En telefon som ikke vil snu kan ha noen problemer med maskinvaren, eller det kan bare være en mindre feil i systemet. Vi har noen lesere som eier Samsung Galaxy A3-enheter og rapporterte at enhetene ikke lenger slås på. Saken med dette problemet er at det ikke er umiddelbart klart om problemet startet alene eller ble forårsaket av noen faktorer. Derfor er det viktig at du som eier tar litt tid på feilsøking for å vite om dette kan løses uten å ha å besøke en teknologi.
Problem: Hei folkens. Jeg har en Galaxy A3-telefon, det er en Samsung-smarttelefon som jeg kjøpte i februar for å erstatte min gamle Galaxy S3. Uansett la jeg merke til nylig at det ble veldig sakte til en dag skjermen forblir tom og ikke lenger vil slå på. Jeg har allerede prøvd mange ganger å starte den på nytt, men det vil det virkelig ikke. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med det, så hvis dere kan fortelle tingene jeg kan gjøre for å prøve å fikse dette, kan du hjelpe meg. Takk.
Feilsøking: Nå som du vet hvordan dette problemet oppstod, i det minste for en av våre lesere, er det på tide at vi prøver noe som kan løse det. Dette bør du gjøre med det:
Trinn 1: Prøv å utføre prosedyren for tvungen omstart
Vi vet ikke hvorfor telefonen ikke lenger slås på, men det første vi må anta er at det kanskje bare er en feil i systemet, det skjedde tross alt uten åpenbar grunn eller årsak. Så de første tingene du må gjøre er å prøve å se om du kan gi telefonen din liv igjen ved å gjøre den mest enkle feilsøkingsprosedyren - tvungen omstart.
Dette tilsvarer faktisk prosedyren for batteritrekk som vi ofte gjør med telefoner med avtakbare batterier. Galaxy A3 har ikke et batteri som kan fjernes av brukeren. Derfor må du gjøre denne kombinasjonen for å tilbakestille telefonen din: Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 10 sekunder. Forutsatt at telefonen har nok batteri til å slå på komponentene, og hvis problemet faktisk skyldes en mindre feil, bør den starte på nytt normalt etter å ha gjort dette.
Imidlertid, hvis A3 ikke slås på med tvungen omstartprosedyre, fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Forsøk å kjøre A3 i sikkermodus
Det er også mulig at problemet skyldes en eller noen av appene du installerte. Vi må utelukke denne muligheten, så i dette trinnet vil jeg at du skal prøve å starte telefonen på nytt i sikkermodus. I dette miljøet er alle tredjepartselementer midlertidig deaktivert. Hvis en av dem er årsaken, bør telefonen ikke ha noe problem å starte i denne modusen. Her er trinnene for å starte Galaxy A3 i sikkermodus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis telefonen startet opp i denne modusen, forårsaker en eller noen av appene du installerte problemet. Hvis du mistenker at en app er årsaken, er det noen ting du kan gjøre med det: du kan prøve å oppdatere, tilbakestille eller til og med avinstallere den.
Slik oppdaterer du apper på Galaxy A3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy A3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du apper fra Galaxy A3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
På den annen side, hvis telefonen din fremdeles ikke klarte å starte i sikker modus og bare viste den svarte skjermen, eller hvis du ikke løste problemet ved å gjøre prosedyrene ovenfor, må du følge fastvaren, ettersom problemet kan ha vært forankret fra det.
Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Selv om enheten har et alvorlig fastvareproblem, kan det fremdeles være mulig å gå inn i Android-systemgjenopprettingsmiljøet der det vanlige grensesnittet du bruker når du bruker telefonen, ikke er lastet inn. Problemet er at telefonen ikke slås på, så hvis vi kan starte den, selv i denne modusen, kan du allerede tilbakestille at maskinvaren er i orden. I så fall er det stor mulighet for at problemet kan løses på slutten din ved å gjøre et par ting: du kan prøve å tørke cachepartisjonen og / eller gjøre master-tilbakestillingen.
Slik starter du telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen
Når det gjelder filer og data, er denne prosedyren trygg. Det vil si at ingen av dem vil bli slettet, da bare systembufferne blir ryddet av telefonens minne slik at de kan erstattes med nye. Dette er den første prosedyren jeg vil at du skal gjøre hvis telefonen ikke har startet opp i sikkermodus, og slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Telefonen kan ta litt tid å gjenoppbygge cachene etter å ha tørket cachepartisjonen, så vent på den til den blir aktiv.
Men hvis telefonen fremdeles ikke vil starte opp etter at du har tørket cachepartisjonen, er det på tide å tilbakestille den.
Trinn 4: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tilbakestill den
Dette vil selvfølgelig slette alle filene og dataene som er lagret i telefonens interne lagring, men du har ikke noe valg for øyeblikket. I det minste har telefonen din startet opp i gjenopprettingsmodus, og det er bra. Det er på tide å bringe det tilbake til fabrikkinnstillingene, og her gjør du det gjennom gjenopprettingsmodus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Etter denne prosedyren, og hvis telefonen din fortsatt har problemer, er det på tide å ta telefonen til en butikk og la håndtere problemet for deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
