Innhold

• Problem: Galaxy A9 sender tekster og SOS-meldinger alene, og skjermen blir svart av seg selv

Å håndtere et virus eller skadelig programvare på Android kan virke overveldende, men det er faktisk enkelt å gjøre. I denne korte feilsøkingsveiledningen viser vi deg hvordan du skal håndtere en virusinfisert Galaxy A9 som fortsetter å sende SOS-meldinger alene. Enhetens skjerm blir også tilfeldig svart uten brukerinngang.

Problem: Galaxy A9 sender tekster og SOS-meldinger alene, og skjermen blir svart av seg selv

Hallo. Jeg kjøpte Samsung Galaxy A9 for 5 dager siden, telefonen er i veldig god stand, den har ingen riper. Nå blir skjermen svart hver dag. Telefonen fungerer, men skjermen reagerer ikke på berøringen og forblir svart. Skjermen kommer tilbake når jeg gjør en hard tilbakestilling. Jeg tror ikke det er bra å gjøre så mange harde tilbakestillinger til telefonen.

Også telefonen min som sender SOS-meldinger til kontaktene mine. Dette problemet gjentas hver dag, jeg tok telefonen til laboratoriet, men de fikset det ikke. Har du noen ide om hva som kan forårsake problemet, og hvordan kan jeg fikse det? Med vennlig hilsen.

Løsning: Det er ikke normalt at en Android hele tiden viser en svart skjerm. Det må være noe som utløser det. Den samme årsaken kan være årsaken til at enheten din sender tekstmeldinger alene. Lær hvordan du takler dette problemet ved å følge våre forslag.

Hvordan fikse en virusinfisert Galaxy A9

Enheten din kan ha et virus. Den viktigste mistenkte for problemene dine er sannsynligvis skadelig programvare. Det er svært uvanlig at en helt ny enhet har de problemene du nevner. Noen typer skadelig programvare kan bruke SMS eller MMS fra en enhet til å sende premiummeldinger. Hvis du er helt sikker på at du ikke sendte disse meldingene til kontaktene eller vennene dine, er det trygt å anta at et virus kan ha skylden. Ingen legitim app vil sende tekster alene. Enten vår mistanke er riktig eller ikke, bør du ikke unnlate å betrakte skadelig programvare som årsaken til denne merkelige oppførselen på telefonen din.

Tørk av telefonen (tilbakestilt fabrikken). Det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre i dette tilfellet, er å sikre at du rydder opp i enheten. Du kan gjøre det ved å tørke det av med tilbakestilling av fabrikken. Så når du har ryddet opp i telefonen, bør du anstrenge deg for å unngå å smitte enheten med et virus eller skadelig programvare igjen.

Før du tilbakestiller telefonen på fabrikk, må du sikkerhetskopiere filene dine. Du vil ikke miste bilder, videoer, kontakter, dokumenter og mange flere etter en tilbakestilling. Når du tar sikkerhetskopien, foreslår vi at du bruker Samsung Smart Switch til det.

Når sikkerhetskopien din er trygg, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen din på fabrikk:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Nå holder du inne strøm- og volum opp-knappene i noen sekunder.
3. Slipp disse knappene når Samsung-logoen vises.
4. Deretter skal du se et advarselsskjermbilde, bare trykk på Volum opp-knappen for å bekrefte.
5. Du bør gå inn i gjenopprettingsmodus.
6. Under denne modusen trykker du på 'Tørk av data / tilbakestilling av fabrikken'
7. Gi din bekreftelse og utfør denne handlingen.
8. Når denne handlingen er fullført, trykk på 'Start systemet på nytt nå'.

Hvordan forhindre skadelig programvare på Galaxy A9

Installer en antivirusapp. Nå som du har ryddet opp i enheten, er det neste trinnet for deg å forhindre den dårlige appen som kan ha spredt skadelig programvare. For å gjøre det, vil du først forsikre deg om at en antivirusapp kjører på enheten før du installerer resten av appene dine på nytt. Android-virus eller skadelig programvare sprer seg vanligvis via andre apper. Noen ganger kan fjerning av den opprinnelige appen som spredte viruset også fjerne selve viruset. Fordi det ofte tar tid og krefter å identifisere en dårlig app, bør du prøve en enklere måte ved å installere en antivirusapp først i stedet. Hvis du er heldig, kan antivirusprogrammet du installerer effektivt håndtere den dårlige appen og viruset samtidig. Husk at denne ruten ikke alltid fungerer fordi det er et konstant katt-og-mus-spill mellom antivirusutviklere og virus / malware-utgivere. Denne Google Play Store-siden viser noen av gratis antivirusprogrammer du kan prøve. Pass på at du ikke installerer mer enn én antivirusapp på telefonen for å unngå problemer.

