Hvordan fikse en feilsøkingsveiledning for Galaxy S6 svart skjermproblem, andre problemer

Innhold

Problem 1: Galaxy S6 fortsetter å starte på egenhånd
Problem 2: Slik får du tilgang til Galaxy S6-filer når reparasjonen ikke lykkes
Problem 3: Slik løser du et problem med svart Galaxy S6-skjerm

Flere og flere # GalaxyS6-eiere når ut til oss på grunn av strøm- eller oppstartsrelaterte problemer, så denne feilsøkingsartikkelen er ment å adressere noen av dem. Strøm- eller oppstartsproblemer kan ha noen få former, selv om de vanligste inkluderer symptomer som svart skjermproblem, ikke lader problem, tilfeldig omstartproblem eller slår ikke på i det hele tatt. Dette feilsøkingsinnlegget for i dag adresserer noen av dem. Vi håper du vil finne løsningene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S6 fortsetter å starte på egenhånd

Samsung S6 starter på nytt. Jeg kjøpte den pusset opp fra Amazon for omtrent en uke siden. Jeg la først merke til uoppfordret omstart i går. Startfrekvensen økte til den ikke startet på nytt i det hele tatt. Jeg klarte å starte telefonen på nytt i sikker modus. Det ser ut til å starte på nytt med større frekvens når telefonen er koblet til datamaskinen min for å lade den. Den starter på nytt i sikker modus når den er koblet til datamaskinen. Jeg har ikke sett den starte på nytt i sikker modus frakoblet, men jeg har bare prøvd det de siste 20 minuttene. Jeg prøvde en tilbakestilling av fabrikken i går, og problemet startet opp igjen i ettermiddag. “About phone” viser den siste systemoppdateringen til G920VVRU4DQL1 klokka 11:40 i morges. - Alex. Bonnar

Løsning: Hei Alex. Dårlig kodede tredjepartsapper kan forstyrre systemet og kan føre til tilfeldig omstartproblem. For å sjekke om du har installert en plagsom app, må du laste telefonen i sikker modus og følge den i minst en dag. Dette skal gi deg nok tid til å se forskjellen. 20 minutter er ikke en halvhjertet måte å feilsøke problemet på.

Det samme gjelder etter å ha tilbakestilt fabrikken. Siden vi ikke vet om problemet skyldes dårlig innhold eller app, bør du la telefonen gå i minst 24 timer etter en tilbakestilling av fabrikken. Forsikre deg om at du ikke installerer noen app i løpet av denne tiden.

Hvis begge prosedyrene fører til samme utfall, det vil si at tilfeldig omstart fortsetter, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. For å løse problemet for alltid, bør du reparere eller bytte ut telefonen.

Problem 2: Slik får du tilgang til Galaxy S6-filer når reparasjonen ikke lykkes

Hei. Jeg byttet ut batteriet på Galaxy S6 (ikke kanten) og skreltet bort frontskjermen for å komme til midtrammen og ved et uhell skrelle bort det siste laget av digitalisereren. Det er laget som er nærmest batteriet. Jeg ser ingen sprekker på skjermen min. Jeg la inn det nye batteriet og ladet det, og i utgangspunktet var ladelyset rødt og så ble det grønt. Og da jeg prøvde å slå på telefonen, blinket den høyre halvdelen av skjermen (vertikalt) med et hvitt fargelampe, og skjermen blir svart og varsellyset går fra mørkeblått til lyseblått kontinuerlig non-stop. Noen ganger vil den nederste tasten lyse opp, bakpilen.

