Innhold
- Noen apper begynte å krasje tilfeldig etter en firmwareoppdatering
- Galaxy S7 fryser og henger etter installasjon av noen apper
- Lær hvordan du # feilsøker #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) feilmelding "Dessverre har en app stoppet" når du prøver å åpne en app.
- Hva skal jeg gjøre hvis noen av appene dine tilfeldig krasjer, fryser eller tvinges nær etter oppdatering av fastvaren på enheten din?
- Feilsøkingsprosedyrer du må gjøre hvis noen apper får telefonen til å krasje, fryse eller starte på nytt etter installasjonen.
- Lær mer om noen apprelaterte problemer sendt av leserne våre.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og berør den aktuelle appen.
- Trykk først på Force Close-knappen.
- Trykk deretter på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Hvis ikke tømming av hurtigbufferen og dataene gjorde noe, må du avinstallere appen og installere den på nytt hvis den er fra en tredjepart. For forhåndsinstallerte apper er det beste du kan gjøre å fortsette med feilsøking av fastvare fordi de er innebygd i systemet.
Noen apper begynte å krasje tilfeldig etter en firmwareoppdatering
Dette er tilsynelatende et kompatibilitetsproblem mellom appene som krasjer og det nye systemet. Det har gått flere uker siden Galaxy S7 ble utgitt, og noen eiere kan allerede ha mottatt noen oppdateringer. Faktisk har vi allerede mottatt noen klager om dette problemet.
Ifølge noen av våre lesere, noen av appene de installerte da de fikk telefonen tilfeldig nær eller krasjet etter oppdateringen. Det har ikke vært noen store oppdateringer for S7 ennå, men siden de allerede har dette problemet, er det klart problemet med systembufferen. Når det er sagt, er det beste å tørke cachepartisjonen:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Galaxy S7 fryser og henger etter installasjon av noen apper
Dette er fremdeles et kompatibilitetsproblem, men i høyere skala, for denne gangen er det ikke bare appen som fortsetter å krasje, men også systemet. Ting som dette skjer hele tiden, og det er et par prosedyrer du kan gjøre for å rette opp problemet. Det første er å avinstallere appen du mistenker at forårsaker problemet, men siden det er tider når telefonen reagerer tregt, eller hvis Innstillinger-menyen er utilgjengelig, er det bedre å starte telefonen i sikker modus først.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
Når du er i sikker modus, kan du enkelt avinstallere tredjepartsapper som har problemer med den nye fastvaren. Du kan da prøve å installere dem på nytt for å se om den nye versjonen fungerer bra med den nye versjonen av Android. Hvis ikke, har du ikke noe annet valg enn å utføre master reset. Men vær oppmerksom på at du mister alle dataene og filene som er lagret i telefonens minne hvis du gjør dette, så ta sikkerhetskopi av dem før du følger trinnene nedenfor:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
La oss nå gå til noen spørsmål fra leserne våre som opplever apprelaterte problemer.
Q: “Noen apper i Galaxy S7 kan ikke oppdateres, eller noen av feedene mine blir ikke oppdatert. Det er fordi Wi-Fi-tilkoblingen ikke fungerer, og jeg ikke vil bruke opp dataene mine.Vi har Wi-Fi hjemme og på kontoret mitt, så det er uaktuelt å måtte bruke mobildata. Saken er at telefonen min ikke kan koble til noe av Wi-Fi fordi bryteren er gråtonet. Hva burde jeg gjøre?”
EN: Dette problemet oppstår ofte etter en oppdatering, uansett om det er en mindre eller en stor oppdatering. Det er forårsaket av noen korrupte cacher, så det beste du kan gjøre er å tørke cachepartisjonen, og hvis det ikke vil, må du tilbakestille master.
Q: “Jeg bruker min egen Exchange Server 2010 til å være vert for kontaktene, kalenderne og e-postene mine. Jeg synkroniserer mobiltelefonen min mot denne Exchange Server siden mange år. The Name Solutions er utført av en dynamisk DNS-leverandør (tidligere DynDNS, nå selfhost.eu). Denne konstruksjonen fungerer bra siden mange år. Jeg brukte den med S3 og S5. Min kone bruker disse innstillingene til nå med hell med en S5. Bare den splitter nye S7 har problemer med disse innstillingene. Hvis jeg er koblet til WLAN hjemme, fungerer alt bra. Hvis jeg er koblet til mobilnettverket, finner ikke mobiltelefonen serveren min. Men hvis jeg endrer innstillingene for Exchange-kontoen fra servernavn til server-IP-adresse, fungerer alt bra til internettopplysningene mine endrer IP-adressen min - selvfølgelig.
Jeg har allerede kontaktet Hotline for min nettverksleverandør (Vodafone). Sa han, spør Samsung. Jeg kontaktet Samsungs kundeservice. Han sa, dette er et problem med serveren din, og det er ikke noe problem med S7. Men hvorfor fungerer den på en S3, den fungerer på en S5 og fungerer den ikke på en S7? Hvorfor fungerer det på WLAN og ikke på mobilnettverket? Hvorfor fungerer det etter IP-adresse og ikke etter servernavn? Hva er forskjellen mellom S3 / S5 og S7 i håndteringen med sentralinnstillingene? Innstillingene er absolutt de samme.”