Fjern root (valgfritt). Hvis du forankret Galaxy A9, kan dette ha senket enhetens sikkerhet slik at ondsinnede apper kan installeres selv. Ved å rote telefonen din, gjør du det faktisk lettere for apper å få tilgang til ellers sikre deler av programvaren. Hackere kan deretter installere andre apper som kan kapre systemet og forårsake problemene du har for øyeblikket. Pass på at du ikke fjerner telefonen, spesielt hvis du ikke kan holde systemet sikkert.

Rooting anbefales bare for avanserte brukere som vet hvordan de skal håndtere situasjoner som medfører sikkerhetsrisiko. Hvis du er ny på Android, eller hvis du ikke vet mye om Android i det hele tatt, er det bedre å aldri rote enheten din.

Observer i sikker modus. Hvis du ikke vil utføre en tilbakestilling av fabrikken med en gang, kan du også prøve å se om du kan fjerne appen som forårsaker problemet i sikker modus. Hvis du la merke til at problemene startet etter at du installerte en app, kan du prøve å slette appen først og se hvordan det går. Hvis problemene forsvinner etter det, reddet du deg bare fra mer feilsøking. Imidlertid, hvis ingenting endres, bør du gå videre og starte telefonen i sikkermodus. I denne modusen blir alle tredjepartsapper suspendert, inkludert potensiell skadelig programvare. Hvis skjermen fungerer normalt i sikker modus, men ikke i normal modus, kan du satse på at en app forårsaker det. Her er trinnene for hvordan du starter enheten på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Galaxy A9 fremdeles er problematisk, gjentar du trinn 1-4 til du har identifisert kilden til problemet.

Hvordan unngå skadelig programvare. Når det gjelder å forhindre skadelig programvare i Android, er det flere måter du må gjøre.

For det første vil du sørge for at du anstrenger deg for å skjerme appene dine godt. Med det mener jeg å vite hvilken app du skal installere og sjekke om den er fra en anerkjent kilde. Denne oppgaven faller på deg. Ikke alle apper, hentet fra både Google Play Store og tredjeparts nettsteder, er trygge. Noen er designet for å se legitime ut for å lokke brukerne til å installere dem. Etter en tid vil appen endre seg til sin uhyggelige form og forårsake problemer. Andre apper kan være subtile da de er ment å stjele informasjon fra en enhet. De kan komme og gå.

Hvis du ikke ser på hvilke apper du installerer riktig på systemet ditt, er det stor sjanse for at du sannsynligvis vil ende opp med et kompromittert system. Det er unødvendig å si at det er ditt ansvar å sørge for at bare gode apper blir lagt til telefonen din. Når du har tilbakestilt fabrikken, må du sørge for at du installerer apper hver for seg. Prøv å installere offisielle apper fra anerkjente selskaper og unngå produkter fra ukjente utviklere. Hvis du ikke er sikker på om en app kan stole på eller ikke, kan du gå til nedlastingssiden for Play Store og sjekke anmeldelser fra andre brukere. Du kan også gjøre et raskt Google-søk for å se om nevnte app er kjent skadelig programvare eller ikke.

For det andre vil du være forsiktig med nettsteder du besøker på enheten. Noen nettsteder kan være fanget. Det samme gjelder når du klikker på en lenke på e-post. Som hovedregel er det bare å besøke nettsteder du kjenner fra et anerkjent selskap.

For det tredje vil du holde systemet oppdatert. Oppdatert operativsystem og apper reduserer sjansene for feil og sikkerhetstrusler.

Til slutt vil du ha en fungerende antivirusapp, akkurat som det vi diskuterer ovenfor.

Konklusjon

Hvis du tror at en enhet har blitt infisert av skadelig programvare, er det alltid lurt å løse problemet med en gang ved å rengjøre eller tørke telefonen med tilbakestilling av fabrikken. Hvis telefonens programvare er endret, eller hvis du har rotfestet den, bør du returnere alt på lager og bare kjøre offisiell programvare. Når du har gjort det, kan du følge med på tipsene våre for å redusere sjansene for at skadelig programvare trenger inn i enheten din igjen.