Innhold

• Hva får Galaxy A5 til å krasje og starte på nytt av seg selv?
• Hvordan håndtere problemer med systemkrasj og omstart på Galaxy A5?

Tilfeldige til hyppige krasjer og omstart på mobile enheter er vanlige indikasjoner på intrikate programvareproblemer. I verste tilfeller kan disse symptomene også indikere en skadet komponent. Problemer som dette kan oppstå på alle enheter, uavhengig av hvilken systemplattform de kjører på. I dette innlegget vil vi takle et lignende problem på Samsung Galaxy A5-håndsettet. Hvis du eier denne telefonen og står overfor det samme dilemmaet, kan du like godt vurdere å lese hele dette innlegget, da det viser noen gjennomganger om hvordan du skal håndtere problemet.

Men før vi faktisk går videre til feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen din, kan du gå til feilsøkingssiden for Galaxy A5, siden vi allerede har adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Hvis du trenger mer hjelp med problemet ditt, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Hva får Galaxy A5 til å krasje og starte på nytt av seg selv?

Hvis du setter bort muligheten for maskinvareskade, kan telefonen bukke under for å krasje og tilfeldig omstart på grunn av programvarefeil. Blant de vanligste utløserne er korrupte data i telefonminnet, tredjepartsapper, hurtigbufrede filer, skadelig programvare og dårlig firmwareoppdatering. Disse symptomene kan også oppstå når enheten ble muret fra mislykket rooting, samt når noen av SD-kortfilene eller -segmentene blir ødelagt. Generelt er alt dette de vanlige utløserne som er tilknyttet programvaren. Når vi ser på de sannsynlige årsakene, kan vi si at det egentlig ikke er et mindre problem. Faktisk kan standard prosedyrer som en myk tilbakestilling eller tvungen omstart ikke lenger være i stand til å takle disse symptomene. Dette betyr likevel ikke at problemet ikke kan utbedres. Så lenge maskinvaren er i orden, er det alltid en måte for enheten din å komme i gang igjen og kjøre problemfritt igjen.

Hvordan håndtere problemer med systemkrasj og omstart på Galaxy A5?

Som jeg har nevnt tidligere, kan det hende at en myk tilbakestilling eller tvungen omstart ikke lenger kan løse problemet, men hvis du noen gang vil være sikker, kan du fortsette og ta sjansene dine ved å tvinge Galaxy A5 til å starte på nytt. Det vil ikke skade å prøve uansett.

Hvis en tvungen omstart ikke løste problemet, kan du nå fortsette med følgende potensielle løsninger.

Start i sikker modus og diagnostiser apper.

Oppstart i sikkermodus kan hjelpe deg med å avgjøre om en tredjepartsapp utløser telefonen til å tilfeldig krasje og starte på nytt av seg selv. Alle tredjepartsapper blir forbigått eller midlertidig deaktivert i sikker modus. Slik går du inn i sikker modus på Galaxy A5:

1. Slå av enheten helt.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tast i noen sekunder.
3. Mens du holder nede Volumtast, trykk Av / på-tast for å slå på telefonen.
4. Når det starter opp helt, vil du se Sikkerhetsmodus nederst til venstre på skjermen. Du kan nå slippe Volumtast.
5. Sveip deretter skjermen på tapb
6. Trykk på Innstillinger.
7. Bla ned til og trykk på Søknadsleder.
8. Gå til Lastet ned Trykk deretter på en nylig nedlastet app, som du mistenker at forårsaker et problem.
9. Når du ser appdetaljene, trykker du på Avinstaller knapp.

Prøv å bruke telefonen en liten stund, og se om problemet vedvarer eller ikke. Hvis problemet ikke oppstår når du bruker telefonen i sikker modus, betyr det at noen av de nedlastede appene eller tjenestene dine sannsynligvis er utløseren. Når det er sagt, prøv å avinstallere de siste nedlastningene dine, og test deretter enheten din etterpå. Eller hvis du husker hvilken app som ble installert før problemet oppstod, kan du bare fjerne den mistenkte appen.

I mellomtiden, hvis symptomene dukker opp igjen mens enheten kjører i sikker modus, betyr det at problemet er mer komplisert og derfor krever tøffere løsninger.

Tørk cachepartisjonen i gjenopprettingsmodus.

