Dette problemet er faktisk preget av feilmeldingen "Dessverre har kontakter stoppet." Det er ikke et vanlig problem, men det har skjedd ikke bare med Samsung Galaxy # Note5-enheter, men også med andre Galaxy-enheter eller på tvers av Android-plattformen for den saks skyld. I utgangspunktet er feilmeldingen bare et resultat av at appen Kontakter krasjer på grunn av faktorer som vi ennå ikke vet. I dette tilfellet har vi imidlertid et problem som angivelig startet etter den nylige Android Nougat-oppdateringen.

I det første trinnet ryddet vi systembufferene slik at Nougat vil opprette nye hurtigbuffere som er helt kompatible med det, men problemet ble ikke løst så nå, vi må prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til selve Kontakter-appen . Dette vil tilbakestille appen, men ikke bekymre deg, ingen av kontaktene dine blir slettet ettersom de blir håndtert av tjenesten Kontakter Lagring.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
5. Finn og trykk på Kontakter.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer for å slette hurtigbufrede filer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, påloggingsinformasjon, innstillinger osv.

Etter dette, prøv å utløse feilen igjen, og hvis den fremdeles dukker opp, er det på tide å grave i problemet litt dypere.

Trinn 3: Finn ut om en eller noen av tredjepartsappene har noe å gjøre med problemet

Det er tider når tredjepartsapper forårsaker at innebygde apper krasjer, og vi må utelukke denne muligheten før vi går til vår ultimate feilsøkingsprosedyre som mest sannsynlig vil løse dette problemet. Du trenger bare å starte telefonen på nytt i sikker modus for å vite om tredjepartsapper og -tjenester har noe å gjøre med feilmeldingen, og dette er hvordan du gjør det:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Mens du er i sikker modus, prøv å utløse feilen, og hvis den fremdeles dukker opp, fortsett til neste prosedyre.

Men hvis problemet er løst, blir det bekreftet at årsaken til problemet kan være en tredjepartsapp. Du må bare finne en slik app og avinstallere den for å løse dette problemet.

Trinn 4: Tilbakestill Galaxy Note 5 ettersom systemfiler og data også kan bli ødelagt under større oppdatering

Android Nougat er den mest etterlengtede oppdateringen for avanserte enheter, men det er også i løpet av denne tiden at uforklarlige problemer kan oppstå, og siden du allerede har prøvd de forrige trinnene til ingen nytte, er det på tide du prøvde å tilbakestille telefonen. Dette vil bringe Notat 5 tilbake til sin opprinnelige konfigurasjon eller innstillinger, men la Nougat kjøre på den. Du må kanskje også ta sikkerhetskopi av dine personlige filer og data, ettersom de blir slettet under tilbakestillingsprosessen.

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte hjalp deg med å løse problemet og kvitte deg med feilmeldingen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.