Innhold

• Galaxy S7 kan ikke sende SMS eller e-post med bildevedlegg
• Hvordan fikse en Galaxy S7 som ikke kan sende SMS eller e-post med bildevedlegg

Denne feilsøkingsartikkelen løser et problem om at # GalaxyS7 ikke kan sende en tekstmelding eller e-post med vedlegg til bilder. Vi tror ikke det er et rent MMS-problem siden e-post også påvirkes, så det er sannsynligvis en dypere grunn til det. Hvis du tilfeldigvis har samme eller lignende erfaring, kan dette innlegget veldig godt hjelpe deg.

Galaxy S7 kan ikke sende SMS eller e-post med bildevedlegg

Hei. S7 Active hadde gått bra. Jeg har ikke gjort noen endringer i innstillingene. Uventet for noen uker siden, kan jeg ikke lenger sende bilder via tekst eller e-post. Hvis jeg prøver å dele bildene, får jeg en melding om at sier “ikke i stand til å laste inn fil”. Selv om jeg trykker på redigeringsknappen i kameraet for å forsøke å redigere et bilde, mottar jeg en melding som sier “filen støttes ikke.” Jeg bruker og har bare brukt standardappene for kamera, tekst og e-post. Jeg har tatt det med til operatøren min som ikke hadde noen anelse. Jeg har prøvd å starte på nytt (volum ned med strømknappen) og jeg har prøvd å sørge for at alle tillatelsene er gitt. Jeg håpet å unngå en tilbakestilling av fabrikken. Jeg kan ikke gjøre en myk tilbakestilling siden batteriet ikke er designet for å tas ut. Noen ideer? - Mike S.

Hvordan fikse en Galaxy S7 som ikke kan sende SMS eller e-post med bildevedlegg

Hei Mike. Hvis du er helt sikker på at det ikke ble gjort noen endringer i systemet så langt du kan huske, kan det være en operativsystemfeil eller et appproblem som forhindrer at meldinger sendes. For å løse problemet, prøv de foreslåtte løsningene nedenfor.

Tøm enhetens systembuffer

S7 bruker et sett med midlertidige filer kalt systembuffer for å laste apper raskt. Disse filene inkluderer faktisk andre ting som enheten din samler over tid som appinstallatører og sorter. Noen ganger kan noe lastes ned feil og forårsake konfigurasjonsproblemer, som igjen kan overføres til ytelsesproblemer eller uberegnelig appadferd. For å sikre at S7 bruker god systembuffer, anbefales det at du tømmer den fra tid til annen. Dette vil eliminere sjansene for at systemet forårsaker problemer. Følg disse trinnene for å tømme enhetens systembuffer:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og markere slett cache-partisjon.
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Slett data fra meldings- og e-postapper

Den mest direkte måten å håndtere mulige appfeil på er å returnere alle innstillingene til standardinnstillingene. Fordi du tilsynelatende har problemer med meldinger (Samsungs meldinger) og e-postapper, bør du vurdere å slette dataene deres. Denne prosedyren vil tilbakestille appens innstillinger til standardinnstillingene ved å slette alle tilpasninger og lokale data, så sørg for å sikkerhetskopiere viktige meldinger (både SMS og e-post). Hvis du angir at e-postkontoen din skal laste ned meldinger via POP3, må du sørge for å lage en kopi av viktige e-postmeldinger. Hvis du bruker IMAP, ikke bry deg om å sikkerhetskopiere dem siden e-postene dine blir oppbevart på e-postleverandørens servere.

Når du har sikkerhetskopiert viktige meldinger, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille hver app til standardinnstillingene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
3. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
4. Trykk på Slett data knappen for applikasjonen.

Gjenta trinn 1-4 for e-postappen.

Observer i sikker modus

Vi nevnte at en av de mulige årsakene til dette problemet kan være en app, og ikke nødvendigvis meldings- og e-postappene. Det er mulig at en helt annen du kanskje har installert nylig eller oppdatert nylig, kan forstyrre operativsystemet eller andre apper. For å sjekke det, må du starte telefonen i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan sende SMS eller e-post med vedlegg til bilder fint, så er vår fornemmelse riktig.

Følg disse trinnene for å starte på nytt i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Installer app- og Android-oppdateringer

Installering av oppdateringer gir ikke bare forbedringer, men noen ganger også oppdateringer for kjente feil. Forsikre deg om at du ikke går glipp av oppdateringer for enheten din, det være seg for apper eller operativsystem.

Bruk andre e-post- eller meldingsapper

Hvis ingenting endres etter å ha gjort de andre løsningene ovenfor, installerer du erstatningsapper for de du har problemer med. Det er mange gratis og velprøvde meldingsapper i Play Store, slik at du kan bruke hva som helst. Husk at målet er å se hva som fungerer eller ikke. Hvis SMS eller e-post fortsatt ikke sendes med disse nye appene, er det på tide at du seriøst vurderer å tilbakestille fabrikken.

Fabrikkinnstilling

Dette bør være den mest drastiske løsningen du kan prøve. Vi antar at du allerede har en ide om hva det gjør og hvordan du gjør det, men til fordel for andre: Slik gjøres det:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og data.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.