Innhold

• Hva hindrer Galaxy A5 fra å spille av videoer?
• Potensielle løsninger og løsninger

Har du problemer med å spille av videoer på Samsung Galaxy A5? Les videre for å finne ut hvorfor dette skjer og hvordan du kan løse problemet.

Mange har opplevd dette problemet etter å ha installert en ny oppdatering (app eller firmware) på Android-enhetene sine. Da de prøvde å spille av videoer på YouTube, Facebook eller Instagram, en feil som sier: "Kan ikke spille av video”Ville dukke opp. Hvis dette skjedde med deg også, kan du prøve å løse problemet med denne feilsøkingsveiledningen. Men før du begynner å feilsøke, la oss først prøve å finne ut den underliggende årsaken. Dette vil hjelpe oss med å forstå hvordan og hva som utløser problemet på Galaxy A5.

Før du fortsetter, hvis du har andre bekymringer med enheten din, må du sørge for at du besøker feilsøkingssiden Galaxy A5, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne telefonen. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Hva hindrer Galaxy A5 fra å spille av videoer?

Tilsynelatende er dette et programvareproblem. Det kan være et isolert problem med Facebook, YouTube, Instagram eller andre relevante apper du bruker til å spille av videoer på enheten din. I noen tilfeller tilskrives feilen en korrupt videofil du prøver å spille. Det er som når du laster ned en sang, men nedlastingen mislyktes eller ble avbrutt, så den ble ikke fullført. Det samme da du prøvde å åpne et ødelagt dokument ved hjelp av Microsoft Word på en datamaskin. Selv om du kanskje har tilgang til filen, er det større sjanse for at du ikke kan åpne den bare fordi filen er ødelagt. I dette tilfellet kunne ikke media- eller videoappen din lese den ødelagte videofilen, og den kan derfor ikke spille den av. I de fleste tilfeller ble det funnet at feilen ble utløst av en feilaktig oppdatering installert på Google+ appen.

Vanligvis vil enheten be deg om en relevant advarsel eller feilmelding. Så husk å lese alle spørsmål du ser, fordi det vil gi deg noen ledetråder om hva som har skjedd, og hvordan du endte med å møte dette problemet.

Potensielle løsninger og løsninger

Nedenfor er en oversikt over potensielle løsninger og løsninger som har gjort underverker mot andre Android-telefonbrukere som har taklet de samme problemene når de spiller av videoer på sine respektive enheter. Prøv disse løsningene og se om du også kan få det samme positive resultatet.

Før du begynner, gi telefonen en rask omstart for å oppdatere systemet og resten av appene. Å utføre en omstart kan også fikse mindre feil som kan ha forårsaket at en app eller enheten din oppfører seg feil. Etter omstart, prøv å spille av videoen igjen. Hvis den fremdeles ikke spilles, kan du feilsøke programvareproblemer på Galaxy A5 med noen av disse påfølgende metodene.

Tilbakestill appinnstillinger på Galaxy A5.

Når du tilbakestiller appinnstillingen, må du velge videospilleren eller videoappen du vil bruke til å spille av videoer på telefonen.

For å gjøre det, gå til Innstillinger-> Programbehandling eller Apper-> trykk på tre prikker (menyikon) øverst til høyre på skjermen, og trykk deretter på Tilbakestill appinnstillinger.

Når du har gjort det, kan du prøve å spille av videoen din igjen og se om den nå kan spilles av. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du prøve neste løsning.

Avinstaller Google+ oppdateringer i Application Manager.

Som nevnt tidligere, har mange mennesker opplevd den samme feilen på grunn av en oppdatering fra Google+. For å sikre at dette ikke er den skyldige, kan du prøve å avinstallere oppdateringer fra Google + -appen din.

For å gjøre det, gå til Innstillinger-> Application Manager eller Apps-> Avinstaller oppdateringer.

Noen oppdateringer installeres automatisk, så selv om du ikke har oppdatert Google+ manuelt, er det fortsatt mulig at en ny oppdatering ble implementert i bakgrunnen.

Etter å ha fjernet Google+ oppdateringer, start telefonen på nytt, og prøv å spille av videoer etterpå.

Fjern og installer Google+ appen på nytt.

Av noen grunner ser det ut til at Google+ appen utløser problemet med å spille av videoer på forskjellige Android-telefoner. Hvis du ikke klarte å fikse feilen ved å avinstallere Google+ oppdateringer, kan du prøve å avinstallere og installere Google+ appen på Galaxy A5 i stedet.

