Innhold

• Problem 1: Slik løser du en Galaxy S8 som ikke svarer
• Problem 2: Galaxy S8 hurtigladefunksjon sluttet å fungere
• Problem 3: Galaxy S8 fungerer ikke etter at den ble våt, feilen fortsetter å dukke opp når den lades

Nå som Samsungs siste flaggskip, # GalaxyS8, nærmer seg nær ettårsmerket (det ble utgitt i april 2017), begynner noen brukere å rapportere flerårige problemer som ingen strømproblemer eller problemer med svart skjerm. I dette innlegget i dag dekker vi disse problemene, samt to andre relaterte problemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Slik løser du en Galaxy S8 som ikke svarer

Hei. Jeg har en Galaxy S8, og en natt prøvde jeg å sjekke tiden mens den var ladet, og den låste ikke opp. Så jeg tok det av og da ville det bare ikke fungere. Jeg prøvde å ta den på lading, og det var ikke noe svar fra telefonen, og jeg har tatt den med til butikken for å se om de kan få den til å fungere, og de sier at den har et "programvareproblem". Det har en veldig liten sprekk i skjermen, så jeg har brutt garantien på telefonen min, og det vil koste meg over £ 200 å få det løst, da de ikke kan gjøre "delvise reparasjoner." Så de må fikse skjermen som vel når alt jeg vil at de skal gjøre er å slå telefonen på igjen.

Er det noen andre måter å få telefonen til å slå på igjen, bortsett fra gjenopprettingsmodus eller sikker modus? Er det til og med mulig å komme inn på baksiden av en S8 for å ta ut batteriet? Takk. - Luke

Løsning: Hei Luke. Å starte S8 på nytt til Gjenopprettingsmodus og Sikker modus er en del av programvareløsningene du kan gjøre i dette tilfellet. Programvareløsninger er vel ment å bare løse programvarerelaterte problemer. Hvis grunnen til at telefonen ikke slås på skyldes dårlig app / innhold eller programvarefeil, bør noen av de vanlige programvareløsningene vi anbefaler i bloggen vår hjelpe. Hvis ingenting fungerer skjønt, er det et klart signal om at maskinvarefeil eller funksjonsfeil må være bak problemet. Dette kan være grunnen til at butikken anbefalte deg at reparasjon og utskifting av skjermen må utføres.

For å se om S8 sviktet under maskinvarefeil, eller bare på grunn av en programvarefeil, må du gjøre feilsøkingstrinnene nedenfor.

Sjekk strømtilbehør

Årsaken til at telefonen ser ut til å ikke slå seg på, kan være utenfor selve enheten. Hvis telefonen ikke klarte å lade seg riktig, og batteriet har gått tom for strøm Kontroller at ladekabelen og adapteren fungerer bra ved å enten teste den med en annen enhet eller ved å bruke et helt annet, men kjent arbeidspar.

Også, hvis du kan, prøv å inspisere ladeporten ved hjelp av en form for forstørrelsessett, bør du gjøre det. Det kan være en bøyd eller skadet tapp inni som hindrer ladekabelen i å lade enheten riktig. Hvis du merker smuss eller rusk inni, bør du vurdere å bruke en trykkluftdunk for å blåse den ut.

Kontroller om lading fungerer

Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre i dette tilfellet er å se om telefonen lades normalt. Batteriet kan ikke lades, slik at det ser ut til at telefonen ikke vil slå på i det hele tatt. Som standard skal telefonen vise et LED-lys når det lades, eller når det er lite strøm. Med mindre du har endret denne standard LED-innstillingen før, er det en nyttig måte å vite om du har problemer med lading eller lite batteri.

Se opp for andre symptomer

Slår ikke telefonen på eller har skjermen blitt svart? For noen brukere kan det ikke være noen forskjell, men å vite hvilken som er kritisk. Hvis telefonskjermen har blitt fysisk påvirket og påført skader, kan den slutte å virke, selv om enheten kan være slått på. Telefonen skal fortsette å vise LED-lys, gi lyd- eller vibrasjonsvarsler og ringe når du ringer nummeret ditt. I denne situasjonen må du bytte ut skjermen for å bringe telefonen tilbake til normal arbeidsdrift.

På den annen side, hvis telefonen din ser ut til å være helt død - ingen lyd- eller vibrasjonsvarsler, ingen LED-lys, som ikke ringer når du ringer nummeret ditt - kan det tyde på et helt annet sett med årsaker. I dette tilfellet er det eneste du kan prøve å se om du kan gjenopplive enheten ved å bruke et annet sett med ladekabel og adapter. Hvis det ikke løser problemet, må du sende telefonen inn for reparasjon.

Gjør en myk omstart

Hvis du allerede har isolert problemet til telefonen og ikke på ladekabelen, adapteren eller ladeporten (i det minste er det ingen synlig skade), kan No Power-problemet løses ved å gjøre en enkel prosedyre som kalles soft reboot. Det tilsvarer i utgangspunktet "å trekke ut batteriet". Siden S8 ikke har et flyttbart batteripakke, er alt du kan gjøre for å simulere et "batteritrekk" ved å gjøre en maskinvareknappkombinasjon. Dette er hvordan:

1. Lad telefonen i minst 10 minutter.
2. Trykk og hold nede Makt og Volum ned-knappen i omtrent 7 sekunder.
3. Slipp knappene når du kjenner at enheten vibrerer, og se Samsung Galaxy S8-logoen på skjermen.

