Velkommen til vår første del i vår feilsøkingsartikkel relatert til Moto G. Som du kanskje har lagt merke til, har vi hovedsakelig konsentrert oss om Samsung-enheter, da dette mest er det leserne våre søker hjelp til i e-postene sine. Vi mottar imidlertid også e-post angående andre enheter, og i dette innlegget skal vi takle de som håndterer Moto G.

Løsning: Nesten alle smarttelefoner som selges i markedet i dag har frosset på et eller annet tidspunkt. Moto G er ikke noe unntak. Dette kan være forårsaket av forskjellige faktorer, for eksempel av installerte apper, nettverksproblemer eller andre.

Det vi må gjøre først er å isolere den mulige årsaken til dette problemet ved å først oppdatere enheten ved å utføre en tilbakestilling. For å gjøre dette kobler du enheten til en lader, og trykk deretter på og hold inne strømknappen i 120 sekunder.

Hvis det ikke fungerte, må du kanskje tilbakestille fabrikken på enheten din. Dette vil imidlertid slette alle dataene på telefonen din, så det vil være bra hvis du tidligere har tatt en sikkerhetskopi av dataene dine.

• Slå av enheten
• Trykk VOL DOWN KEY i 2-3 sekunder, og trykk deretter på POWER-tasten og slipp den.
• Enheten viser forskjellige BOOT-ALTERNATIVER
• Bruk VOL DOWN-tasten for å RULLE til gjenoppretting og VOL UP-tasten for å velge
• Enheten viser Motorola-logoen og deretter Android i nød (logo med utropstegn)
• Trykk og hold inne VOL UP-tasten i 10-15 sekunder. Mens du fortsatt holder nede VOL UP-tasten, trykk og slipp POWER-tasten
• Enheten viser flere menyalternativer (Tekst vises i BLÅ)
• Bruk VOL NED-tasten for å bla til Tørk data / tilbakestilling av fabrikken og POWER-tasten for å velge dette alternativet
• Bruk VOL NED-tasten igjen for å velge JA - slett alle brukerdata og trykk på POWER-tasten for å BEKREFTE
• Når formateringen er fullført, trykker du på POWER-tasten for å bekrefte en REBOOT
• Enheten starter på nytt og starter den normale oppstartssekvensen

Moto G-høyttaler fungerer ikke tilfeldig under samtaler

Problem: Hei venn, jeg bruker Moto G de siste 20 dagene, og jeg står overfor et problem som oppstår en gang i løpet av to eller tre dager, at noen ganger når jeg mottar en samtale og jeg er i stand til å delta på samtalen, men ikke hørte stemmen deres, ikke innringeren og på kort tid hvis jeg ringer tilbake samme status, så for å fikse dette må jeg starte mobilen på nytt. Selv om dette skjer en gang i blant, men gjennomsnittet er 3 til 4 samtaler per uke, og jeg ber deg om en løsning. Løsninger jeg prøvde: 1.) Å starte mobilen på nytt (den fungerer) 2.) sjekke om det er feil i apper (alle apper i min mobil fungerer bra) 3.) Nettverket er bra i løpet av utgivelsestiden (avkrysset).

Løsning: Først må vi avgjøre om visse apper forårsaker dette problemet. For å gjøre dette må du starte enheten i sikkermodus. I sikkermodus er alle applikasjoner installert fra Android-markedet midlertidig deaktivert. Du kan deretter begynne å lete etter bestemte apper som kan forårsake problemet ved å starte dem manuelt i sikker modus.

• Trykk på av / på-tasten
• Trykk og hold på Slå av
• Trykk på OK når Start på nytt til sikker modus vises
• Telefonen vil starte på nytt, og Sikker modus vises nederst i venstre hjørne
• I sikkermodus, start apper om gangen for å identifisere appen som forårsaker problemet
• Fjern appen som forårsaker problemet fra enheten

Du kan også prøve å sjekke om det er noen nyeste programvareoppdateringer for enheten din. For å se etter oppdateringer sendt OTA, gå til Innstillinger - Om telefon - Systemoppdateringer. Du kan også oppdatere enheten din ved hjelp av en bærbar datamaskin med den nyeste Motorola Device Manager-programvaren installert.

• Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel.
• Hvis det er første gang du kobler til, vil du bli varslet om at enhetsdrivere blir installert på datamaskinen din.
• Etter den første tilkoblingen din, bør du se en melding om oppdateringer når du kobler til. Hvis oppdateringsmeldingen ikke vises, kan du se etter oppdateringer manuelt ved å klikke på Motorola Device Manager (MDM) -ikonet, Image. Du finner den på datamaskinens menylinje eller systemstatusfeltet. Klikk deretter Se etter enhetsoppdatering.
• MDM vil fortelle deg om en oppdatering er tilgjengelig.