EN: Det må være en feil i firmwaren, og Samsung må gjøre noe med det. Prøv å se om det er en tilgjengelig oppdatering for telefonen din, og last den ned. Hvis det ikke er noen, foreslår jeg at du fortsetter å bruke IP-adressen i stedet for servernavnet. Den lyse siden er at du i det minste fortsatt kan få det til å fungere.
Q: “Ikke sikker på om du kan hjelpe, men hver gang jeg prøver å kjøpe en sang i Play Store, får jeg følgende feilmelding: Feil under henting av informasjon fra serveren. [BM-PPH-01]
Jeg kan ikke laste ned andre apper uten problemer, og jeg har fulgt alle de andre forumløsningene for å gå til Application Manager, Google Services Framework, Force Stop og Clear cache etc og starte på nytt ... problemet vedvarer.
Håper du kan hjelpe meg. Takk! - Rita.”
EN: Bare vent det, Rita. Jeg tror problemet er med Google og ikke telefonen din. Denne feilen skjedde hundre ganger tidligere, og alt peker på Googles tjenesteproblemer.
Q: “Dette er en pågående problem med den nye telefonen. Da jeg oppgraderte fra S5 til S7 ble filene overført fra den gamle telefonen min til den nye telefonen via en app fra appbutikken på en t-mobilplassering. Alle kontakter, bilder, apper osv. Ble overført jevnt. Whatsapp-anropsfunksjonen og videoen fortsetter å mislykkes med utenlandske samtaler og i USA. Det er greit å sende tekst- eller talemeldinger. Viper jobber en del av tiden, men mislykkes til slutt. Jeg tror problemet er et direkte problem med det nye marshmallow-operativsystemet, med tanke på at det er helt nytt og utviklerne av whatsapp ikke har funnet en løsning eller jobbe rundt ennå. Jeg har kontaktet utvikleren, men har ikke fått noe svar. Har TDG en løsning på dette problemet? Takk skal du ha!”
EN: Hvis du mottok en oppdatering nylig før dette problemet, foreslår jeg at du prøver å tørke hurtigbufferpartisjonen først, og hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille master. Følg trinnene ovenfor. Jeg tror det har noe å gjøre med korrupte cacher og data.
Q: “Synkronisering deaktivert på Facebook-app, gråtonet, prøvde alt.”
EN: Du kan bli skuffet over å vite dette, men synkroniseringsfunksjonen med Facebook har allerede blitt pensjonert av uklare grunner. Det er ingenting vi kan gjøre med det. Prøv å bruke Sync.Me-appen fra Play Store og se om du vil lykkes med den.
Q: “Jeg fikk telefonen min for omtrent en uke siden, og da jeg først fikk den, kuttet selgeren min micro-sim til nano-sim manuelt slik at den kan passe til sim-kortsporet. Da jeg la SIM-kortskuffen inn i enheten, la jeg merke til at det tar mye mer krefter enn det normalt ville gjort.
Dagen etter viste telefonen bare nødanrop så jeg startet enheten på nytt, og den gikk tilbake til normal. Den kvelden sjekket jeg telefonen igjen, og som tidligere i dag viste den bare nødanrop, så jeg prøvde å starte den på nytt, og den gikk tilbake til normal.
Denne tingen har pågått i omtrent en uke nå, og den begynner å bli irriterende, ettersom jeg trenger å starte telefonen på nytt nesten hver time.”
EN: Jeg tror du kanskje må ringe leverandøren din om det fordi modusen "Bare nødanrop" betyr at telefonen ikke kan gjenkjenne SIM-kortet. Det betyr at den kan oppdage at noe er montert, men det kan bare ikke gjenkjenne det. Siden det ble kuttet manuelt, er det en sjanse for at grensesnittet på kortet ikke tar ordentlig kontakt med telefonens reseptorer.
Q: “Hei, jeg har et problem med min S7. Meldingene mine kommer ikke gjennom vil være koblet til arbeids-wifi (e-post, snapchat osv.). Det fungerer bra på hjemmet wifi og så snart jeg går ut av arbeid og kobler fra wifi, vil alle varslene komme igjennom. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt, slå wifi av og på igjen, glemme wifi. Jeg har gått tom for ideer å prøve. Forhåpentligvis har du en løsning på dette problemet. Takk!”
EN: For disse appene betyr ingen varsler ingen internettforbindelse. Du kan være koblet til bedriftens nettverk, men det er ingen garanti for at du har en internettforbindelse. Når det er sagt, tror jeg du bør kontakte firmaets IT-avdeling om det, fordi Wi-Fi på telefonen din tilsynelatende fungerer.
Q: “Meldingen fortsetter å pippe til jeg faktisk sjekker meldingen min om det er tekst-e-post eller varsler om andre applikasjoner. Så jeg må slå av alle varsler for å unngå forstyrrende vibrasjoner under arbeid og om natten mens jeg sover. Hvordan kan jeg løse dette problemet?”
EN: Det er påminnelsespåminnelsen i Tilgjengelighet som får telefonen til å pippe til du faktisk sjekker de nye varslene. Bare gå til Innstillinger> Tilgjengelighet og slå av varslingspåminnelse.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
