Innhold

• Feilsøking av Galaxy A3 som har tekstproblemer etter systemoppdatering

Meldingsproblemer er blant det vanligste problemet Samsung Galaxy A3-eiere har klaget på, og det er flere faktorer som kunne ha bidratt til å utvikle problemet. Basert på rapporter vi mottok fra leserne våre, virker det imidlertid som om disse problemene oppstod kort tid etter den siste firmwareoppdateringen. Det er selvfølgelig igjen å tenke at de kanskje har lastet ned en dårlig oppdatering. Vel, det er den mer alvorlige siden av problemet. Den mindre alvorlige siden vil peke på noen korrupte systembuffere eller filer, eller kompatibilitetsproblemer med noen apper.

Heldigvis kan tekstproblemer løses med eller uten hjelp fra Samsung-teknologi, med mindre det selvfølgelig skyldes noen maskinvareproblemer som hindrer telefonen i å motta signal fra nettverket. Tjenesteleverandøren din kan imidlertid kanskje hjelpe deg med å løse dette problemet hvis det skyldes kontorrelaterte problemer eller på grunn av nettverksproblemer. I denne artikkelen vil jeg gå gjennom feilsøking på telefonen din for å finne ut hva problemet egentlig er, slik at du kan være i stand til å søke hjelp fra din leverandør eller operatør om nødvendig. Så fortsett å lese, da denne artikkelen kan være i stand til å hjelpe deg.

Før du fortsetter med feilsøking, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan det være lurt å besøke vår A3 feilsøkingsside for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet her.

Feilsøking av Galaxy A3 som har tekstproblemer etter systemoppdatering

Her er det faktum at problemet kan bare skyldes meldingsappen, eller det kan være på grunn av fastvaren. Vi vil prøve å feilsøke telefonen din, men vær veldig forsiktig så du ikke ved et uhell sletter noen av filene og dataene dine hvis mulig. For eiere som ikke er komfortable med å feilsøke telefonene sine, foreslår jeg at du spør noen som kanskje kan hjelpe deg, men for de som er villige til å feilsøke, fortsett å lese ...

Trinn 1: Prøv å tilbakestille meldingsappen ved å tømme hurtigbufferen og dataene

Vi vil prøve å gå etter meldingsappen først fordi det ser ut til å være utløseren til problemet. Men før du gjør noe, kan du prøve å sikkerhetskopiere tekstmeldinger du ikke vil miste, fordi følgende fremgangsmåte vil tilbakestille selve appen og sannsynligvis slette alle meldingene dine. Etter sikkerhetskopien, følg disse trinnene:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Meldinger.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Åpne appen og prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å teste om meldingen går gjennom og om telefonen din faktisk kan motta den. Hvis problemet fremdeles oppstår, fortsett til neste trinn.

RELATERTE POSTER:

• Slik løser du Samsung Galaxy A3 (2017) som ikke lenger kan sende / motta tekstmeldinger [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A3 (2017) som dukker opp "Dessverre har meldinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy A3 kan ikke sende tekstmeldinger til problemer med premiumnumre og andre relaterte problemer
• Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy A3 (2017) som viser feilen "Dessverre har telefonen stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• "Dessverre har kontakter stoppet" feilen fortsetter å dukke opp på Samsung Galaxy A3 [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor fortsetter Samsung Galaxy A3 å ringe og hvordan fikser jeg det? [Feilsøkingsveiledning]

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikkermodus

Siden problemet fremdeles oppstår, selv etter at du har tilbakestilt meldingsappen, må vi sjekke om en eller noen av tredjepartsappene du har installert på telefonen, forårsaker problemet. Vi må deaktivere alle nedlastede apper midlertidig og prøve å sende en tekstmelding for å se om feilen eller problemet fremdeles dukker opp. For å gjøre det, trenger du bare å kjøre telefonen i sikker modus, og slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Standardmeldingsappen skal fortsatt fungere selv i sikker modus, så åpne den og skriv en tekstmelding du skal sende til ditt eget nummer. Hvis problemet virker løst i denne modusen, skyldes det en tredjepartsapp. Finn ut hvilke av appene du installerte som forårsaker problemet, og avinstaller det:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Imidlertid, hvis problemet vedvarer selv i denne modusen, må du prøve neste trinn.

Trinn 3: Slett alle systembuffer så de erstattes

Hvis systembufferen hadde blitt ødelagt under oppdateringsprosessen, vil ytelsen på enheten bli påvirket og føre til problemer som dette. Det er mulig at dette problemet bare skyldes noen korrupte systembuffere. For å utelukke denne muligheten, må du tørke cachepartisjonen slik at alle systembuffer blir slettet, og at fastvaren oppretter nye som kan være i samsvar med den nye fastvaren. Følg trinnene nedenfor for å starte Galaxy A3 i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter å ha tørket cachepartisjonen vil det ta tid å starte på nytt for den oppretter nye filer. Når den starter opp, start meldingsappen din og se om problemet fortsatt vedvarer, i så fall, prøv deretter neste trinn.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

På dette tidspunktet, hvis problemet er at du ikke kan sende eller motta tekstmeldinger, bør du ringe tjenesteleverandøren din slik at du blir informert om statusen til kontoen din eller om det er et nettverksproblem i ditt område.

Hvis problemet med telefonen din skyldes appen du bruker, bør du tilbakestille telefonen din, og den vil ta seg av problemet. Ta deg imidlertid tid til å sikkerhetskopiere de viktigste filene og dataene dine, ettersom de blir slettet under prosessen. Etter sikkerhetskopien, deaktiver Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ut av enheten din etter tilbakestillingen:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Slik utfører du Master Reset på Galaxy A3

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på en eller annen måte. Hvis du fremdeles har bekymringer du vil dele med oss, kan du gjerne kontakte oss når som helst, så hjelper vi deg gjerne.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Slik løser du Samsung Galaxy A3 (2017) som ikke lenger kan koble til Wi-Fi [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy A3 kobler ikke til problemer med Wi-Fi-nettverk og andre relaterte problemer
• Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy A3 (2017) som stadig dukker opp "Dessverre har Internett stoppet" -feilen [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A3 (2017) som dukker opp "Dessverre har meldinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• "Dessverre har kontakter stoppet" feilen fortsetter å dukke opp på Samsung Galaxy A3 [Feilsøkingsveiledning]
• "Dessverre har galleriet stoppet" feilen fortsetter å dukke opp på Samsung Galaxy A3 [Feilsøkingsveiledning]