Tmsalmons. Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og se om du kan få det virtuelle tastaturet til å vises etter å ha tørket cachepartisjonen. Hvis det ikke fungerer, kan det hende du må utføre en mer drastisk tørking eller tilbakestilling av fabrikken.

For å starte opp til gjenoppretting, følg disse trinnene:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Problem 10: Galaxy S7 kan ikke åpne videofiler fra Nikon-kameraet

Når du bruker Nikon WMU, ser det ut til at videoene mine overføres. Imidlertid spiller de ikke. Alt det er en blank grå skjerm med en sirkel med et i i midten. Jeg har et skjermbilde av hva som kommer opp når jeg trykker på redigering. Det er en mov-fil. Kameraet som brukes er en Nikon d3300. Takk på forhånd for ditt raske svar. - James

Løsning: Hei James. Vi antar at du vil si at S7-telefonen din ikke kan spille av videoer som er overført fra Nikon-kameraet. Hvis det er tilfelle, er det mulig at appen du bruker ikke er kompatibel med S7. Hvis det ikke er et kompatibilitetsproblem, støttes kanskje ikke filformatet du prøver å se. Du må kontakte utvikleren av appen (WirelessMobileUtility) som har problemer med å lese videofilene.