Moto G-batteriet er uregelmessig

Problem: Hei, jeg bruker en Moto G og har et problem med batteriet. Noen ganger går batteriindikatoren under 10%, så da får jeg laderen til å tenke at batteristrømmen er lav. Når jeg kobler til laderen, hopper den tilbake til 90% -nivået. Er batteriet mitt dårlig? Jeg hadde nettopp telefonen min i noen måneder.

Løsning: Dette kan bare være et batterikalibreringsproblem. Det du trenger å gjøre er å tømme enheten helt. Koble enheten til en vegglader og la den lade opp til 100% kapasitet. Gjenta samme prosedyre ved å la batteriet tømme helt, og lad det opp igjen til 100%. Dette kan bidra til å løse det uregelmessige batteriproblemet du opplever.

Husk alltid å bruke standardladeren som fulgte med enheten for å lade den. Ekstreme temperaturer kan også påvirke batteriets ytelse, så det er best å holde Moto G på et kjølig sted.

Moto G-tilkoblingsproblem

Problem: Hei, jeg har et problem med moto g android 4.4.2. Tilkoblingen av data stanses når jeg slår av skjermen. Når telefonen min er av, kan jeg ikke motta meldinger i whatsapp. Jeg kan bare motta en melding når jeg slår på skjermen og åpner applikasjonen. Jeg sjekket alle innstillingene, varslingene er på.

Løsning: Gjør først en myk omstart på enheten ved å slå den av og deretter på igjen. Hvis du fortsatt har dette problemet, kan du prøve å sjekke om det er noen oppdateringer for enheten din. Det ser ut til at de fleste eiere av Moto G som har oppgradert til Android 4.4.2 har opplevd denne typen problemer, men en oppdatering er utgitt som løser dette. Du kan se etter en oppdatering via OTA-metoden ved å gå til Innstillinger - Om telefon - Systemoppdateringer. Du kan også koble enheten til en bærbar datamaskin med den nyeste Motorola Device Manager-programvaren installert for å oppdatere den.

Moto G kan ikke oppdage SIM-kort

Problem: Hei, av en grunn oppdager ikke Moto G SIM-kortet mitt. Noen ganger blir det oppdaget, men da vises en feilmelding som sier at SIM-kortet mitt ikke blir oppdaget. Hjelp!

Løsning: Moto G bruker et mikro-SIM-kort, og det som vanligvis skjer er at et vanlig SIM-kort er trimmet for å bli et mikro-SIM-kort, eller et nano-SIM-kort bruker en adapter for å bli et mikro-SIM-kort. Det er her problemet ligger. SIM-kortet ditt har kanskje ikke riktig kontakt med telefonens SIM-kontakt på grunn av problemer med skjæring eller adapter. For å sjekke dette, prøv å bruke SIM-kortet på en annen telefon og se om du kan duplisere problemet. Du kan også prøve å bruke et nytt SIM-kort på enheten vår og se om problemet fortsatt vedvarer.

Hvis enheten din kjører på Android 4.4.2, kan du prøve å se etter oppdateringer på enheten din, siden dette problemet allerede er løst. Når du har installert oppdateringene, gjør du en myk omstart på telefonen vår.

Moto G-kameraet starter ikke

Problem: Jeg har fått denne feilen "Kamerafeil" på kamerafunksjonen i et par dager. Jeg har stoppet og startet tjenesten på nytt, har gjort utallige myke tilbakestillinger, men jeg får fortsatt feilen. Fortell meg at det er noe jeg ikke vet om som kan rette opp denne feilen.

Løsning: Mange eiere av Moto G som kjører Android 4.4 KitKat har opplevd det samme problemet. En rask løsning er å se etter de nyeste programvareoppdateringene for enheten din, da denne feilen allerede er løst.

Hvis enheten din allerede har den siste oppdateringen, følger du trinnene nedenfor.

• Start enheten i sikker modus, slik at den bare kjører systemapper og ikke brukerinstallerte apper.
• Trykk lenge på strømknappen for å se strømmenyen, og trykk lenge på Slå av.
• Du får et alternativ for å starte enheten i sikker modus. Trykk på OK-knappen og la enheten starte i sikker modus.
• I sikkermodus starter du kameraappen. Hvis det fungerer, er dette ikke et maskinvareproblem. Ta noen bilder for å teste kameraet.
• Start telefonen på nytt i normal modus. Kameraet ditt skal fungere nå.

