• Lær hvordan du håndterer slettede e-poster som stadig vises på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Er det en feil i fastvaren eller bare en slags konfigurasjonsproblem?
• Lær hvordan du fjerner en #Google-konto fra telefonen din.
• Hva du bør gjøre hvis deling av bilder via kameraet ditt ikke fungerer på grunn av en app som krasjer. I dette tilfellet er det Facebook-appen som har problemer, selv om vi også mottok rapporter om at e-post også kan handle på denne måten.
• Er det mulig å endre passordet ditt via e-post-appen?
• Hvordan feilsøke feilen "Dessverre har e-post stoppet" som startet etter en oppdatering.

Det første du kan gjøre med det er å slette meldingen fra innboksen din og umiddelbart gå til Slettet / papirkurven og slette meldingen derfra. Det kommer aldri tilbake.

Så hvorfor skjer dette?

Det må være en feil med S7s firmware og / eller selve e-post-appen. IMAP-konfigurasjonen har alltid fungert for S6, S5 og Notes, men med S7 og S7 Edge virker det buggy. Samsung bør være den som adresserer det gjennom firmwareoppdatering.

For det andre kan du fjerne kontoen din og sette den opp igjen, men denne gangen bruker du POP som servertype. Med dette lastes e-post ned til telefonens lagring, og hvis du merker av for alternativet "Slett fra server", blir meldinger som er lastet ned slettet fra serveren, så slettede meldinger vises ikke på nytt.

Det er opp til deg hvilken du skal bruke.

Q: “Google-kontoen min har feil Gmail-adresse som primær, og jeg ser ikke ut til å finne en måte å slette den på. Instruksjonene her virket ikke, da det ikke ga en rullegardinliste med fjern på å trykke på mer-knappen.”

EN: Hvis du henviser til telefonen din med et annet Google-kontooppsett, kan du trygt fjerne den:

1. Trykk på Apper på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger og deretter Kontoer.
3. Trykk på Google og trykk på kontoen du vil fjerne.
4. Trykk på Mer øverst til høyre.
5. Trykk på Fjern konto.
6. Trykk på Fjern konto for å bekrefte handlingen din.

På den annen side, hvis du henviste til e-postappen din, så ikke bekymre deg fordi ved å følge trinnene ovenfor, fjernes også kontoen fra e-postappen.

Q: “På et tidspunkt i løpet av dagen hver dag mer enn flere ganger om dagen, må jeg starte telefonen på nytt, for eksempel tok jeg et bilde og jeg går gjennom bevegelsene for å legge det ut, men når jeg trykker på Facebook-knappen i kameraet, gjør det ingenting. Også på disse tidene går jeg inn på Facebook for å se på et innlegg, det lar meg ikke trykke og få noe. Det er ganske sånn med alle ting til jeg starter på nytt.”

EN: Det er det som skjer hvis en app fryser, og mens jeg trodde du hadde problemer med kameraet, gjør du ikke - det er alt Facebook. Heldigvis er det veldig enkelt å feilsøke frysing og forsinkelser forårsaket av apper. Så i ditt tilfelle er det Facebook vi trenger å feilsøke, og det første du må gjøre er å tømme hurtigbufferen og dataene.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og berør Facebook.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Q: “Hvordan oppdatere et passord for en eksisterende e-postkonto.”

EN: Det er ikke mulig å endre e-postpassordet ditt ved hjelp av e-postklienten på telefonen. Du må logge inn via nettpost. Hvis du for eksempel vil endre Gmail-passordet ditt, logger du på mail.google.com og går til kontoinnstillingene dine, og du kan endre det der.

Q: “Hei. Det er en feil som stadig vises hver gang jeg åpner e-postene mine. Det står at e-posten min har sluttet å virke. Hva betyr det? Denne telefonen har alltid vært bra siden jeg kjøpte den. Det er først etter oppdateringen at den stadig gir meg denne feilmeldingen. Hva må jeg gjøre for å bringe det tilbake slik det var?”

EN: Det er noen få ting du kan gjøre for å feilsøke dette problemet. Det første og sikreste av alle er å slette systembufferen siden den startet etter en oppdatering. Det kan være at noen av cachene ble ødelagt, det er derfor appen opptrer. Fremgangsmåten er trygg for filene og dataene dine, da de ikke blir berørt:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis feilen var igjen etter at systembufferen ble slettet, er det på tide å feilsøke selve appen. Jeg antar at du bruker den opprinnelige e-postappen. Denne gangen mister du imidlertid alle e-postmeldinger du lastet ned, da du må tømme appens cache og data.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og berør Facebook.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Til slutt, hvis alt annet mislykkes, er din siste utvei hovedtilbakestillingen. Denne prosedyren vil slette alt på telefonens interne lagring, inkludert filer, bilder, musikk osv. Så ta sikkerhetskopi av dem før du følger trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.