Og så prøvde jeg å tilbakestille telefonen ved å holde nede strømmen, volum opp, deretter volum ned, deretter alle tre knappene og deretter alle 4 knappene inkludert starttasten i 20 sekunder, koblet til og ikke koblet til min bærbare datamaskin og på et tidspunkt da jeg trykket på en av kombinasjonene mens telefonen ble koblet til den bærbare datamaskinen, sluttet det blå lyset å pulsere mellom det mørkeblå og lyseblå. Datamaskinen min kjente igjen at telefonen var koblet til, varsellyset blinket, men mer som om jeg hadde en e-post, den endret ikke fra mørkeblå til lyseblå lenger, men skjermen var fortsatt svart. Så jeg fortsatte å leke med knappene for å "tilbakestille" det og håper skjermen kommer tilbake, og nå er jeg tilbake til det pulserende mørkeblå til lyseblått lys og den bærbare datamaskinen min kjenner ikke igjen telefonen. Når telefonen sitter fast i den modusen, må jeg koble fra batterikontakten for å slå av telefonen, og hver gang jeg prøver å slå den på igjen, ser jeg halvparten av skjermen blinke før den blir svart og jeg ser det blå lyset pulsere fra mørke for å lyse igjen. Ikke sikker på hvilken versjon av Android jeg er på. men jeg gjorde ikke den nyeste programvareoppdateringen. Jeg byttet (eller prøv å bytte) batteriet 24. des. 1) Brøt jeg digitalisereren min ved å skrelle bort det siste laget? 2) Har det jeg gjorde med digitalisereren noe å gjøre med hvorfor telefonen min får det pulserende blå lyset, er det som om telefonen prøver å starte opp, men den kan ikke, og den sitter bare fast i en løkke? Eller er det det en helt egen sak? 3) Er det likevel noe å komme til filene på telefonen min når den er i denne tilstanden? Tusen takk for din tid og hjelp. - Olivia

Løsning: Hei Alex. Rydding i maskinvare reparasjon og håper at en programvareløsning vil fikse det, kommer ikke til å fungere. Vi vet ikke hva den virkelige tilstanden til skjermenheten er akkurat nå, men basert på beskrivelsene dine, er det mulig at du kan ha skadet den utilsiktet. De pulserende lysene du spør om, kan være det direkte resultatet av at du skader digitalisereren. Hvis det eneste du ikke gjorde ordentlig, var å skade digitalisereren, bør du vurdere å erstatte den med en kjent, god arbeidsdel og se om det løser problemet. Dette er faktisk en av grunnene til at det er bedre å bare bytte ut hele skjermenheten i stedet for å gjøre det stykkevis. I mange gjør-det-reparasjon-scenarier som er gjort amatører, opprettes flere problemer enn løsninger. Digitalisereren er en spesielt sensitiv komponent, og feilhåndtering kan gjøre hele skjermenheten problematisk. Husk at hvert lag i digitalisereren tjener et formål. Hvis du fjerner eller bytter ut en feil, kan spesifikasjonene endres, noe som kan føre til feil. Når det skjer, er det en sjanse for at firmwaren ikke fungerer som den skal eller sender uregelmessige signaler til operativsystemet, og forårsaker alle slags problemer.

Det beste du kan gjøre akkurat nå er å erstatte hele skjermenheten og håpe at den fungerer fordi det er den eneste måten du kan komme til filene dine. Tilgang til operativsystemet er bare mulig hvis du kommer til brukergrensesnittet, noe som åpenbart bare er mulig når du har en arbeidsskjerm. Som det er, er det ingen måte som en annen enhet som en datamaskin kan få tilgang til systemet og hente filene fra lagringsenheten.

For å forhindre at du mister dyrebare digitale minner eller dokumenter i fremtiden, må du alltid lage en sikkerhetskopi når du utfører drastiske endringer på telefonen, som når du installerer systemoppdateringer eller når du utfører reparasjoner. Med mindre du er 100% positiv til at en reparasjon vil gå som planlagt, bør det å forhindre tap av data være det første du trenger å gjøre.

Problem 3: Slik løser du et problem med svart Galaxy S6-skjerm

Mobilen min S6 var 10%, og jeg så på en video, så ble den slått av. Jeg ladet den uten å åpne den før den var fulladet (lysindikatoren var grønn og skjermen viste et helt 100% grønt batteri). Så tok jeg den ut av laderen og prøvde å slå den på, det var ikke noe svar. Jeg prøvde hard reset og omstart og trykkte på alle knappene, men det var ikke noe svar. Jeg prøvde til og med å lade den igjen, men lysindikatoren lyste ikke til rødt eller grønt, det er ikke noe tegn på liv i det hele tatt .... bortsett fra at når jeg holder den i laderen en stund, blir telefonen litt varm. Hva kan jeg gjøre? Takk på forhånd. - Nada

Løsning: Hei Nada. Det er praktisk talt ikke mye du kan gjøre når det gjelder feilsøking i dette tilfellet. Det kan være et problem med batteriet eller maskinvaren generelt som forhindrer at enheten starter opp. Nedenfor er noen få feilsøkingstrinn du kan prøve.

