Innhold

• Problem: Galaxy S7 sitter fast på Apple-logoskjermen på grunn av feilen "Uautoriserte handlinger er oppdaget"

Dagens feilsøkingsartikkel adresserer to feil på en # GalaxyS7:

• "Uautoriserte handlinger er oppdaget ..." feil og,
• "Operativsystemet på enheten din er endret på en uautorisert måte ..." feil.

Vanligvis er disse feilene et resultat av å snuble Knox-telleren i Samsung-enheten. Enkelt sagt, telefonens programvaresikkerhet har blitt kompromittert av handlinger som å rote eller blinke. Løsningene vi gir i denne artikkelen er ment for en bestemt bruker som kontaktet oss, men de kan også gjøres på alle enheter i en lignende situasjon.

Problem: Galaxy S7 sitter fast på Apple-logoskjermen på grunn av feilen "Uautoriserte handlinger er oppdaget"

Jeg har sendt telefonen min til verkstedet for å tilbakestille fabrikken på grunn av at telefonen min satt fast på Samsung-logoen. Jeg tok tilbake telefonen og kunne slå på. Disse to handlingene har forårsaket meg mye nød; 1) Jeg fortsetter å få varsler om at ‘Uautoriserte handlinger har blitt oppdaget. Start telefonen på nytt for å angre disse handlingene. ’Jeg startet på nytt en gang, men førte meg tilbake til det første problemet, og jeg måtte gå til verkstedet igjen. Jeg har ennå ikke startet telefonen på nytt etterpå. 2) Jeg kan ikke oppdatere programvaren og mottok denne meldingen - ‘Operativsystemet på enheten din er endret på en uautorisert måte. Prøv å laste ned programvareoppdatering ved hjelp av Smart Switch på PC-en, eller besøk et kundeservicesenter. ’Jeg gjorde Smart Switch, men ingenting skjedde. Er disse to problemene relatert eller ikke? Hjelp meg! - Atiqah

Løsning: Hei Atiqah. Ja, de to feilene du får er relatert og sannsynligvis forårsaket av en modifisering av telefonens programvare. Hvis du ikke gjorde noe for å si, rote eller blinke programvaren, må en tekniker i verkstedet ha gjort det. Teknikeren må ha tuklet med programvaren for å fikse enheten, eller for å tvinge den til å laste inn operativsystemet. Dette er vanligvis en vanlig løsning hvis en Samsung-enhet ikke kan kjøre Android ordentlig, noe som får telefonen til å sette seg fast i oppstarts Samsung-logosiden. Vi antar at reparasjonsverkstedet du tok med enheten til ikke er et Samsung-servicesenter fordi ellers vil ikke disse feilene være der i utgangspunktet. For å løse problemet må du gjøre følgende:

• Ta enheten tilbake til butikken som fikset den
• Prøv å fikse problemet selv
• Be Samsung om å fikse enheten for deg

Ta enheten tilbake til butikken som fikset den

Å la den samme teknikeren fikse enheten har sin fordel. Han eller hun kan fortsette å diagnostisere problemet der han / hun la det. Dette kan fremskynde den samlede reparasjonsprosessen. Forhåpentligvis kan problemet løses på hans / hennes slutt og krever ikke utskifting av hovedkort.

For det andre, å la det samme servicesenteret fikse enheten, kan spare deg for penger siden problemet blir behandlet som uløst. Servicesentre gir vanligvis en viss returgaranti for å fikse enheten igjen gratis. Vi vet ikke hvordan reparasjon med dette spesifikke servicesenteret fungerer, men forhåpentligvis blir du ikke belastet igjen for den andre reparasjonen.

Løs problemet på slutten

Vanligvis er feilene du får indikatorer på at enheten ikke kan starte normalt fordi Android støter på problemer. For å se om du kan fikse det, kan du gjøre følgende løsninger.

Utfør en hovedtilbakestilling

Android-problemer kan noen ganger løses ved å tørke telefonen og tilbakestille Android til fabrikkstatus. Prosessen kalles tilbakestilling av fabrikken. Fabrikkinnstilling kan utføres enten bvia Innstillinger, eller ved å trykke på en kombinasjon av maskinvareknapper. Åpenbart må du gjøre det siste her. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og markere tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet Ja slett all brukerdata ved å bruke Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Gjenta opplasteren

Før du prøver å reflektere fastvaren (eller programvaren), bør du i det minste prøve å sørge for at enhetens bootloader (eller gjenopprettingsprogramvare) fungerer som den skal.Dette er et viktig feilsøkingstrinn, spesielt siden enheten ikke kan starte opp riktig.

Reflashing av en Samsung bootloader kan variere mellom telefonmodeller, så sørg for å konsultere andre blinkende guider før du prøver trinnene nedenfor. Instruksjonene nedenfor er kun for demonstrasjonsformål og kan variere noe fra en bestemt blinkende guide for enheten.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Sett fastvaren på nytt

Som det vi sa ovenfor, trenger du et spesifikt sett med trinn for å reflektere programvaren på telefonen. Husk at blinking i hovedsak endrer kritiske systemfiler. Dette betyr at du sannsynligvis vil mure enheten eller forårsake flere problemer hvis du ikke gjør det riktig. Hvis du ikke har prøvd å gjøre dette før, kan du vurdere å be noen om å hjelpe deg. Eller du kan besøke andre Android-fora som XDA-Developers Android Forums for å be andre Android-brukere om en spesifikk blinkende guide for enheten din.

La Samsung reparere enheten

Dette er et langt skudd siden du allerede har latt et tredjeparts servicesenter fikse enheten for deg. Vi vet imidlertid ikke de eksakte omstendighetene til reparasjonen. Hvis du er heldig, kan Samsung godta enheten for reparasjonsprogrammet. Selvfølgelig, hvis telefonen ikke lenger er i garanti, vil reparasjonen ikke være gratis lenger, men i det minste vil du være trygg på at en kvalifisert tekniker vil gjøre det for deg.