Innhold

• Hvorfor kan du ikke sende eller motta SMS- eller MMS-meldinger på Moto G5?
• Potensielle løsninger for å fikse SMS- og MMS-problemer på Moto G5

Motivet som en av de beste budsjett-smarttelefonene i 2017, Motorolas 5-tommers oktakjernetelefon, er Moto G5 fullpakket med mye teknologi sammen med god ytelse og jazzet design. Samlet sett er det en fantastisk enhet, men akkurat som alle andre som ikke er perfekte. Tydelig for dette er antall Moto G5-brukere som klager på forskjellige problemer fra batteridrift, samtale og sms.

I dette innlegget vil vi takle et av de vanligste problemene som mange eiere av Moto G5-håndsettet står overfor, og det er med teksting. Hvis du også har problemer med å sende eller motta tekst (SMS) eller MMS (MMS) på samme Motorola-telefon, kan dette innholdet være i stand til å hjelpe deg.Les videre og finn ut hva som forårsaker dette problemet og hva som må gjøres for å løse det.

For smarttelefoneiere som fant nettstedet vårt mens de prøvde å finne en løsning, prøv å se om telefonen din er en av enhetene vi støtter. Hvis det er det, kan du gå til feilsøkingssiden for den enheten, bla gjennom den for å finne problemer som ligner på din, og du er velkommen til å bruke våre løsninger og løsninger. Imidlertid, hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, så fyll ut spørreskjemaet for Android-utgaver og trykk Send for å kontakte oss.

Hvorfor kan du ikke sende eller motta SMS- eller MMS-meldinger på Moto G5?

Tekstproblemer på mobile enheter tilskrives ofte nettverksfeil som når du bruker enheten i et område som allerede er utenfor nettverksdekningen. En annen nettverksrelatert faktor som kan forårsake utilgjengelig eller utilgjengelig nettverk er en strømbrudd, enten på grunn av planlagt vedlikehold eller plutselige tekniske problemer som påvirker nettverksbaser, mobiltårn og nettverkssystemer. Andre mennesker som har opplevd lignende problemer med å sende eller motta tekster eller bildemeldinger, fant ut at problemet skyldtes et ødelagt SIM-kort. Feil konfigurasjon av meldingsinnstillinger er også en mulig faktor å klandre, spesielt da problemet begynte å dukke opp rett etter at du hadde endret noen alternativer og innstillinger på telefonen. Programvarefeil som feilaktige oppdateringer og dårlig installasjon av apper kan også påføre feil i telefonens meldingsfunksjoner.

Potensielle løsninger for å fikse SMS- og MMS-problemer på Moto G5

Som du kan se, er det mange ting du må vurdere når du arbeider med meldingsproblemer, ikke bare på Moto G5, men også med andre smarttelefoner der ute, Android eller iOS. For å håndtere dette problemet har jeg samlet en oversikt over mulige løsninger og aktuelle løsninger for deg å referere til når du trenger hjelp i feilsøkingsprosessen.

Før du begynner, må du kontrollere og forsikre deg om at enheten din er koblet til mobilnettverket og at den får god signalstyrke. Hvis ikke, må du håndtere nettverksproblemer først. Start ellers når du er klar til å feilsøke programvareproblemer på Motorola Moto G5.

Første løsning: Avslutt og start meldingsappen på nytt.

Moto G5 kommer med forhåndsinstallerte meldingsapper, inkludert Hangouts og Messaging-appen. Hvis du bruker Hangouts som standardmeldingsapp, og dette er første gang du har problemer med å sende eller motta SMS- eller MMS-meldinger, kan du prøve å avslutte appen og deretter starte den på nytt eller åpne den igjen. Dette vil oppdatere appen og fjerne eventuelle mindre feil som påvirker appens funksjoner. Slik tvinger du til å lukke eller avslutte Hangouts-appen på Moto G5:

1. Trykk på Alle apper-ikonet fra startskjermen.
2. Ta på Innstillinger
3. Rull ned og berør Apper.
4. Trykk for å velge Hangouts fra listen over apper.
5. Ta på Tving avslutning.
6. Berør deretter OK å bekrefte.

Gå tilbake til hoved- / startskjermbildet, og prøv å starte Hangouts-appen igjen. Lag en testmelding og se om du nå kan sende og motta meldinger.