Lad telefonen igjen med et annet sett med kabel og adapter

For å eliminere et mulig problem med ladetilbehøret du bruker, må du sørge for at du lar telefonen lade med et annet sett med kabel og adapter. Noen elektriske egenheter kan noen ganger skade kabler uventet. Selv om det er en liten sjanse for at dette skjedde i ditt tilfelle, er denne feilsøking fortsatt verdt å sjekke.

Hvis du ikke finner et annet sett med USB-kabel og adapter som er kompatibel med S6, kan du prøve å bruke gjeldende kabel og adapter i stedet for å lade en annen enhet. På denne måten vet du om de fungerer eller ikke.

Sjekk ladeporten for smuss eller lo

Noen ganger kan lommelykt eller skitt forhindre at ladekabelen kommer i god kontakt med metallpinnene inne i ladeporten. Gjør en rask okulær inspeksjon av ladeporten for å se om noe er galt. Hvis det er mulig, kan du prøve å bruke et forstørrelsesglass eller lignende for å se innsiden av porten tydeligere.

Vær også oppmerksom på bøyde eller ikke-plasserte pinner i porten. Det kan være grunnen til at telefonen ikke lenger lades ordentlig på dette tidspunktet.

Bruk et annet strømuttak for å lade

Strømuttak kan til tider slutte å fungere uten grunn i det hele tatt. Forsikre deg om at du bruker en fungerende når du lader S6. Prøv å koble til en annen enhet for å se om den fungerer.

Utfør en myk tilbakestilling

I en situasjon som denne skal du ta ut batteriet og sette det på plass igjen. Du kan ikke gjøre det åpenbart, siden det er umulig å fjerne batteriet fra en intakt Galaxy S6. Du kan imidlertid utføre en virtuell ekvivalent av et "batteridrift" ved å gjøre følgende:

Trykk og hold nede Makt og Volum ned -knappene til skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode) vises (ca. 12 sekunder).
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode), velg Makt ned. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (plassert under skjermen) for å velge.

Prøv å starte opp til alternative moduser

Til slutt vil du se om telefonen din har et problem med å starte opp operativsystemet.

Det er mulig at Android ikke fungerer som forventet, noe som fører til at du tror at telefonen ikke slår seg på i det hele tatt. Hvis enheten fremdeles viser tegn på liv - LED-lys, vibrasjoner eller lydvarsler - er det veldig sannsynlig at du har et No Boot-problem i stedet for No Power-problemet. Førstnevnte betyr at telefonen ikke er helt død, men har problemer med å laste opp Android. Sistnevnte betyr total strømbrudd, slik at det ikke gir noen lyd-, vibrasjons- eller lydvarsler.

Det er også mulig at telefonskjermen er problemet. Det kan forbli svart selv om telefonen faktisk fremdeles starter opp eller slås på. I dette tilfellet må du sende telefonen slik at skjermen kan repareres.

Galaxy-enheten din har to alternative oppstartsmodi som kan kjøres uavhengig av operativsystemet (Android). Dette betyr at så lenge det ikke er noen maskinvarefeil som forhindrer at telefonen slås på, bør du fortsatt kunne slå telefonen på enten gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus.

Nedenfor er trinnene for hvordan du får tilgang til dem, samt mulige oppfølgingsløsninger du kan prøve:

Slik starter du Galaxy S6 til gjenopprettingsmodus

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Slik starter du Galaxy S6 til nedlastingsmodus

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Kontakt Samsung eller send telefonen til et uavhengig servicesenter

Hvis alle trinnene ovenfor ikke hjelper til med å løse problemet, må du la en profesjonell sjekke maskinvaren. Årsaken kan variere fra et dårlig batteri, en fungerende ladeport, en skadet strømstyringsintegrert krets (IC) til et ukjent maskinvareproblem. For å vite hvor problemet ligger, må en tekniker gjøre en grundig feilsøking og diagnostikk av maskinvaren. Når den problematiske komponenten er identifisert, vet du om reparasjon eller telefonutskifting er nødvendig.