Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy A3 som ble sittende fast på oppstartsskjermen
• Andre alternativer du kan gjøre hvis problemet vedvarer

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A3 klaget over et oppstartsproblem der telefonen setter seg fast på oppstartsskjermen mens den startes. Noen sa at enheten ble liggende på den svarte skjermen, mens andre på Samsung-logoen og ikke fortsetter å starte opp til startskjermen. Dette kan være et problem med fastvaren med tanke på at telefonen faktisk fortsatt slås på, men ikke kan fortsette oppstartsprosessen.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på telefonen din som ikke starter opp. Vi vil takle alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kommer til et punkt der vi enkelt kan finne ut hva problemet egentlig er og hvorfor det oppstår. Når det gjelder app- og firmware-relaterte problemer, kan vi kanskje fikse det uten hjelp fra en teknologi, men hvis dette er et slags maskinvareproblem, må du kanskje sende det til en butikk. Hvis du eier en telefon som denne og for øyeblikket er bugged av en lignende bekymring, kan du fortsette å lese dette innlegget, da det kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Nå, før vi hopper til feilsøkingsveiledningen vår, hvis du til og med fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3, for vi har allerede adressert noen av de mest rapporterte problemene. med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål, så vil vi ta med deg bekymringen i de neste innleggene våre.

Hvordan feilsøke Galaxy A3 som ble sittende fast på oppstartsskjermen

Problem: Hei folkens. Det er et problem med telefonen min, og jeg tror den er alvorlig, siden den ikke slås helt på. Jeg mener det slår seg på, men det sitter fast på den svarte skjermen etter logoen. Jeg trodde det bare var et slags batteriproblem, så jeg ladet det til lyset var grønt og jeg prøvde å slå det på igjen. Etter det sitter den fortsatt fast på logoen, så jeg la den tenke på at det kanskje bare ville ta mer tid å starte, men etter en time er den fremdeles på den svarte skjermen. Jeg vet ikke hvorfor dette skjer, men jeg trenger virkelig din hjelp til dette. Hjelp meg vær så snill.

Feilsøking: En smarttelefon kan sitte fast på oppstartsskjermen på grunn av flere grunner, spesielt innenfor programvarelaget. Blant de vanlige synderne er feil programvareoppdateringer, app-bugs, minnekortproblemer og feil rooting eller programvareendring. Å undersøke hver av disse faktorene kan hjelpe deg med å begrense den underliggende årsaken til oppstartsproblemet du har med Samsung Galaxy A3. Så her er de første tingene du kan gjøre.

Prøv å huske om du nylig har installert nye apper på enheten din. Å gjøre det vil hjelpe deg med å utelukke muligheten for et feil eller ødelagt program som hindrer enheten i å fullføre oppstartsprosessen.

Gitt at de fleste av disse problemene er programvarerelaterte, er den første mulige løsningen for deg å prøve en myk tilbakestilling eller bare starte telefonen på nytt. Hvis den første omstarten ikke virker, kan du prøve. Hvis telefonen etter den tredje omstarten forblir fast på oppstartsskjermen eller Samsung-logoen, bør du vurdere andre alternativer.

Basert på de mulige årsakene som er nevnt ovenfor, kan du fortsette ved å utføre følgende innledende prosedyrer.

På dette punktet bør du vurdere hva som skjer før problemet oppstår. Har Samsung Galaxy A3 for eksempel sittet fast på oppstartsskjermen eller oppstartsløyfen etter at du har installert et nytt program? I så fall bør du vurdere å avinstallere den mistenkte appen midlertidig og se hva som skjer etterpå. Mest sannsynlig er den appen korrupt eller inneholder skadelig programvare som forstyrrer telefonens normale oppstartsrutine. Å starte telefonen i sikker modus kan hjelpe deg med å finne ut om problemet utløses av tredjepartsapper. Hvis du trenger ytterligere hjelp til hvordan du starter Galaxy A3 2017 i sikker modus, kan du se instruksjonene nedenfor.

Hvis du mistenker at problemet er med minnekortet, kan du prøve å fjerne minnekortet og se om telefonen kan starte normalt uten det. Før du tar ut minnekortet, må du først montere det for å sikre at kortet blir satt ut på en sikker måte. For å gjøre det, trykk på Apper-> Innstillinger-> Lagring-> Demonter SD-kort.

Etter at du har demontert SD-kortet, fjerner du minnekortet gjennom følgende trinn:

• Slå av enheten.
• Sett utkastpinnen inn i hullet på minnekortskuffen for å løsne den. For å forhindre skade på enheten, må du sørge for at utkastingspinnen er vinkelrett på hullet.
• Trekk forsiktig ut minnekortskuffen fra sporet og ta ut minnekortet.

Hvis det ikke vil gjøre noe bra heller, kan du ta ut minnekortet fra de mulige synderne. På dette punktet kan du fortsette og prøve noen av de påfølgende løsningene.

