Innhold

• Galaxy S7-skjermen er svart, men med blå lys blinker
• Galaxy S7-skjermen er helt svart, telefonen slås ikke på etter oppdateringen

Hei folkens! I dette innlegget vil jeg adressere den svarte skjermen for død med #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ettersom vi har mottatt flere meldinger som i utgangspunktet inneholder den samme klagen. Flertallet av dem rapporterte at enhetene deres ble slått av og ikke slås på mens andre sa at de har en svart skjerm, men med blinkende blått lys.

Galaxy S7-skjermen er svart, men med blå lys blinker

Problem: Av en eller annen grunn slo min nye Galaxy S7 seg av, eller så ser det ut, og vil ikke slå på igjen. Imidlertid er det dette blå lyset som fortsetter å blinke som om det forteller meg at det er noen uleste varsler eller meldinger. Når jeg trykker på av / på-tasten, skjer ingenting, det vil bare ikke svare eller slå på. Hjelp meg fordi telefonen er knapt en måned gammel, og det er et problem å ta med til butikken for å få den løst. Dessuten har jeg sensitive arbeidsrelaterte data på telefonen som jeg ikke har sikkerhetskopiert ennå. Jeg vil ikke miste dem eller la noen se dem. Din hjelp vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha!

Feilsøking: Det at du kan se et blått lys blinker er tydelig at telefonens maskinvare er bra, og oftere enn ikke, problemer med svart skjerm ledsaget av lys eller lyder er ofte resultatet av et systemkrasj. Jeg tror det er det som skjer med telefonen din.

Før jeg gir løsningen, la meg forklare kort hvorfor jeg tror det bare er et systemkrasj. Når det skjer, slutter alt i telefonen å svare, og skjermen blir svart. Av / på-tasten gir ikke telefonen liv igjen. Lading vil heller ikke gjøre noe bra. Det er tilfeller der du faktisk kan ringe til telefonnummeret ditt, og du kan høre det ringe på den andre telefonen, men enheten din vil fortsatt ikke svare.

Løsningen er å utføre tvungen omstartprosedyre, som tilsvarer batteritrekk for enheter som har avtagbare batterier. Alt du trenger å gjøre er å trykke på Volum ned-knappen og av / på-knappen i 10 sekunder. Forutsatt at det er nok batteri igjen til å slå på komponentene, bør telefonen starte, ellers må du koble laderen og la telefonen lade i 10 minutter og deretter prøve igjen.

Prosessen med tvungen omstart vil løse problemet, men vi vet ikke hva som forårsaket at systemet krasjet. Så følg telefonen nøye, og hvis det samme problemet skjer igjen, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer dataene dine og gjør hovedinnstillingen for å bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene. Dette er hvordan…

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
7. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
8. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
9. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
11. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Galaxy S7-skjermen er helt svart, telefonen slås ikke på etter oppdateringen

Problem: Det var en oppdatering som jeg lastet ned i går, og jeg tror den gikk gjennom uten problemer i det hele tatt. Telefonen startet på nytt etter oppdateringen, og jeg kunne bruke den i noen timer, og så ble den bare slått av. Da jeg trykket på av / på-tasten, så det ut til at skjermen lyste litt og ble slått av igjen. Siden har ikke enheten slått på. Jeg har ennå ikke la en tekniker sjekke det ut, men hvis du hvordan du feilsøker det, ville det være bra.

Feilsøking: Akkurat som det jeg foreslo i første utgave, kan dette være en annen variant av et systemkrasj. Jeg har sett mange problemer som dette tidligere, og jeg har fortsatt sett noen ikke bare med Galaxy-enheter, men med andre merker, inkludert iPhones. Derfor er det første jeg vil at du skal trykke på Volum ned-tasten og av / på-knappen i 10 sekunder, hvis enhetens skjerm forblir svart, så er det noen ting du kan gjøre:

Trinn 1: Lad telefonen

Åpenbart vil det utelukke muligheten for et tappet batteri, og siden du ikke nevnte å prøve å lade telefonen i beskrivelsen din, tenkte jeg at du kanskje ikke har prøvd det ennå. Bruk selvfølgelig den originale laderen og kabelen til telefonen din for ikke å komplisere ting. Hvis telefonen fremdeles ikke svarer når den er koblet til, må du la den stå i 10 minutter og deretter gjøre tvungen omstart (volum ned og av / på-taster), men denne gangen med enheten koblet til.

I tilfelle telefonen nekter å lade, har vi å gjøre med en telefon som har et utladet batteri og ikke vil lade. Det er viktig at du løser problemet med ikke lading først før du fortsetter med annen feilsøking. Her er noen guider vi har skrevet om ladingsproblemer med Galaxy S7:

• Slik løser du Samsung Galaxy S7 som ikke lades [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en Samsung Galaxy S7 som ikke lades og andre ladeproblemer
• Hvordan feilsøke problemet med Samsung Galaxy S7 med sakte lading
• Samsung Galaxy S7 lades ikke og viser feilen oppdaget i ladeporten pluss andre lading- og strømproblemer

Hvis telefonen fremdeles ikke vil lade opp, må du ikke kaste bort mer tid. Send telefonen inn for kontroll og / eller reparasjon.

Trinn 2: Prøv å starte telefonen i sikker modus og gjenopprettingsmodus

Forutsatt at telefonen din lades fint og viser de vanlige ladeskiltene som ladeikonet på skjermen og LED-varslingen øverst på skjermen, men fortsatt ikke slås på, og prøv å starte den opp i sikker modus først. Dette vil utelukke muligheten for at en eller noen av tredjepartsappene dine forårsaker problemet.

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis telefonen fremdeles ikke starter opp i sikker modus, kan du prøve å starte den i gjenopprettingsmodus:

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 3: Send telefonen inn for reparasjon

Når du har gjort alle disse tingene og enheten din fortsatt ikke svarer, er det på tide at du sender telefonen inn for reparasjon. Når det gjelder feilsøking, har du gjort det du trenger å gjøre som en gjennomsnittlig bruker. Det er en mulighet for at det er et maskinvareproblem.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.