Innhold

• Slik løser du Galaxy S10 kan ikke motta tekster fra en iPhone

Hvis du er Galaxy S10-eier og ikke kan motta tekster fra en iPhone, er det en rekke mulige løsninger du må gjøre for å løse det. I denne korte guiden vil vi gå gjennom ting som må prøve å løse dette problemet.

Slik løser du Galaxy S10 kan ikke motta tekster fra en iPhone

Hvis S10 har problemer med å få tekst eller MMS fra en iPhone, er iMessage den mest sannsynlige årsaken. Dette er en vanlig forekomst for de som bytter fra iOS til Android. Hvis det ikke er årsaken til problemet, inkluderer vi også andre feilsøkingstrinn du kan prøve nedenfor.

Bekreft at andre kontakter med ikke-iPhones fungerer

For det første vil du bekrefte om problemet faktisk skjer når en iPhone bare er involvert. Prøv å sjekke om du har det samme problemet med å motta meldinger fra en Android- eller ikke-Android-plattform. Hvis S10 mottar SMS og MMS-bøter fra andre Androids eller fra andre enheter som ikke er iPhone eller iOS, er den mest sannsynlige grunnen til det iMessage. Du må slå av iMessage først for at nummeret ditt skal motta tekster fra en iPhone.

Slå av iMessage

Det er noen måter å slå av eller avregistrere seg fra Apples proprietære meldingssystem. iMessage er kun eksklusivt for iOS og Mac, så hvis du ikke slo den av før du bytter til Android, sendes meldingene fra iPhone-kontaktene dine i dette lukkede systemet. Med mindre du sjekker meldingene dine ved hjelp av en Mac eller iOS-enhet, får du aldri sjansen til å se dem.

Hvis du har din gamle iPhone

Hvis du ikke ble kvitt iPhone, eller hvis du fortsatt har den, kan du avregistrere iMessage ved hjelp av iPhone. Dette er den enkleste måten å slå av iMessage, så du vil prøve det først. Slik går det:

1. Sett SIM-kortet du overførte fra iPhone tilbake til iPhone.
2. Forsikre deg om at du er koblet til et mobildatanettverk (for eksempel 3G eller LTE).
3. Åpne Innstillinger-appen.
4. Trykk på Meldinger og slå av iMessage.
5. Åpne Innstillinger-appen.
6. Trykk på FaceTime og slå av FaceTime.

Hvis du ikke har iPhone

Hvis du allerede har solgt din iPhone, gitt den til noen andre, eller hvis enheten har blitt ikke-funksjonell på dette tidspunktet, er den andre måten å slå av iMessage på å gå til Apples nettsted. Når du er på nettstedet, skriver du ganske enkelt inn telefonnummeret ditt i boksen. Sørg for å velge riktig land. Vent deretter noen få øyeblikk på bekreftelseskoden, og skriv den inn i den andre boksen.

Å slå av iMessage er ikke øyeblikkelig, og det kan ta litt tid å tre i kraft. Vent i 24 timer for å se om det har vært vellykket. Hvis S10 fremdeles ikke kan motta tekster fra en iPhone etterpå, fortsett til neste mulige løsning.

Bekreft at du har riktig Apple-ID

Hvis kontaktene dine har sendt deg en iMessage til Apple-ID-en din, kan dette være en annen grunn til at S10 ikke kan motta tekst fra iPhones. Sørg for å sjekke Apple ID-meldingene dine først, og be deretter kontaktene dine om å sende tekstene deres til nummeret ditt i stedet. Du bør kunne sjekke iMessage sendt til Apple ID-en din ved hjelp av en annen Apple-enhet.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis du er sikker på at iMessage allerede er deaktivert og tekstmeldinger ikke sendes til Apple-ID-en din, kan det være et problem med S10s nettverksinnstillinger. Prøv å fjerne det og se hva som skjer. Dette er hvordan:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tørk av telefonen (fabrikkinnstilling)

Hvis ingen av trinnene ovenfor hjelper, bør du ikke nøle med å tørke av telefonen med tilbakestilling av fabrikken. Før du tilbakestiller fabrikken, må du sørge for å lage en sikkerhetskopi av dine personlige data. Lær hvordan du tilbakestiller Galaxy S10 fra fabrikken ved å følge disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt transportøren din

Hvis S10 fortsatt ikke kan motta tekster fra en iPhone etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, må du vurdere å få hjelp fra nettoperatøren din. Du har allerede prøvd alt du kan gjøre på ditt nivå for å prøve å løse problemet, så det kan være problemer med kontoen din eller med operatørens nettverk. Sørg for å fortelle dem hva du har gjort så langt, slik at de kan hoppe over de samme feilsøkingstrinnene.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Twitter-sider.