- Hva skal jeg gjøre hvis #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) fikk væskeskader som ikke lot berøringsskjermen svare.
- Slik feilsøker du telefonen hvis skjerm begynte å flimre uten åpenbar grunn eller årsak.
- Lær hvordan du feilsøker et problem som etterlot halvparten av skjermen svart.
- Hva du må gjøre hvis du ikke kan trekke ned varslingslinjen.
- Noen deler av appene øverst på skjermen reagerer ikke når de trykkes eller trekkes ned.
- Ble Samsung kvitt noen av de kule funksjonene til Galaxy S6 Edge Plus etter Marshmallow-oppdateringen?
Q: “Min kone vasket telefonen min i vaskemaskinen. Jeg la den i ris i to dager, og alt ser ut til å fungere, men berøringsskjermen. Jeg visste ikke om den ble stekt av vaskemaskinen eller om det er noe som kan løses. Vennligst hjelp.”
EN: Tilsynelatende ble telefonen din ødelagt på grunn av væskeskader. Vi kan ikke si sikkert om berøringsskjermen ble stekt eller noe, men det er en ting du må gjøre - du må sjekke telefonen av en tekniker. Kanskje det bare trenger rengjøring. Jeg håper du forstår at dette helt klart er et maskinvareproblem, og vi kan ikke gjøre noe med det.
Q: “Hei, telefonen min har gitt meg noen problemer. Skjermen blir hvit og det flimrer, og det skjer hver 2. time, noe som er overraskende siden telefonen fremdeles er ny. Det er bare 6 måneder siden jeg kjøpte den. Jeg berører den ikke når hendene mine er våte, og jeg slapp den ikke nylig.”
EN: Hvis dette problemet bare oppstod uten tilsynelatende grunn, kan det bare være en feil i systemet. Hvis det skjedde etter en oppdatering, bør du prøve å slette systembufferen, hvis den mislykkes, og deretter utføre hovedtilbakestillingen før du bestemmer deg for å sende den inn for kontroll. Se nedenfor for trinnvise instruksjoner.
Slik sletter du systembuffer
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
- Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvordan utføre Master Reset
- Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
- Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
- Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
- Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
- Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
Q: “Når jeg prøver å låse opp Galaxy S6 Edge Plus, er ikke PIN-koden der bare bakside, den går til en halv svart skjerm med bakgrunnen min synlig, den gjør dette en stund og stopper, og den gjør det igjen og sier berøring ikke svarer . Er det en måte å fikse dette på?”
EN: Isoler problemet først. Du bør vite om nedlastede apper har noe å gjøre med dette problemet eller ikke. Du kan gjøre det ved å starte telefonen i sikker modus:
- Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
- Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
- Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
- Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.
Hvis problemet vedvarer, bør du prøve å tilbakestille telefonen. Selvfølgelig må du sikkerhetskopiere dataene dine og viktige filer før du gjør det, da de blir slettet. Hvis problemet vedvarer, må en tekniker sjekke det for deg.
Q: “Dette har skjedd en stund. Tilfeldig, og oftere nylig, tillater ikke telefonen min å trekke ned kunngjørings- / varslingslinjen. Jeg må slå av skjermen, slå den på og se på meldinger, ubesvarte anrop, etc. fra rullegardinmen der, i stedet for å kunne gjøre det samme og få tilgang til raske innstillinger med en ned-sveip av kunngjøreren fra den ulåste startskjermen. Ideer?”
EN: Det er sannsynligvis en systemfeil. Prøv å slette systembufferen først, og finn ut om det er en tilgjengelig oppdatering for telefonen din. Hvis det er, last ned og installer det. Hvis det ikke er noen, bør du gjøre tilbakestillingen.
Q: “Jeg slo av telefonen og la den i lomma og gikk inn på biblioteket. Da jeg kom ut to timer senere, ville telefonen ikke slått på. Blått lys er på, men skjermen er tom. Det bråker som om jeg mottar tekst. Dette er første gang dette skjedde. Jeg har telefonen i 6 måneder.”
EN: Systemkrasj. Det er alt det er med det. Alt du trenger er å trykke og holde nede Volum ned og Av / på-tastene i 10 til 15 sekunder eller til telefonen starter på nytt. Når du er ferdig, burde problemet allerede være løst.
Q: “Det er en rad på toppen av skjermen som ikke reagerer på berøring som om jeg ikke kan trykke på søkeknappen på instagram eller Facebook, ellers fungerer alt bra. Jeg har også tilbakestilt hardt til telefonen, men problemet er fortsatt der. Råd meg hva du skal gjøre nå. Takk!”
EN: Hvis et maskinvareproblem ikke kan løses ved hovedtilbakestillingen, betyr det at det er alvorlig, og en tekniker er nødvendig for å fikse det. Så for ditt problem, siden det ikke ble løst da du tilbakestilte master, kan du besøke en lokal butikk og få den sjekket.
Q: “Det eneste problemet mitt er at berøringsskjermen plutselig ikke reagerer. Alle de fysiske knappene fungerer; Av / på-knapp, Volum-knapp, Hjem-knapp, Tilbake-knappen og til og med knappen Nylige apper bortsett fra noe på skjermen. Jeg klarer ikke å gjøre noe. Hjelp meg. Ville dette være et digitaliseringsproblem? Eller ville dette bare være et programvareproblem? I så fall kan du veilede meg hvordan jeg kan løse dette. Takk skal du ha!”
EN: I det minste har du allerede en ide om hva problemet med telefonen din er. Alt du trenger å gjøre er at du utelukker den ene muligheten etter den andre. Basert på beskrivelsen din, er det imidlertid en sjanse for at det bare er et systemkrasj. Så gjør den tvungne omstart ved å trykke og holde nede volum ned og strømknappene i 10 sekunder. Hvis telefonen starter på nytt og berøringsskjermen reagerer, er problemet løst. Ellers bør du gjøre hovedinnstillingen for å utelukke muligheten for at det er et fastvareproblem. Etter alt dette og problemet fremdeles oppstår, trenger du en tekniker for å sjekke det videre for deg.
Q: “Nylig gjorde oppgraderingen til Marshmallow. Siden da er appene på startskjermen min 2D og stasjonære. Før oppgraderingen var de slags 3D, og når du vippet skjermen, flyttet bakgrunnen bak appikonet, noe som gir effekten at appene flyter over bakgrunnsbildet. Det var en veldig fin funksjon. Trist at det ikke fungerer nå.”
EN: Det har vært mange funksjoner som forsvant etter Marshmallow, og jeg tror dette er en av dem. Prøv å justere innstillingene dine og se om du kan bringe funksjonen tilbake. Hvis den ikke gjør det, er det ingenting vi kan gjøre med det, egentlig.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
