Innhold

• Problem 1: Galaxy S8 sprukket skjerm slås ikke på, kan ikke angi passord
• Problem 2: Hvordan fikse Galaxy S8-skjermen som blir svart når den lades

Hei Android-fans! Dagens # GalaxyS8 feilsøkingsside svarer på to problemer - svart skjermproblem når det lades, og skjermfeil på grunn av maskinvareskade. Vi håper du finner denne artikkelen nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S8 sprukket skjerm slås ikke på, kan ikke angi passord

Skjermen min er sprukket, og nå er halvparten av skjermen hvit og den vil ikke forsvinne. Jeg har et forsøk på å skrive inn passordet mitt før det tilbakestilles til fabrikken. Jeg kan ikke se nummeret for å skrive inn passordet mitt fordi halvparten av skjermen er hvit og dekker tallene. - Kaitlyn Owens

Løsning: Hei Kaitlyn. Enhver misfarging eller unaturlige synlige linjer på skjermen er et sikkert tegn på et skjermproblem. Det at skjermen er sprukket er mer enn nok grunn til å sende telefonen til Samsung eller til et uavhengig servicesenter. Siden du ikke oppga en fullstendig historie om telefonen din, antar vi at den må påvirkes fysisk etter at du ved et uhell har mistet den. Fordi en synlig sprekk ofte er ledsaget av en ytelsesfeil, betyr det nesten alltid at telefonen sendes inn for reparasjon. Hvis du er heldig og skaden bare er isolert på skjermen, kan det være en relativt enkel løsning å erstatte denne spesifikke delen. Vi anbefaler på det sterkeste at du lar Samsung vurdere skaden, slik at de kan fortelle deg om telefonen fremdeles kan løses.

Når det gjelder feilsøking av programvare, er det eneste du kan prøve å se om skjermen vil fungere bra når telefonen startes på nytt til nedlastingsmodus eller gjenopprettingsmodus. Begge disse modusene kjører et annet sett med koder skilt fra operativsystemet. Hvis problemet er knyttet til Android (som vi tviler på), bør skjermen fungere normalt i en av disse modusene. (Sprekken skal fremdeles være der åpenbart.)

Slik starter du Galaxy S8 til nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Slå av Galaxy S8.
3. Trykk og hold nede Bixby og Volum ned tastene, og trykk deretter på Makt nøkkel.
4. Nedlastingsmodus vises med en gang, så snart du gjør det, kan du slippe alle knappene.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Slik starter du Galaxy S8 til gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Slå av Galaxy S8
3. Trykk og hold nede Bixby og Volum opp tastene, og trykk deretter på Makt nøkkel.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du Makt men fortsett å holde nede Bixby og Volum opp nøklene.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Saken din kan åpenbart ikke løses ved å justere innstillingene eller ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken, så det er ikke mye du kan gjøre. Avhengig av policyen for enhetsgarantien, dekker Samsung kanskje ikke reparasjonskostnader gratis. Husk å be dem om et estimat av reparasjonsgebyret.

Problem 2: Hvordan fikse Galaxy S8-skjermen som blir svart når den lades

Å eie en Samsung S8 i en måned nå. Problemet mitt, når skjermen er slått av eller lades, er den svart. Men senere vil skjermen bli til et bølgende flerfarget. Jeg vil trykke på på-knappen og den går tilbake til svart eller vil slå seg på. Når du ser på skjermen, blir den ikke flerfarget, bare når den er av eller lades. - Joe Garcia

Løsning: Hei Joe. Det er ingen grunn til at en ny Galaxy S8-skjerm blir svart mens den lades, med mindre den har en programvarefeil som påvirker ladefunksjonen. En tredjepartsapp kan også påvirke enkelte operativsystemfunksjoner, så det er en mulighet for at en av appene dine kan ha skylden. For å feilsøke problemet, følg trinnene nedenfor.

Tøm cachepartisjonen

Mange mindre feil kan utvikles hvis telefonens cache er ødelagt eller utdatert. Android bruker en systembuffer for å laste apper raskt, og noen ganger kan denne appen bli ødelagt av en eller annen grunn. For å se om problemet ligger i systembufferen, bør du vurdere å tørke cachepartisjonen der denne hurtigbufferen er plassert. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere slett cache-partisjon.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Start telefonen på nytt i sikker modus

Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre er å observere hvordan lading fungerer når telefonen er startet opp i sikker modus. I denne modusen vil alle apper og tjenester fra tredjeparter ikke kunne kjøres. Hvis skjermen fungerer som forventet under lading mens enheten er i sikker modus, er det et tydelig tegn på at en av appene dine er årsaken.

For å starte Galaxy S8 på nytt i sikker modus, vennligst følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Aktiver funksjonen for å være våken

Hurtigladefunksjonen til Galaxy S8 starter bare når skjermen er slått av. Vi la merke til at selv om "Fast Charging" -varslingen vises, vil det fortsatt ta noen timer å lade batteriet helt opp. Dette betyr at hvis du bruker S8 mens du er koblet til den originale hurtigladeren, er det ikke veldig rask lading i det hele tatt. Vær standard, en S8-skjerm er satt til å slå seg av etter noen sekunder når du lader for å dra nytte av hurtigladefunksjonen. Dette kan være grunnen til at du synes det er "rart" at skjermen er svart når du lader enheten. Hvis du ikke vil ha denne typen oppsett, kan du aktivere funksjonen for å være våken for å tvinge skjermen til å slå seg på når den lades. Dette nøytraliserer imidlertid hurtiglading, så du må kjempe med å lade telefonen i minst to timer før du kan koble den fra. Hvis du vil fortsette, kan du snu slik Hold deg våken på:

1. Gå til Innstillinger> Om telefonen
2. Finn byggnummer og trykk på det 7 ganger raskt etter hverandre
3. Et varsel vil fortelle deg når utvikleralternativene er låst opp
4. Nå, gå tilbake til Innstillinger> Utvikleralternativer
5. Slå på Hold deg våken (sov aldri under lading)

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet i det hele tatt, kan du tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger med tilbakestilling av fabrikken. Sørg for at du sikkerhetskopierer viktige filer før du fortsetter.

Det er to måter å tilbakestille S8 på fabrikken. Vi gir dem begge slik at du kan bestemme hvordan du skal fortsette.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 fra fabrikken via Innstillinger

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen.
8. Trykk på Generell ledelse.
9. Trykk på Tilbakestill.
10. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
11. Trykk på Tilbakestill enhet.
12. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
13. Trykk på Fortsett.
14. Trykk på Slett alt.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 fra fabrikken via gjenopprettingsmodus

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.