Moto G LED-varsling fungerer ikke

Problem: Hei, jeg har et mindre problem med LED-varslingen fra Moto G. Det fungerer ikke akkurat nå. Jeg vet ikke om selve lyset er ødelagt, eller om jeg har installert en app som forårsaket dette. Da jeg kjøpte telefonen, fungerte lysdioden bra. Håper du kan gi meg en løsning på dette.

Løsning: Dette er en kjent feil som Motorola har erkjent. “På noen enheter fant et fåtall brukere at varsellyset var deaktivert etter at de hadde logget på google-kontoen deres hvis den tidligere var deaktivert på andre enheter med samme Google-konto. Denne widgeten gjenoppretter muligheten til å kontrollere lyset på enheter uten eksponert innstilling. "

En rask måte å løse dette på er å laste ned varsellysmodulen i Google Play Store og deretter plassere den på startskjermen. Slå den på, så kan du fjerne den. Meldings-LED-en din skal fungere bra akkurat nå.

Du kan også se etter eventuelle nye programvareoppdateringer for enheten din, da den inneholder løsningen på denne feilen.

Moto G kan ikke koble til Wi-Fi

Problem: Hei, jeg bruker en Moto G, og i det siste har det problemer med å koble til Wi-Fi-nettverket mitt. Noen ganger blir jeg koblet, men så er jeg plutselig ikke koblet lenger. Noen ganger når jeg prøver å koble til igjen, tar det et par minutter før den faktisk kan koble til. Jeg har ikke problemer med å koble til mobildatanettverket mitt, da det ser ut til å fungere helt greit. Det er bare min Wi-Fi som er problemet.

Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling kan enten være forårsaket av ruteren eller smarttelefonen. Det første trinnet som må gjøres er å tilbakestille både ruteren og smarttelefonen. Slå begge enhetene av og slå dem på etter noen sekunder. Dette hjelper til med å løse problemet i de fleste tilfeller.

Hvis det ikke fungerer, finn rutertilkoblingen din i Wi-Fi-innstillingene, trykk lenge på den og velg Glem nettverk. Gjør en skanning av tilgjengelige nettverk, og skriv deretter inn detaljene på nytt. Hvis enheten fremdeles slipper tilkoblingen, går du til Innstillinger> Wi-Fi> Avansert og setter deretter "Hold Wi-Fi på under dvale" til Alltid. Det kan også være lurt å fjerne merket for alternativet "Unngå dårlige tilkoblinger".

Hvis dette ikke fungerer, kan du vurdere å endre innstillingene til ruteren din. Se om noen brannmurfiltrering er aktiv, eller prøv å bruke forskjellige tilkoblingsmodi.

Moto G lager raslende støy

Problem: Hei, jeg er ikke helt sikker på om telefonen min har en maskinvarefeil eller ikke. Problemet er at det bråker når det plutselig beveges eller når det vibrerer under en samtale. Det ser ut som om noe er løst inne i enheten min. Ville bare dele min bekymring før jeg vurderer å returnere dette for å få en ny enhet.

Løsning: Flere eiere av denne enheten har klaget over problemet hans. Selv om dette ikke virkelig påvirker ytelsen til selve enheten, kan lyden noen ganger være irriterende. Dette problemet skyldes noe løs inne i selve telefonen, muligens vibrasjonsmotoren.

En rask løsning på dette er å slå av vibrasjon hvis du ikke trenger det. Gå til Innstillinger> Lyd, og slå deretter av vibrering. Du kan også gå til Innstillinger> Språk og inndata> Google Tastaturinnstillinger og slå Vibrer på tastetrykk av.

Du kan også vurdere å få et tilfelle av god kvalitet, som i de fleste tilfeller eliminerer raslende lyd.

Moto G lades ikke

Problem: Jeg lot telefonen min kjøre til null batteri. Nå slår den seg ikke på, selv når den er koblet til. Det pleide å vise det tomme batteriikonet, men viser nå ingenting, ikke engang det ikonet eller LEDen. Har du noen ideer til hvordan du kan løse dette?

Løsning: En helt drenert Moto G skal kunne lade seg normalt. Sørg for å bruke den originale veggladeren når du lader den, og koble den til et stikkontakt. La den lades i rundt 2 timer, og slå den deretter på. Du vil merke at Moto G nå vil slå på normalt.

Når et batteri er helt tømt, vil det ikke ha nok strøm til å slå på enheten. Å bruke en ikke-standard lader eller lade gjennom USB-porten på en bærbar datamaskin tar lang tid før batteriet lades, og når du prøver å slå på enheten vil den ikke slå seg på. Dette er sannsynligvis det som skjedde i ditt tilfelle.