Innhold

• Slik feilsøker du Moto G4 som ikke kan sende / motta MMS eller MMS-meldinger

• Les og forstå hvorfor #Motorola Moto G4 (# MotoG4) ikke lenger kan sende og motta tekstmeldinger eller #SMS, og lær hvordan du feilsøker den slik at den kan bruke tjenesten igjen uten forstyrrelser.
• Lær hvordan du feilsøker telefonen som ikke kan sende og motta bildemeldinger eller MMS, og vet også hva du skal gjøre hvis problemet nettopp oppstod uten tilsynelatende grunn og de tingene du trenger å sjekke før du søker hjelp fra en tekniker.

1. Sjekk signalindikatoren for å vite om enheten din får signal fra tårnet. Signal er veldig viktig, og derfor må du sjekke om telefonen din faktisk får signal fra tårnet den skal koble til. Hvis indikatoren viser at det ikke er noe signal, kan du prøve å se om det er et flyikon ved siden av det. Hvis det er, er flymodus aktivert og det tillater ikke trådløs kommunikasjon. Bare deaktiver flymodus, så blir problemet løst. Du kan også sjekke om SIM-kortet er riktig montert og oppdaget av telefonen. Hvis SIM-kortet er skadet, vil ikke enheten kunne oppdage det, og det må byttes ut.
2. Send en tekstmelding til ditt eget nummer. Dette er den beste måten å vite om enheten din fremdeles er i stand til å sende og motta tekstmeldinger, men selvfølgelig, gjør dette hvis signalindikatoren viser at den får service fra tårnet. Hvis meldingen går gjennom, har du ingen problemer når du sender meldinger, men spørsmålet er, kan telefonen motta den? Selvfølgelig, hvis meldingen ikke mottas, er problemet at mottakeren ikke sender. I dette tilfellet kan du prøve å sjekke om telefonen har riktig klokkeslett og dato, og foreta nødvendige korrigeringer om nødvendig.
3. Bekreft at det ikke er et dekkingsproblem. Ved avbrudd bør leverandøren din varsle deg, spesielt hvis de varer i mer enn et par timer, men det er ingen garanti. Hvis du kjenner noen i nabolaget ditt som også abonnerer på samme leverandør, kan du spørre dem om de kan sende / motta tekstmeldinger uten problemer, eller enda bedre, ring leverandøren din og spør representanten.
4. Sørg for at kontoen din fremdeles har god anseelse. Hvis du bestemte deg for å ringe tjenesteleverandøren din, må du ikke bare be om mulige avbrudd i ditt område, men også spørre om kontoen din hvis den fremdeles har god anseelse og hvis det ikke er begrenset til å bruke slike tjenester. Husk at tekstmeldinger faktisk er på leverandørsiden, så lenge telefonen din fungerer, men du ikke kan sende og motta tekstmeldinger, må problemet være hos leverandøren din.
5. Prøv å tilbakestille telefonen hvis problemet oppstod ut av det blå. Du har kanskje ødelagt noen av innstillingene på telefonen din, så på dette tidspunktet, hvis problemet fortsatt vedvarer, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer dataene dine og deretter tilbakestiller enheten, for hvis problemene ikke forsvinner etter tilbakestillingen, trenger å ta telefonen tilbake til butikken og få teknikeren til å se på den.

Slik gjør du master reset på Moto G4:

1. Når telefonen er slått av, holder du nede Volum ned-knappen og Av / på-knappen samtidig til enheten slås på.
2. Trykk på Volum ned-tasten for å markere gjenopprettingsmodus.
3. Trykk på av / på-tasten for å starte på nytt i gjenopprettingsmodus.
4. Skjermen viser en Android-robot med rødt utropstegn.
5. Mens du holder nede Av / på-tasten, trykker du på og slipper Volum opp-tasten og slipper deretter Av / på-knappen.
6. Bruk volumtastene til å bla til Tørk av data / tilbakestill fabrikken, og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Bla ned til Ja - slett alle brukerdata og trykk på av / på-knappen for å velge den.

Slik feilsøker du Moto G4 som ikke kan sende / motta MMS eller MMS-meldinger

Multimedia Messaging Service eller MMS er en oppgradert versjon av SMSen. Det krever imidlertid mobildata, ettersom telefonen din vil overføre store filer og nettverket for SMS ikke kan imøtekomme båndbredden som trengs for å sende og motta filer som er bokstavelig talt større. Du kan også bli belastet annerledes for denne tjenesten, selv om de fleste tjenesteleverandører over hele verden tilbyr ubegrensede planer. Hvis du tror at telefonen din har problemer med å sende og motta MMS, kan du gå gjennom feilsøkingstrinnene nedenfor for å prøve å løse dette problemet.

1. Forsikre deg om at mobildata er aktivert på Moto G4. Igjen kreves mobildata for å kunne bruke denne tjenesten, men du må også sørge for at enheten din får godt signal fra tårnet. Så etter å ha bekreftet at det mottar signal, sjekk om mobildata er aktivert ved å gå til Innstillinger. Hvis du allerede har brukt denne tjenesten før, vil du løse problemet ved å slå den på (hvis den ble slått av), men hvis du ikke har brukt den siden du fikk enheten, kan det hende at den må settes opp men prøv å aktivere mobildata og se om tjenesten fungerer.
2. Send en bildemelding til ditt eget nummer. Skriv en tekstmelding, legg deretter et bilde til den og send den til ditt eget nummer. Denne metoden vil umiddelbart fortelle deg om telefonen din er i stand til å sende og motta MMS. Hvis meldingen gikk gjennom men ikke mottok, kan du prøve å sjekke lagringsplassen og prøve å frigjøre litt plass om nødvendig.
3. Bekreft at telefonen har riktig tilgangspunktnavn (APN). Det er i utgangspunktet et sett med bokstaver og tall du trenger å sette opp på enheten din, slik at den kan koble til leverandørens mobile datanettverk. Den består også av innkommende og innkommende innstillinger, så hvis den er ødelagt, kan enheten din fremdeles være i stand til å sende MMS, men ikke motta. Du kan undersøke riktig APN på nettet, eller du kan ringe leverandøren din og spørre om det.
4. Sørg for at kontoen din har lov til å bruke tjenesten. Du må ha nok studiepoeng for å kunne bruke denne tjenesten, ellers må kontoen din ha god anseelse. Derfor må du ringe tjenesteleverandøren din og spørre om status for kontoen din samt kredittene dine.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.