Innhold
Oftere hvis telefonen din lider av et fastvareproblem, vil ytelsen være den første som blir berørt, og blant de vanligste symptomene er treghet, hyppige frysninger og forsinkelser, tilfeldige omstart og nedleggelser. Disse problemene må løses umiddelbart da de påvirker normal drift av enheten. Det er unødvendig å si at du kanskje ikke kan bruke telefonen din normalt hvis en av dem fortsetter å skje.
I dette innlegget vil jeg takle omstartsproblemet med Samsung Galaxy A5 som er gjenstand for feilsøking. Vi vil vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kommer til et punkt der vi enkelt kan finne ut hva problemet med enheten egentlig er. Når vi vet mer om problemet, kan vi prøve å formulere en løsning som kan løse det og forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Hvis du har en telefon som denne og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, kan du fortsette å lese dette innlegget, da det kan hjelpe deg.
Men før vi går til riktig feilsøking, hvis du tilfeldigvis finner denne siden fordi du lette etter løsninger på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A5, siden vi allerede har adressert de mest rapporterte problemene med dette telefonen, og du kan finne det du leter etter der inne. Bruk gjerne løsningene og løsningene vi har gitt. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver og trykke på send, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Slik feilsøker du Galaxy A5 som fortsetter å starte på egenhånd
Tilfeldige omstartproblemer er ofte et tegn på at telefonen din har et fastvareproblem, og om vi er alvorlige eller ikke, vet vi ennå ikke. Det var tilfeller der tredjepartsapper er de som forårsaker problemet fordi de fortsetter å krasje, til slutt vil telefonen starte på nytt, da det er tjenester som kjører i bakgrunnen som bruker for mye ressurser og skaper konflikter i systemet.
Det er selvfølgelig en mulighet for at dette problemet har noe å gjøre med noen av maskinvarekomponentene på telefonen. For eksempel, hvis batteriet ikke fungerer bra, kan det føre til at telefonen starter på nytt, spesielt hvis strømforsyningen blir avbrutt.
Vi vil bruke en deduktiv feilsøkingsmetode for å være grundig. Vi vil ikke gå glipp av noe viktig her, men vi vil også gjøre det lettere for deg å løse dette problemet uten å gå på bekostning av sikkerheten til filene og dataene dine. Med alt det som er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør med dette problemet:
Trinn 1: Lad telefonen og fortsett å bruke den
Gjør denne prosedyren selv om telefonen har nok batteri igjen fordi vi ikke bare lader telefonen, men vi prøver å finne ut om tilfeldige omstart fortsatt oppstår, selv om enheten har en stabil strømkilde, i dette tilfellet laderen. Forutsatt at telefonen fungerer bra og ikke starter på egen hånd mens den er koblet til, betyr det at problemet er med batteriet, og siden A5 ikke har et flyttbart batteri, kan du ikke bare kjøpe et nytt batteri og erstatte det med deg selv; du trenger en tekniker for å skifte ut batteriet, så så tidlig som nå tar du telefonen til butikken og lar teknologien håndtere problemet for deg.
Trinn 2: Kjør telefonen i sikkermodus og følg
Ved å starte telefonen i denne modusen, deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapper. Vi må finne ut om en eller noen av disse appene forårsaker problemet, fordi hvis de gjør det, kan problemet enkelt løses; bare kvitt deg med disse appene, og problemet vil være borte. Du trenger bare å gjøre dette hvis telefonen din fortsatt starter på nytt, selv om den lades eller er koblet til.
Slik starter du telefonen i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Fortsett å bruke telefonen mens du er i denne modusen for å se om den fortsatt vil starte på nytt, selv om alle tredjepartsapper er deaktivert. Forutsatt at omstart ikke skjer, må en eller noen av appene du installerte forårsake problemet. Hvis du ikke har en anelse om hvilken app som er synderen, kan du prøve å oppdatere apper som må oppdateres først. Det er en nødvendig prosedyre med tanke på at kompatibilitetsproblemer er den vanligste årsaken til at apper krasjer. Slik gjør du det:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Hvis du imidlertid allerede har noen apper som du mistenker at forårsaker problemet, fortsett med å tømme cachene og dataene eller til og med avinstallere dem for å se om problemet blir løst. Du må kanskje tilbakestille og avinstallere mer enn én app, så sørg for å synkronisere dem med kontoen din for å sikkerhetskopiere fremdriften og dataene dine før du tilbakestiller eller avinstallerer dem.
Hvor klare apper cacher og data på Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Hvis omstartene fortsetter, selv om telefonen din er i sikker modus eller til og med etter at du har gjort alle disse prosedyrene, fortsett til neste trinn.
Trinn 3: Slett alle systembuffer slik at de blir erstattet
Vi vil nå se på en mulighet der dette problemet skyldes noen korrupte cacher. Disse midlertidige filene blir opprettet og brukt av systemet for å få telefonen til å fungere problemfritt. Når det blir slettet, oppretter systemet automatisk nye for å erstatte dem, men når de blir ødelagt, er det når telefonen støter på ytelsesrelaterte problemer som tilfeldige omstart og lignende. La oss utelukke denne muligheten for at dette problemet kanskje er forårsaket av noen korrupte cacher. Så ta deg tid til å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen slik at Android oppretter nye filer. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fremdeles oppstår etter denne prosedyren, må du ty til en mer generell feilsøkingsprosedyre som har større sannsynlighet for å fikse dette problemet.
Trinn 4: Sikkerhetskopier viktige filer og data, og tilbakestill deretter telefonen
Telefonen din kan fortsatt starte opp, og du kan fremdeles bruke den normalt til problemet oppstår. Det kan hende du fortsatt kan ta sikkerhetskopi av filene og dataene dine fordi de blir slettet når du tilbakestiller telefonen, og du kan ikke gjenopprette dem etter. Sørg for å ta hensyn til Google-ID og passord etter sikkerhetskopien, eller enda bedre, deaktiver Factory Reset Protection (FRP) på telefonen din slik at du ikke blir låst ute.
Slik deaktiverer du FRP på Galaxy A5
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Mer.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Hvordan gjøre Master Reset på Galaxy A5
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Alternativt kan du tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å få tilbake telefonens ytelse.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
