Innhold

• Dagens problem: Galaxy S8 som stadig mister nettverksdekning eller signal forsvinner tilfeldig

Har du en # GalaxyS8 som stadig mister mobilforbindelsen? Denne artikkelen om feilsøking bør lede deg gjennom trinnene du kan ta for å fikse det.

Dagens problem: Galaxy S8 som stadig mister nettverksdekning eller signal forsvinner tilfeldig

Det er ingen nettverksdekning. Hver morgen våknet jeg og nettverket har forsvunnet. Tilfeldig på ettermiddagen eller noe annet tidspunkt, ingen service. En gang er det et begrenset nettverk, og det varer ikke lenge. Jeg kan ikke ringe eller bruke navigator hvis jeg bruker SIM-kortet. - Johnsixfox

Løsning: Hei Johnsixfox. For dette problemet anbefaler vi sterkt at du snakker med nettverksoperatøren først, ettersom problemet kan komme fra slutten. Fordi du aldri nevnte det, antar vi at telefonen ikke ble fysisk skadet på noen måte, noe som kan være en grunn til at en Android-nettverksfunksjon kan rote til. (Hvis S9 ble fysisk skadet, ikke kast bort tiden din på å lete etter programvareløsninger.) Nettverksproblemer kan komme fra hele, så det er ingen enkel måte å vite årsaken til. Du kan imidlertid prøve feilsøkingstrinnene nedenfor for å begrense mulige faktorer.

Før du fortsetter, må du prøve en enkel, men effektiv måte å fikse mindre nettverksfeil ved å starte S8 på nytt. Noen nettverkssynkrasier kan føre til kort signaltap på enkelte enheter, men når disse enhetene er startet på nytt, kobles de alle sammen igjen. I mange tilfeller er det ingen forklaringer på hvorfor dette skjer, slik at brukere som deg mest sannsynlig vil bli sittende fast med å gjøre løsningen til problemet "løser" seg selv. Vi vet at dette ikke er en ideell situasjon, men du har kanskje ikke noe valg i det hele tatt. Hvis problemet ikke løser seg selv etter at du har startet enheten på nytt, kan du gjøre resten av forslagene våre nedenfor.

Se etter signalmottak

Dette er det første viktige feilsøkingstrinnet som må gjøres i dette tilfellet. Signalmottak kan variere på tvers av enheter, selv på de samme telefonmodellene plassert side om side. Hvis S8 fortsetter å få dårlige signaler, eller hvis du befinner deg i et dårlig dekket område, kan du virkelig ikke forvente å ha en pålitelig service hele tiden. Hvis du ikke har prøvd dette før, foreslår vi at du observerer telefonen din i noen dager og ser om den får svingende signalmottak. For Galaxy S8 er det en grov indikator på dårlig signalmottak å ha 1 eller 2 signalfelt hele tiden. Hvis du hele tiden bare får to signalfelt eller sjelden tre barer på det meste, er du dårlig plassert. Det kan være på grunn av hvordan rommet ditt, huset eller kontoret ditt er bygget eller ligger, signalforstyrrelser eller skitten nettverksdekning. For å forbedre situasjonen, prøv å snakke med operatøren din for å se om det er noe de kan gjøre for deg, for eksempel å installere en signalforsterker i ditt sted.

Hvis telefonen hele tiden får tre eller fulle signalfelt, fortsetter du feilsøking av telefonen.

Kontroller om problemet oppstår i sikker modus

Tredjepartsapper kan forstyrre Android og føre til at noen funksjoner opptrer. For å sjekke om du har et dårlig tredjepartsappproblem, må du starte S8 i sikker modus. I denne modusen vil ingen tredjepartsapper tillates å kjøre, og bare tillate forhåndsinstallerte å kjøre. Så hvis nettverksytelsen går tilbake til normal når telefonen er i sikker modus, men går tilbake til problematisk tilstand når den startes tilbake til normal modus, har du absolutt et dårlig appproblem.

Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Nå, la telefonen kjøre i sikker modus i minst 24 timer på samme sted der du har problemet, og se hvordan det fungerer. Hvis S8 fungerer normalt, kan du satse på at en av appene dine må ha skylden.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Returner appinnstillingene på lager

Noen nettverksproblemer løses ved å tilbakestille appinnstillingene til deres opprinnelige oppsetttilstand. Noen brukere kan deaktivere kjerne systemapper som er nødvendige for andre apper med vilje eller ved en feiltakelse. Noen ondsinnede apper kan også gjøre det samme. For å sikre at telefonen din har alle nødvendige apper oppe, kan du prøve å tilbakestille alle appinnstillinger og se hva som skjer. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

En av de mest effektive måtene å fikse nettverksproblemer på er å tilbakestille alle nettverksinnstillinger. Denne prosedyren sletter alt gjeldende nettverksoppsett og erstatter dem med fabrikkinnstillinger. Denne prosessen vil også slette alle wifi-nettverk og passord, VPN-innstillinger og mobilinnstillinger.

Slik tilbakestiller du alle S8-nettverksinnstillingene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Sett inn SIM-kortet på nytt

Noen brukere klarte å løse nettverksproblemer ved å koble fra SIM-kortene. Hvis du ikke har prøvd dette før, er det du trenger å gjøre nøyaktig:

1. Slå av telefonen.
2. Fjern SIM-kortet forsiktig.
3. Vent i minst 10 sekunder før du slår på telefonen igjen.
4. Sett deretter inn SIM-kortet på nytt og se etter problemet.

Bruk et annet SIM-kort

Å prøve et annet SIM-kort kan også være en god måte å løse nettverksproblemer på. Hvis SIM-kortet ikke endres, kan du vurdere å skaffe deg et nytt. Det er mulig at det nåværende SIM-kortet ikke lenger fungerer som det skal, spesielt hvis det er en overføring fra en gammel enhet.

Tilbakestill enheten din på fabrikk

Den siste potensielle løsningen du kan prøve er tilbakestilling av fabrikken. Dette er det meste du kan gjøre når det gjelder å fikse mulig programvareproblem. Hvis hovedårsaken til signalfall skyldes ukjent operativsystemfeil, bør tilbakestilling av fabrikken hjelpe.

Husk å sikkerhetskopiere viktige brukerdata før du tørker av telefonen. Hvis du ikke bruker skytjenester for å sikkerhetskopiere filene dine, foreslår vi at du prøver Samsung Smart Switch. Dette vil tillate deg å lage et bilde av telefonen din. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, må du besøke denne siden: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch.

Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følger du disse trinnene for å tilbakestille S8 fra fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Snakk med nettoperatøren

På dette tidspunktet må problemet ditt allerede være løst. Hvis det fortsatt vedvarer, betyr det at årsaken må være noe utenfor din evne til å fikse. Det kan skyldes dårlig maskinvare, kontoproblem eller nettverksfeil. Sørg for å samarbeide med nettverksoperatøren din, slik at de kan hjelpe deg med å identifisere hvor problemet ligger.