1. For å få dette gjort, gå til Innstillinger-> Programbehandling eller Apper-> Google-> Google+, og trykk deretter på Avinstaller. Hvis du ikke ser et alternativ for å avinstallere, velger du alternativet til Deaktiver appen i stedet. Fortsett deretter med de neste trinnene.
2. Start telefonen på nytt, og trykk deretter på Play Store hjemmefra.
3. Skriv inn Google+ i søkefeltet på Play Store skjerm.
4. Trykk på tre prikker ved siden av Google+ appen, og velg deretter Installere.

Vent til appen er installert på nytt på telefonen din. Start enheten på nytt, og prøv om du nå kan spille av videoer.

Oppdater media / video-appen din.

Hvis problemet bare oppstår når du bruker en bestemt videoapp, betyr det at problemet er isolert for det programmet. Hvis det er slik, vil oppdatering av appen sannsynligvis fikse det.

Hvis du ikke har slått på automatiske oppdateringer av apper på enheten din, må du oppdatere apper manuelt. Dette er hvordan:

1. Trykk på Apper fra startskjermen.
2. Trykk på Play Store.
3. Hvis du blir bedt om det med Apper og spilltrykk på skjermen Kom i gang.
4. Trykk på tre-linjers ikon før Google Play søkefelt.
5. Trykk på Mine apper og spill.
6. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, kan du se den under Installert seksjon.
7. For å installere oppdateringen, velg ønsket app og følg instruksjonene på skjermen.
8. trykk Hjemmenøkkel for å gå tilbake til startskjermen.

Start telefonen på nytt, og prøv å spille av videoene dine med den nylig oppdaterte appen igjen.

Avinstaller og installer deretter media-appen på nytt.

Hvis problemet bare oppstår når du prøver å spille av videoer på bestemte medieapper som Instagram, Facebook eller YouTube, kan avinstallering og installering av appen løse problemet. Appen kan ha blitt ødelagt og kan derfor ikke lenger fungere som beregnet. Å installere appen på nytt kan rette feilen og sette den tilbake i normal tilstand. Slik avinstallerer du en app på Galaxy A5:

1. Trykk på Apper fra startskjermen.
2. Trykk på Flere valg (tre prikker).
3. Plukke ut Avinstaller / deaktiver apper fra de gitte alternativene.
4. Alle appikonene dine vil ha et rødt minustegn (-) over seg.
5. Trykk på rødt minustegn (-) på appen du vil avinstallere eller deaktivere.
6. Hvis du blir bedt om det med en advarsel om å slå av appen, trykker du på Deaktiver å fortsette.
7. Eventuelle oppdateringer på appen blir avinstallert og erstattet med standardversjonen før appen kan deaktiveres. Hvis oppdateringer ble installert, trykk på Avinstaller for å deaktivere appen helt.

Alternativt kan du gjøre disse:

1. Trykk på Apper.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til og trykk på Programleder.
4. Trykk for å velge appen du vil avinstallere.
5. Trykk på Avinstaller to ganger for å bekrefte handling.
6. Vent til appen er fullstendig fjernet, og start deretter telefonen på nytt.

Etter omstart, installer appen på nytt med disse trinnene:

1. Gå til Apper-> Play Butikk-> skriv deretter inn navnet på appen i søkefeltet.
2. Trykk på søkeikonet, og velg deretter ønsket app fra søkeresultatene.
3. Til slutt trykker du på Installere og følg instruksjonene på skjermen for å installere appen.
4. Trykk på Hjem for å gå tilbake til startskjermen

Prøv å spille av videoen din med den nylig installerte appen din, og se om den fungerer.

Du kan ty til en tilbakestilling av fabrikken hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å løse problemet, og at du ikke kan spille av videoer ved hjelp av noen av medieappen din. Det kan være en kompleks systemfeil som krever fullstendig tilbakestilling av systemet. Hvis du gjør det, vil det også tørke alle viktige data fra telefonens interne lagring. Hvis du ønsker å fortsette med en tilbakestilling av fabrikken, må du sikkerhetskopiere dataene dine først. Hvis en systemtilbakestilling ikke er ditt valg, kan du bare hoppe over den og søke andre alternativer. Men hvis du vurderer å gjøre det, her er hvordan ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trenger du mer hjelp?

Eskaler problemet til Samsung Support hvis problemet vedvarer, og at du fremdeles ikke kan spille av videoene dine gjennom noen videoapper som er installert på Galaxy A5. Det kan være et komplisert systemproblem som allerede trenger en offisiell reparasjonsoppdatering.

Innlegg du kan være interessert i å lese:

• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som viser "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor krasjer Gallery kontinuerlig på Samsung Galaxy A5? Slik løser du det ...
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) som viser feilen "Dessverre har kameraet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy A5 (2017) som viser "fuktoppdaget" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som ble slått av alene og ikke vil slå på igjen [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy A5-skjermen fungerer ikke etter å ha blitt våt og andre relaterte problemer