Andre løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

En enkel omstart løser ofte mindre feil og programvareproblemer på mobile enheter. Det er mulig at meldingsappen din glir, og denne feilen har forhindret appen i å utføre hovedfunksjonene for å sende og motta meldinger. For å sikre at dette ikke er tilfelle, prøv å starte enheten på nytt. For det første, her er hvordan en myk tilbakestilling eller omstart gjøres på Moto G5:

1. Trykk og hold nede Makt knapp.
2. Ta på Slå av deretter på OK.
3. Vent i omtrent 30 sekunder, trykk og hold nede Makt -knappen igjen til enheten slås på.

Når den er startet opp, start meldingsappen din, og prøv å se om den allerede fungerer.

Hvis problemet vedvarer etter den første omstarten, så gi det et skudd trolig 3-5 ganger i aller høyeste grad, og se om det gir positive resultater.

Tredje løsning: Fjern appbuffer og data.

Hvis du tømmer appbufferen, slettes midlertidige filer og frigjør minne uten å påvirke dine personlige innstillinger eller informasjon, men det rydder appdataene. Begge disse ryddemetodene er nyttige når det gjelder å eliminere dårlige segmenter eller ødelagte filer i appens minne som kan ha forårsaket dette problemet. Her er for å tømme meldingsappens hurtigbuffer og data på Moto G5:

1. Trykk på Alle apper ikonet fra Hoved skjerm.
2. Bla til og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Sveip til Alle kategorien.
5. Bla til og trykk på Meldinger appen du bruker.
6. Trykk på Tøm cache for å utslette midlertidige filer fra appens minne.
7. Trykk på Slett data å slette data som er lagret i appens minne.

Når du er ferdig med å tømme hurtigbufferen og dataene fra meldingsappen, starter du telefonen på nytt og starter appen på nytt for å teste om du nå kan sende og motta meldinger etter hensikten.

Fjerde løsning: Sjekk og installer programvareoppdateringer.

Programvareoppdateringer inneholder også feilrettinger. Hvis noen gang feilene du har med å gjøre er forårsaket av feil, vil installering av en oppdatering sannsynligvis løse det. For å se etter OTA-oppdateringer på Moto G5, følg disse trinnene:

1. Gå til Start / Main skjermbildet og dra deretter Alle apper ikon.
2. Bla ned til og berør Innstillinger.
3. Plukke ut Om telefonen.
4. Trykk på Systemoppdateringer.

Hvis du ser et varsel om oppdatering, følger du instruksjonene på skjermen for å installere programvareoppdateringen. Ellers er programvaren på enheten din oppdatert.

Når oppdateringen er installert, starter du telefonen på nytt og prøver å se om meldingsappen din allerede fungerer som den skal.

Andre muligheter

• Slett mistenkelige meldinger. Det er meldinger som innebærer noe skadelig programvare. I det øyeblikket du mottok eller åpnet meldingen, ville skadelig programvare begynne å trenge gjennom meldingssystemet og til slutt ødelegge funksjonene. Hvis du mottar uvanlige meldinger som de fra ukjente avsendere med lenker i, kan det være synderen.
• Konfigurer APN-innstillinger manuelt. APN-innstillinger konfigureres automatisk som standard, og det skal fungere. Imidlertid kan ting gå galt til slutt, så du må kanskje konfigurere disse innstillingene på enheten manuelt. APN-innstillingene kan variere mellom typen enheter og plattformer (OS) de kjører på. For å sikre at du bruker de riktige APN-innstillingene for enheten din, må du kontakte operatøren din for ytterligere bekreftelser.
• Bytt til andre meldingsapper. For å avgjøre om problemet er isolert fra den gjeldende meldingsappen du bruker, kan du prøve å bytte til en annen meldingsapp. Hvis du kan sende og motta SMS og MMS ved hjelp av en annen app, angir det tydelig at den forrige appen er feil.
• Service / reparasjon. Hvis du fremdeles ikke kan sende og motta SMS eller MMS ved hjelp av andre meldingsapper, er det sannsynligvis en mer intrikat systemfeil eller maskinvareskade. På dette punktet er det siste beste alternativet en tilbakestilling av fabrikken (hovedtilbakestilling), hvis ikke teknisk service eller maskinvare.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.