Innhold

• Problem nr. 1: Windows PC oppdager ikke Galaxy S6
• Problem nr.2: Galaxy S6 mottar ikke lenger gruppemeldinger
• Problem nr.3: Galaxy S6-skjermen fungerer ikke etter å ha erstattet den
• Problem nr.4: Galaxy S6-meldingsappen fortsetter å krasje
• Problem nr.5: Facebook- og Facebook Messenger-apper på Galaxy S6 lastes ikke inn
• Problem nr. 6: Lagermeldingsappen på Galaxy S6 lastes sakte og holder på å fryse
• Engasjer deg med oss

Hei Android-fellesskap! Vi presenterer et nytt # GalaxyS6-innlegg som dekker 6 andre problemer. For de som allerede har sendt oss sine forespørsler om hjelp, men som ennå ikke ser dem publisert, kan du fortsette å se opp for flere Galaxy S6-innlegg de neste dagene.

Problem nr. 1: Windows PC oppdager ikke Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite kjenner ikke igjen Samsung Galaxy S6. Jeg prøvde å henge ledninger, installere drivere og installere drivere på nytt, installerte SmartSwitch. Jeg har ikke den første ledningen jeg fikk med telefonen, men kjøpte en annen Samsung-ledning. Jeg prøvde forskjellige fire andre ledninger og plugget dem på baksiden av PCen min. Det vises som en ukjent enhet på skjermen for skriver og enheter. Først fungerte det, så en måned senere gjorde det den ukjente tingen. - Ruth

Løsning: Hei Ruth. Dette problemet kan være forårsaket av en manglende driver eller et utdatert operativsystem, så vi foreslår at du på din PC:

• Trykk på Start-knappen nederst til venstre på startskjermen.
• Klikk på Kontrollpanel.
• Klikk System og sikkerhet
• Klikk Enhetsbehandling.
• Du vil se en liste over dine normalt installerte enheter. Se etter Samsung Galaxy S6. Hvis du ikke kan se enhetsnavnet ditt på listen, kan du se etter andre enheter eller ukjent. Enhet merket slik betyr at en konflikt er tilgjengelig.
• Hvis en av disse vises - et rødt X, gult! eller gul? - det betyr at driverne må oppdateres eller installeres på nytt.
• Høyreklikk på enhetsnavnet og klikk på Oppdater driverprogramvare.
• Velg Bla gjennom datamaskinen min for driverprogramvare
• Skriv inn dette i søkefeltet: C: Windows System 32 Drivers. (Merk: Hvis programvaredriveren ikke blir funnet, kan det hende du må oppdatere PC-ens operativsystem.)
• Klikk på Neste.
• Klikk på Lukk.

Forutsatt at du allerede har lastet ned Smart Switch for PC (ikke den vanlige Smart Switch, fordi det bare er for Android til Android)

• Gå til Innstillinger på Samsung Galaxy S6.
• Gå til Om enhet.
• Hvis utvikleralternativet ikke er tilgjengelig, trykker du på innstillingen Byggnummer syv (7) ganger.
• Etter at du har truffet den et par ganger, vil den fortelle deg antall kraner som er igjen fra å være utvikler.
• Etter det syvende trykket vil du få et varsel om at du nå er utvikler. Samsung Galaxy S6-utvikleralternativene vil da være synlige.
• Trykk på Utviklerinnstillinger. Kontroller at den er satt til MTP (Media Transfer Protocol) under USB-konfigurasjon.

Etter å ha fulgt disse trinnene, bør du allerede kunne koble Samsung Galaxy S6 til HP Pavilion Elite.

Problem nr.2: Galaxy S6 mottar ikke lenger gruppemeldinger

Jeg oppdaterte Samsung Galaxy S6 den siste uken (slutten av september) med en programvareoppdatering fra AT & T / Samsung. Telefonen min mottar ikke lenger gruppemeldinger. Jeg får feilkoden "No Subject", med et alternativ for å laste ned meldingen, men den lastes ikke ned. Når jeg sender en gruppemelding, får mottakerne en kode som sier at den ikke kan leveres. Jeg har slettet alle cachedataene på telefonen to ganger og slått av telefonen i flere minutter før jeg slår den på igjen. - Tessa

Løsning: Hei Tessa. Det første du vil gjøre her er å sørge for at du tørker hurtigbufferen og dataene til meldingsappen. Slik gjør du det:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, finn meldingsappen og trykk på den.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Hvis det ikke hjelper å slette hurtigbufferen og dataene til meldingsappen, og hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, kan det hende du må slette den og installere den på nytt. Hvis ikke, kan det være SIM-kortet ditt. Følg disse trinnene for å løse problemet.

