Feilmeldingen "Dessverre har galleriet stoppet" varsler brukeren om at den innebygde multimediebehandleren har krasjet. Mange #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) -eiere ser ut til å oppleve dette problemet, så vi må takle dette problemet for å finne ut om det bare er et mindre problem som kan oppstå for andre eiere, eller om det er et fastvarerelatert problem som kan ha utløst av en oppdatering eller en hvilken som helst app.

Når du feilsøker enheten på grunn av et appproblem, anbefales det å gå etter selve appen eller i det minste utelukke muligheten for at det bare er et mindre appproblem. Hvis problemet vedvarer etter det, kan du prøve å finne ut om de andre appene dine har noe å gjøre med det, og deretter gå etter fastvaren hvis problemet vedvarer. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Start Galaxy J3 på nytt

Før vi feilsøker telefonen din, er det viktig at du starter enheten på nytt et par ganger, fordi det bare kan være en enkel feil i systemet eller et appproblem som bare trenger en omstart.

Vi fikk mange problemer tidligere som ble løst ved en enkel omstart, så det er verdt det, spesielt hvis det ikke er noen åpenbar grunn eller årsak. Det er enkelt og trygt å gjøre, så det er ingenting å tape.

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen

Hvis feilen fortsatt oppstår etter at du har startet telefonen på nytt et par ganger, er det på tide å gå etter Galleri-appen, fordi den kanskje bare krasjer på grunn av ødelagt hurtigbuffer eller data. Denne prosedyren tilbakestiller appen, men sletter ikke noen av bildene og videoene dine, ettersom de er lagret et annet sted. Slik gjør du…

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling
5. Trykk på Galleriet.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Som jeg sa tidligere, kan feilmeldingen bare være resultatet, så hvis problemet oppstår når du åpner eller bruker andre apper, kan du slette hurtigbufferen og dataene til appene som utløste feilen.

Trinn 3: Start Galaxy J3 i sikker modus

Oppstart i sikkermodus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper, så hvis feilen er forårsaket av et av de nedlastede programmene dine, bør ikke galleriet krasje når du er i denne modusen. Det er et nødvendig skritt for å isolere problemet, så det er verdt å gjøre det.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve å åpne Galleri-appen eller appene du brukte da feilen dukket opp. Hvis det fremdeles dukker opp, står vi kanskje overfor et mindre fastvareproblem.

Trinn 4: Slett systembufferen

Hvis feilen startet etter en fastvareoppdatering, kan vi se på et mulig resultat av ødelagt hurtigbuffer. Bufrede filer opprettes av systemet, og vi refererer ofte til disse filene som “systembuffer” fordi systemet bruker dem til å forbedre den generelle ytelsen og legge til flyt i utførelsen av kommandoer.

Imidlertid er disse filene utsatt for å bli ødelagt, og når det skjer, vil systemet fortsette å bruke dem, men ytelsen vil sikkert bli påvirket. Så det beste å gjøre er å slette dem ved å følge trinnene nedenfor forutsatt at Galaxy J3 vellykket kan starte opp i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Utfør hovedtilbakestilling på telefonen

Hvis trinn 1 til 4 ikke klarte å fikse eller kvitte seg med feilmeldingen, er det på tide at du sikkerhetskopierer dataene og filene dine, slik at du ikke mister dem, siden du vil gjøre hovedtilbakestillingen på telefonen. Det vil bringe enheten tilbake til fabrikkinnstillingene eller en konfigurasjon som fungerer. Det kan være et alvorlig problem, så du må utelukke det:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
9. Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.

Jeg håper denne guiden kan hjelpe deg. Hvis du noen gang trenger ytterligere hjelp, kan du gjerne kontakte oss.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.