Myk omstart eller myk tilbakestilling er en nyttig løsning, spesielt når telefonen din har frøs eller rett og slett ikke reagerer.

Start på nytt i sikker modus

Noen ganger kan en tredjepartsapp forårsake problemer ved å forstyrre operativsystemfunksjonene, inkludert oppstartsrutinen. For å se om en tredjepartsapp er årsaken, start telefonen på nytt i sikker modus ved å gjøre disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et tydelig tegn på at en tredjepartsapp er årsaken.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Til slutt, hvis alle programvareløsningene ovenfor ikke fungerer i det hele tatt, må du sørge for at du tilbakestiller enheten fra fabrikken for å tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Hvis du kan starte enheten til gjenopprettingsmodus og tilbakestille fabrikken, vil du mest sannsynlig løse problemet på ditt nivå. Hvis ikke, kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting.

For å tilbakestille S8 fra fabrikken, følg disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 2: Galaxy S8 hurtigladefunksjon sluttet å fungere

Hei! Takk for tiden din, den er verdsatt. Dette er enkelt fordi S8 Plus er booket inn for reparasjon. Jeg ville bare vite om du har hatt mange S8 Plus-eiere til å kontakte deg fordi hurtiglading ikke lenger fungerer. har de? Jeg har prøvd alle feilsøkingstips, og dette løste ikke problemet mitt, og det virker som om det er et problem med tavlen. Jeg har lest minst 4 eiere med samme problem, ikke mange, men jeg hadde bare fem minutter til å lete rundt, og det virker mye for meg. Jeg ville være veldig takknemlig hvis du kunne svare på spørsmålet mitt, og jeg takker deg på forhånd. Med vennlig hilsen. - ShaVerZ

Løsning: Hei ShaVerZ. For øyeblikket er du den første Galaxy S8-eieren som kontakter oss angående hurtigladeproblemer for denne enheten. Vi vet imidlertid at noen Galaxy S6- og S7-eiere klaget over å miste denne ladefunksjonen før, så det er ikke umulig å forekomme i de nye Galaxy S8-enhetene også.

Hurtigladefunksjon er mulig med en kombinasjon av smart firmwarekoding og forbedret maskinvare. Denne funksjonen involverer et komplekst sett med intrikate kombinasjoner av programvare og maskinvare, og det blir derfor ikke lett tilbudt til low-end-enheter. Bortsett fra å kreve avansert programvare og maskinvare i selve telefonen, trenger den også en spesialbygd adapter. Selv om telefonens hurtigladefunksjon er konfigurert og aktivert i S8, kan det hende at den fortsatt ikke fungerer hvis du bruker en ikke-kompatibel hurtiglader. Sørg for å bruke ladekabelen og adapteren som fulgte med telefonen.

Hvis du har brukt den originale Samsung-ladekabelen og adapteren hele tiden, er problemet sannsynligvis dypt inne i selve enheten. Dessverre er det eneste feilsøkingstrinnet du kan gjøre veldig begrenset. Trinnene inkluderer aktivering av hurtigladefunksjon under Innstillinger og utføre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis disse to løsningene ikke fungerer, må du kontakte Samsung for reparasjon eller telefonutskifting.

Problem 3: Galaxy S8 fungerer ikke etter at den ble våt, feilen fortsetter å dukke opp når den lades

Med et Samsung Galaxy S8 Clear beskyttelsesdeksel på baksiden av S8, vasket jeg telefonen raskt med kaldt vann fra springen. Jeg la merke til litt senere at det var flekker på baksiden. Jeg trodde det hadde plukket opp smeltet sjokolade fra vesken min. Det var i går kveld. Jeg ladet den over natten, og da jeg tok av laderen var det en lys blått varsel med en slags melding. Jeg kunne ikke få tilgang til varselet, men telefonen var på 43%. Jeg endelig innså at vannet hadde blitt fanget over natten under beskyttelsesdekselet. Jeg slo det av, tørket telefonen , men det vil ikke lade seg!  Hva har jeg gjort ?! Jeg la telefonen i silisiumgel forhåpentligvis for å tørke den ut. Jeg tok også et Q-tips og satt inn i ladeporten i tilfelle det var fuktig. Det er så langt jeg har fått. Hjelp! Jeg er redd å ta ut batteriet i tilfelle det bare forverrer situasjonen. - Alexandra Crisafulli

Løsning: Hei Alexandra. Hvis du bruker Galaxy S8 Clear Protective Cover i denne lenken, bør du løse problemet ved å fjerne det og tørke baksiden av telefonen for å tørke det ut. Imidlertid, hvis vann kom inn i telefonen og ikke bare mellom S8 Clear Protective Cover, kan det hende at telefonen din viser et varsel som tyder på at det er vann i brettet.

Hvis du er den oppdagede feilen når du kobler telefonen til laderen, må du følge forslagene våre i denne lenken.

Hvis feilen fortsetter, eller hvis feiloppdagede feilløsninger ikke hjelper i det hele tatt, kan du kontakte Samsung slik at de personlig kan vurdere maskinvaren.