1. Å tørke cachepartisjonen kan bidra til å løse problemet, spesielt hvis den underliggende årsaken er en ødelagt hurtigbufret fil fra systempartisjonen. Prosessen sletter ikke dataene dine som er lagret i det interne minnet på telefonen så lenge de er gjort riktig. Slik gjør du det:
2. Slå av telefonen
3. Trykk og hold nede Kraft, volum opp, og Hjem knappene samtidig i noen sekunder.
4. Når Samsung-logo vises, slipp På-knapp men hold nede de andre knappene.
5. På Android-logo, slipp Volum opp og Hjem-knapper. Etter et øyeblikk, bør du se Android systemgjenoppretting Meny.
6. Mens du er på denne menyen, trykker du på Volum ned gjentatte ganger for å markere Slett cache-partisjon alternativ.
7. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
8. Vent til enheten er ferdig med å tømme cachepartisjonen, og når den gjør det, Omstart systemet nå alternativet er uthevet.
9. trykk På-knapp for å starte enheten på nytt.

Test enheten etter omstart for å se om problemet er borte. Hvis ikke, så prøv neste løsning.

Fabrikkinnstilling gjennom gjenopprettingsmodus.

En tilbakestilling av fabrikken gjennom gjenopprettingsmodus løser vanligvis kompliserte programvareproblemer, inkludert de som er avbildet av krasj og automatisk omstart. Vær oppmerksom på at denne tilbakestillingen vil slette all data og personlig informasjon fra enheten din. Når det er sagt, må du lage en sikkerhetskopi av dine kritiske data på forhånd. Når du er klar, følger du disse trinnene for å utføre en tilbakestilling av fabrikken eller hovedtilbakestilling i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av telefonen
2. Trykk og hold nede Strøm, volum opp, og Hjem-knapper samtidig i omtrent 5 til 10 sekunder.
3. Når Samsung-logo vises, slipp alle tre knappene.
4. Etter et øyeblikk, bør du se Android systemgjenoppretting Meny.
5. Mens du er på denne menyen, trykker du på Volum ned for å markere Tørk av data / tilbakestilling av fabrikken alternativ.
6. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
7. trykk Volumknapp å markere Ja slett all brukerdata trykk deretter på av / på-knappen for å bekrefte. Enheten din blir nå tilbakestilt.
8. Når tilbakestillingen er fullført, blir Omstart systemet nå alternativet er uthevet. trykk På-knapp for å starte telefonen på nytt da.

Telefonen din starter på nytt med fabrikkinnstillingene. Du kan da fortsette med det første oppsettet.

Prøv å gjenopprette enheten din med nødgjenoppretting av firmware.

Hvis tilbakestillingen ikke kunne løse problemet, kan du prøve å tørke enheten og installere operativsystemet på nytt ved hjelp av en datamaskin. I dette tilfellet må datamaskinen din ha Samsungs Smart Switch-programvare installert og ha tilgang til Internett. Gjør USB-kabelen klar, og følg deretter disse trinnene:

1. Åpen Smart bryter på datamaskinen.
2. Koble telefonen til datamaskinen ved hjelp av den medfølgende USB-kabelen.
3. Vent til telefonen din blir oppdaget av Smart Switch. Det vises på hovedskjermen.
4. Klikk Mer å fortsette.
5. Klikk Verktøy på menylinjen øverst.
6. Klikk Gjenoppretting og initialisering av nødprogramvare.
7. En popup-skjerm vises med informasjonen om den nye programvareversjonen sammen med en advarsel om at du mister alle dataene dine. Klikk OK å fortsette.

Vent til programvaren er lastet ned og installert på enheten, lukk deretter Smart Switch og trekk ut kontakten. Hvis det lykkes, viser installasjonsveiviseren på telefonen din. Dette betyr at den er klar til bruk.

Gjenopprett Android-firmware gjennom Samsung Kies.

Gjenoppretting av Android-firmware på enheten er nødvendig, spesielt hvis programvareoppretting mislyktes. Denne prosessen sletter all personlig informasjon fra telefonen din permanent. Slik gjør du det:

1. Åpne Kies-programvaren på datamaskinen din.
2. Klikk Verktøy, og velg deretter Fastvareoppgradering og initialisering.
3. Skriv inn enheten din Modell navn. Denne informasjonen finnes vanligvis på etiketten under telefonbatteriet.
4. Klikk OK.
5. Skriv inn S / N number på telefonen din og klikk OK. Denne informasjonen finnes også på etiketten under batteriet.
6. Vent til Kies bekrefter om funksjonen er tilgjengelig for enheten din. Hvis den er tilgjengelig, klikker du OK å fortsette.
7. Det vises en melding som inneholder firmwareversjonen sammen med en merknad om at informasjonen på enheten din blir slettet permanent under prosessen. Klikk OK å fortsette.
8. Følg instruksjonene på skjermen for å forberede enheten for nødgjenoppretting.
9. Merk av i avmerkingsboksen ved siden av Jeg har lest all informasjonen ovenfor.
10. Koble enheten til Kies når du har aktivert nedlastingsmodus.
11. Når den er i nedlastingsmodus og koblet til Kies, klikker du på Start oppgraderingen -knappen for å installere fastvaren på nytt.
12. Klikk på for å lage en kopi av de valgte elementene før du fortsetter Lag sikkerhetskopi. Ellers klikker du Hopp over sikkerhetskopi alternativ.
13. Vent til Kies laster ned og klargjør systemet ditt for å oppdatere fastvaren. Det kan ta litt tid å fullføre, så bare vent og vær tålmodig.
14. Hvis du blir bedt om det, må du svare på sikkerhetsadvarsler om installering av programvare.
15. Under oppgraderingsprosessen ser du en fremdriftslinje. Vent til fremdriftslinjen er fullført, og ikke koble fra eller slå av telefonen eller datamaskinen din for ikke å forstyrre oppdateringsprosessen.
16. Når oppgraderingen er fullført, klikker du OK.

Forhåpentligvis løser det Galaxy A5.

Andre forslag

• Sjekk og installer den nyeste Android-versjonen tilgjengelig for enheten din. Programvareoppdateringer bringer ikke bare nye funksjoner og forbedrede funksjoner til telefonen, men tilbyr også feilrettinger for å løse forskjellige typer programvareproblemer på Android-enheter som Galaxy A5. Derfor anbefales det på det sterkeste å holde enhetsprogramvaren oppdatert.
  • For å se etter tilgjengelig fastvareoppdatering for Galaxy A5, trykk på Apper fra startskjermen, og gå deretter til Innstillinger-> Om enheten Meny. Trykk deretter på alternativet til Last ned oppdateringer manuelt. Vent til enheten din er ferdig med å se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sikkerhetskopiere dataene og deretter oppdatere programvaren.
  • For å gjøre det, trykk bare på Installer nå-alternativet fra Installer programvare melding. Trykk på for å bekrefte installasjonsforespørselen OK. Vent til telefonprogramvaren er oppdatert, start deretter telefonen på nytt og bruk den på vanlig måte for å se om problemet allerede er borte.
• Prøv lykken med noen Android Recovery-verktøy. Ser det økende antall programvareproblemer som skjer på Android-enheter, sørger Android-apputviklere for at de har noe å tilby som alternative løsninger for alle som krever andre alternativer. Faktisk kan du finne mye Android Recovery-programvare fra Play Store. Alt du trenger å gjøre er å laste ned programvaren på datamaskinen din, koble telefonen, starte programvaren og deretter følge instruksjonene på skjermen for sikkerhetskopiering og gjenoppretting av Galaxy A5 ved hjelp av verktøyet. Bare vær sikker på at du har lest tidligere anmeldelser før du velger hvilken programvare du vil laste ned og bruke.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt Samsung Support eller din kundeservice for å eskalere problemet hvis ingen av de tidligere løsningene er i stand til å fikse Samsung Galaxy A5 som stadig krasjer og starter på nytt av seg selv. Hvis du ser noen feilkoder eller meldinger, må du videreformidle kodene eller meldingene til dem, slik at de kan bruke dem som hint for å bestemme hva som gikk galt og hva som må gjøres som den ultimate løsningen. Eller hvis du mistenker at det er en feil på maskinvarekomponenten, kan du bare ta telefonen til et Samsung-servicesenter i nærheten og få den diagnostisert av en tekniker for maskinvareskade.

Andre innlegg du kanskje også vil lese:

• Slik løser du Samsung Galaxy A5 (2017) som har et problem med skjermflimmer [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du problemet med svart skjerm av død Samsung Galaxy A5 (2017) [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som viser "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor krasjer Gallery kontinuerlig på Samsung Galaxy A5? Slik løser du det ...
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 (2017) som sitter fast på oppstartsskjermen [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som ble slått av alene og ikke vil slå på igjen [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy A5 (2017) som viser "fuktoppdaget" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som ble slått av alene og ikke vil slå på igjen [Feilsøkingsveiledning]