Første løsning: Prøv å starte opp i sikkermodus og diagnostiser apper.

Sikker modus er blant de viktigste funksjonene til en Android-smarttelefon som lar deg kjøre enheten din uten tredjepartsapper. Oppstart i sikkermodus hjelper deg med å isolere om problemet utløses av et tredjepartsprogram eller ikke. Hvis telefonen starter opp normalt i sikker modus, kan du prøve å deaktivere eller fjerne mistenkte apper, spesielt de du nylig har installert.

Før du setter enheten i sikkermodus, må du sørge for at den er slått av. Hvis det er og du er klar, følger du disse trinnene for å gå inn i sikker modus og diagnostisere apper på Samsung Galaxy A3 2017:

• Trykk og hold nede Volum ned på enheten.

• Mens du kontinuerlig holder på Volum ned trykk på Makt nøkkel kort. Hvis du gjør det, vil enheten slå på enheten og samtidig gå inn i sikkermodus.

• Når du ser Sikkerhetsmodus merket nederst til venstre på skjermen, slipp Volum ned nøkkel. Enheten din kjører nå i sikker modus.

• Sveip skjermen for å fortsette.

• Trykk på Apper.

• Trykk på Innstillinger.

• Bla til og trykk på Programleder.

• Naviger til Lastet ned seksjon.

• Trykk på en nylig nedlastet app du mistenker kan forårsake konflikt.

• Når du kommer til appdetaljene, trykker du på Avinstaller.

• I tilfelle der den mistenkte appen er installert på SD-kortet, blar du over til SD kort delen, og trykk deretter på appen du vil avinstallere.

Etter at du har avinstallert appen, må du starte telefonen på nytt og deretter se om problemet er løst.

Andre løsning: Gå inn i gjenopprettingsmodus og tørk cache-partisjon

Når det gjelder programvareproblemer som ikke kan løses av generiske løsninger og løsninger, kan det være mulig å sette enheten i gjenopprettingsmodus. Android-gjenopprettingsmodus er primært ment for Android-systemadministrasjon og vedlikehold. På Galaxy A3 2017 kan du få tilgang til gjenopprettingsmodus ved hjelp av maskinvareknappene og ADB-verktøyet for Windows og Mac OS X. Den mye brukte metoden er å bruke maskinvareknappene. Slik fungerer det.

• Slå av enheten helt.

• Trykk og hold nede Makt, Volum opp og Hjem-knappene samtidig i noen sekunder.

• Du vil da se den blå skjermen med en Android-bot og en melding om å si: Installerer programvareoppdatering ...

• Vent i ytterligere 10 sekunder, og en annen blå skjerm med stort utropstegn vises kort.

• Etter det blir du bedt om å Gjenopprettingsmodus Meny.

• Bruke Volum ned for å bla ned til forskjellige alternativer og trykke på Makt for å velge et uthevet alternativ.

• For å tørke cachepartisjonen på Samsung Galaxy A3 2017, trykk på Volum ned tast for å markere Slett cache-partisjon fra Android-gjenopprettingsmenyalternativene.

• trykk Makt for å bekrefte valget av det uthevede alternativet.

• Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen.

Start deretter enheten på nytt og se om det har løst problemet. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å gå inn i gjenopprettingsmodus igjen og deretter utføre en tilbakestille fabrikken eller tørke enheten.

• For å gjøre det, følg bare trinnene ovenfor til du kommer til alternativene for Android Recovery Menu. I stedet for å velge Slett cache-partisjon, velg Tørk av data / tilbakestilling av fabrikk. Til slutt velger du Ja slett all brukerdata for å bekrefte handling.
• Vent til enheten er ferdig med formateringen. Når Gjenopprettingsmodus menyskjermbildet vises igjen, velger du alternativet til Omstart systemet nå.

Enheten din starter deretter på nytt og starter opp som ny.

Andre alternativer du kan gjøre hvis problemet vedvarer

Bruk Android Recovery Tools

Du kan også prøve å bruke Android Recovery-verktøy for å fikse Galaxy A3 2017 som sitter fast på oppstartsskjermen eller ikke kan komme forbi Samsung-logoen. Disse verktøyene kan lastes ned og installeres på en kompatibel datamaskin. Bare velg det mest troverdige og kompatible verktøyet for enheten din, og prøv det. Hvis ikke, kontakt Samsung Support for ytterligere hjelp og andre alternativer.

Kontakt Samsung Support

Hvis ingen av disse metodene er i stand til å løse problemet, og at Samsung Galaxy A3 2017 holder seg fast på oppstartsskjermen eller Samsung-logoen, kan du eskalere problemet til Samsung Support for ytterligere hjelp, gjøre noen avanserte feilsøking og andre anbefalinger. Ellers kan du bare ta enheten rett til et autorisert servicesenter og få den sjekket av en tekniker.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.