• Gå til Innstillinger på startskjermen på telefonen.
• Trykk på Programmer.
• Gå til Om enheten.
• Treffstatus.
• Rull ned til der det står "Telefonnummeret mitt"
• Hvis det viser Ukjent, har du funnet problemet. Ring telefonleverandøren din og fortell dem at SIM-kortet ditt må legges til telefonnummeret ditt. Det kan ta opptil et par timer å konfigurere, men alt skal fungere greit etterpå.

Problem nr.3: Galaxy S6-skjermen fungerer ikke etter å ha erstattet den

Jeg har en Samsung S6 som kjører Android 6.0. Jeg brukte det normalt, til det begynte å fryse og ikke reagerer. Jeg gjorde en myk støvel. Telefonen tennes (det blå lyset øverst, pluss tastene nederst lyser), men skjermen viser ingenting. Volumtastene fungerer, og du kan høre lydene når du øker og senker volumet. Jeg byttet ut skjermen, men problemet vedvarer fortsatt. Noen løsning eller råd? - Sonali

Løsning: Hei Sonali. Dette er et tydelig tilfelle av en mislykket maskinvare, spesielt skjermenheten. Det beste du kan gjøre akkurat nå, siden din egen erstatningsprosedyre ikke fungerte som forventet, er å la noen gjøre jobben for deg. Bloggen vår tilbyr ikke maskinvare feilsøking og løsninger, så finn en måte å få skjermen sjekket eller byttet ut.

Problem nr.4: Galaxy S6-meldingsappen fortsetter å krasje

Meldinger-appen fungerer ikke. Jeg kan ikke åpne den. Når telefonen starter, får jeg meldingen "Dessverre har meldinger stoppet". Det dukker opp hele tiden. Jeg må trykke OK for å bli kvitt det. Jeg har brukt en tredjepartsapp i nesten 6 eller 7 måneder. Teksten blir noen ganger forsinket. Noen mottar jeg ikke engang. Jeg tok det med til Sprint; de kunne ikke fikse det heller. De tilbød seg å oppgradere, og jeg vil på et tidspunkt, men nå vil jeg bare slette messenger-appen på dette tidspunktet. Hvordan kan jeg gjøre det når jeg ikke en gang kan åpne det? - Thomas

Løsning: Hei Thomas. Hvis messenger-appen du henviser til, er en forhåndsinstallert app (som betyr at den fulgte med telefonen da du først konfigurerte den), vil du ikke kunne fjerne den helt fra enheten. Det eneste du kan gjøre med det, hvis du ikke vil bruke det i det hele tatt, er å enten tvinge lukkingen eller deaktivere den via appinformasjonssiden. For å gjøre det, prøv følgende trinn:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, finn meldingsappen og trykk på den.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Force Close og Disable for applikasjonen. Trykk på Deaktiver.

Hvis dette ikke hjelper, må du kanskje tilbakestille telefonen. Husk at dette vil slette alle dataene på telefonen din, så ikke glem å ta sikkerhetskopi av filene dine. Slik tilbakestiller du:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.5: Facebook- og Facebook Messenger-apper på Galaxy S6 lastes ikke inn

Facebook-senderen min fungerte fint lørdag, så søndag ville den bare ikke komme opp. Jeg avinstallerte den så vel som Facebook, ryddet opp, slå av telefonen og startet den på nytt, installerte begge deler og fortsatt ingenting. Samsung Galaxy-telefonen sier at messenger er installert, men når du klikker på den, går den lille blå sirkelen bare rundt, og når du prøver å sende en melding fra noens Facebook-side, står det at noe gikk galt, prøv igjen. - Sand

Løsning: Hei Sandy. Hvis ominstallering av de nevnte appene ikke fungerte, kan du prøve å tørke cachepartisjonen for å se om det vil gjøre noen forskjell. Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis ingenting endres etter å ha tørket cachepartisjonen, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken. Se trinnene nedenfor for hvordan du gjør det.

Problem nr. 6: Lagermeldingsappen på Galaxy S6 lastes sakte og holder på å fryse

God morgen, nylig har jeg brukt en app som heter Textra fordi meldingene som fulgte med Android ikke fungerte bra med gruppemeldinger. Jeg slettet nettopp denne appen i går og begynte å bruke standardappen. Hver gang jeg prøver å bruke den, tar det enten evig tid å laste inn meldingene mine, vil fryse, og si at meldingene dessverre har stoppet. Jeg har oppdatert telefonen min, startet den på nytt, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre annet. Takk. - Liz

Løsning: Hei Liz. Problemet ditt ser ut som Sandy ovenfor. Vi foreslår at du prøver å tørke cachepartisjonen først, så hvis det ikke fungerer, kan du fortsette til tilbakestilling av fabrikken. Her er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.