Innhold

• Feilsøking av Galaxy Note8 med FB-app som fortsetter å krasje

Facebook er en av de forhåndsinstallerte appene på Samsung Galaxy Note 8. Det er unødvendig å si at den er innebygd i fastvaren, men vi har lesere som har klaget på appen og sier at den fortsetter å krasje. Enten får de den vanlige feilen "Dessverre har Facebook stoppet", eller så lukkes appen av seg selv uten advarsel.

Det kan bare være et problem med selve appen, eller det kan være et tegn på et fastvareproblem. Vi vet egentlig ikke hva problemet er bare ved å ha en app som krasjer innimellom. Vi må feilsøke telefonen slik at vi får et tydeligere perspektiv på hva som virkelig skjer med enheten din, og hva som må gjøres slik at alt blir tilbake til det normale.

Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er plaget av et lignende problem, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg. Men hvis du leter etter en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside Note 8, for vi har allerede adressert mange problemer med denne telefonen. Men hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å sende informasjonen. Vær trygg på at vi vil se på bekymringene dine.

Feilsøking av Galaxy Note8 med FB-app som fortsetter å krasje

Først og fremst vil jeg at du skal vite at dette problemet ofte er veldig enkelt å løse, spesielt hvis det er problemer med appen. Så, feilsøkingen vår begynner med å sørge for at det ikke bare er et appproblem, og deretter går vi til mer kompliserte prosedyrer som vil ha innvirkning på selve fastvaren, men la oss håpe at du ikke kommer så langt.

Tilbakestill Facebook-appen

Appen som er installert på telefonen din, fungerer faktisk som en klient. All informasjonen du finner gjennom den appen, lagres i skyen og lastes bare ned når du bruker den. Det første du bør gjøre med dette problemet er å tilbakestille appen, og med tilbakestilling mener jeg å rydde hurtigbufferen og dataene. Alle cachene som er opprettet av systemet for den appen, slettes, inkludert filene som ble lastet ned mens du brukte den. Innstillingene dine vil også bli slettet, og selve appen blir brakt til standardinnstillingene. Men ingen av tidslinjens innlegg, bilder, meldinger osv. Blir slettet. Med andre ord, det er en trygg prosedyre å gjøre, men veldig effektiv i å håndtere apprelaterte problemer:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Finn og trykk på Facebook.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter dette, åpne appen igjen for å se om den fremdeles krasjer, og prøv å logge inn på kontoen din. Hvis det fremdeles krasjer, fortsett til neste prosedyre.

Åpne appen i sikkermodus

La oss prøve å isolere problemet for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med det. Du må deaktivere alle tredjepartsapper ved å kjøre Note8 i sikker modus. Hvis appen fungerer helt bra i det miljøet, er det en app som forårsaker problemet. Du må da finne den og avinstallere den slik at Facebook kan fungere uten å krasje. Slik kjører du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Og dette er hvordan du avinstallerer en app på Note 8:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Oppdater Messenger-appen

Facebook er forhåndsinstallert på telefonen din, men Messenger er ikke det, og basert på rapporter fra leserne våre som har opplevd lignende problemer, kan oppdatering av Messenger løse problemet. Det ser ut til at det er et kompatibilitetsproblem mellom disse appene, og en oppdatering kan kanskje korrigere ting. Det er ingen garanti for at problemet blir løst av dette, men vi må bare se hvordan telefonen oppfører seg etter å ha gjort dette:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Finn og trykk på Messenger, og trykk deretter på Oppdater for å oppdatere den.

Hvis problemet fremdeles oppstår etter dette, ville det være bedre om du bare avinstallerer det for nå. Når alt kommer til alt, kan du installere den på nytt når problemet er løst.

Slett cache-partisjon

Vi vil nå se på muligheten for at dette problemet skyldes noen korrupte systembuffere. Disse filene blir ødelagt hele tiden, og når det skjer, kan ytelsesproblemer oppstå som inkluderer krasj av noen apper. Det er en annen mulighet at vi må utelukke, så følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen på Note8:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når telefonen har startet på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen, kan du prøve å sjekke om problemet fortsatt oppstår, og i så fall prøve neste prosedyre.

Tilbakestill alle innstillinger på telefonen

Ved å gjøre dette bringer du faktisk alle telefonens innstillinger til standardinnstillingene. Dette vil utelukke muligheten for at problemet skyldes noen feil innstillinger på telefonen din.

1. Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
2. Naviger: Innstillinger Innstillinger-ikon> Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Fra Tilbakestill-delen trykker du på Tilbakestill innstillinger.
4. Gå gjennom informasjonen, og trykk deretter på RESET SETTINGS.
5. Hvis den presenteres, angir du den nåværende PIN-koden, passordet eller mønsteret.
6. For å bekrefte, gå gjennom informasjonen, og trykk deretter på NULLSTILL INNSTILLINGER.

Prøv å se om Facebook-appen fremdeles krasjer etter dette, for i så fall har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Utfør Master Reset

I motsetning til den forrige metoden, bringer denne telefonen tilbake til sin out-of-the-box-konfigurasjon, i tillegg til å slette alle filene og personlige data. Det er imidlertid en veldig effektiv metode for å fikse problemer som har noe å gjøre med appene og fastvaren. Sørg for å ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data før tilbakestillingen, da de vil bli slettet og ikke lenger kan gjenopprettes.

Før tilbakestillingen, må du sørge for at du deaktiverer tyverifunksjonen på telefonen din ved å fjerne Google-kontoen din, slik at du ikke blir låst utenfor enheten etter tilbakestillingen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Samsung Galaxy Note8 viser "Dessverre har innstillinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor lukker Samsung Galaxy Note 8 automatisk varslingsbrettet? Slik løser du det ...
• Løs Galaxy Note8 som sitter fast på Samsung-logoen [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy Note8 som ikke kan koble til Wi-Fi [Feilsøkingsveiledning]
• Galaxy Note 8-mobildata kobler seg fra hverandre, wifi faller om og om igjen, andre problemer
• Hvordan fikse Samsung Galaxy Note8 som viser "fukt oppdaget" advarsel [Feilsøkingsveiledning]