Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy J3 med feilen "Galleri har stoppet"

Feilmeldingen "Dessverre har galleriet stoppet" på Samsung Galaxy J3-telefonen din er en av de vanligste feilene du kan oppleve fra tid til annen så lenge du bruker Android. Det betyr i utgangspunktet at den innebygde multimediasjefen kalt galleri av en eller annen grunn har sluttet å fungere. Det kan skyldes et appproblem, eller det kan også være et tegn på et alvorlig firmwareproblem. Vi vet ikke helt sikkert hva saken er bare å se på denne feilen.

I dette innlegget vil jeg hjelpe deg med å feilsøke telefonen din som er plaget av denne feilen. Vi vil undersøke alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kommer til et punkt der det ville være mye lettere å avgjøre problemet, for i så fall ville vi være i stand til å formulere en løsning som kan bli kvitt feil og forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er feil av dette problemet, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før du hopper rett inn i feilsøking, hvis du har andre problemer, kan du stikke innom feilsøkingssiden Galaxy J3, for vi har allerede adressert mange problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Prøv å finne problemer som ligner på din, og bruk feilsøkingsprosedyrene eller løsningene vi foreslo. Hvis du trenger ytterligere hjelp fra oss, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Hvordan feilsøke Galaxy J3 med feilen "Galleri har stoppet"

Problem: Hallo. Telefonen min er en Galaxy J3 jeg kjøpte i desember. Jeg har ingen problemer med den, bortsett fra en, og den viser "Dessverre har Galleri stoppet" når jeg åpner kameraet. Derfor kan jeg ikke ta bilder eller spille inn videoer fordi det øyeblikket jeg åpner kameraet, viser feilen, men det står ikke om kameraet. Det er litt forvirrende fra min side fordi jeg ikke er veldig god med teknologi. Kan du hjelpe meg?

Feilsøking: Både kamera- og galleriappene fungerer sammen når du tar bilder eller spiller inn videoer. Førstnevnte tar de faktiske bildene mens sistnevnte administrerer dem. Det er unødvendig å si at når du åpner kameraet, må galleriet også kjøre, og faktum er at begge er lastet når telefonen starter opp. Så det er ikke veldig overraskende at en app kan føre til at den andre krasjer, og slik er det med telefonen din. For dette, her er hva du trenger å gjøre ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Galleri-appen

Selv om det er klart at kameraet er det som utløser feilen, må vi gå etter appen som faktisk krasjer, så i dette tilfellet er det Galleri-appen. Det er en innebygd app, så vi kan ikke fjerne eller avinstallere den. I stedet trenger vi bare å tømme hurtigbufferen og dataene for å tilbakestille den. Hvis problemet bare er begrenset til appen, er denne prosedyren nok til å løse problemet og kvitte seg med feilen. Så prøv å følge disse trinnene for å tilbakestille Galleri ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Galleri.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Du bør umiddelbart vite om problemet er løst ved å åpne kameraet eller galleriet, men forutsatt at problemet fortsatt oppstår, er neste trinn nødvendig.

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til Camera-appen

Det er nå på tide å følge appen som utløser problemet siden feilen fortsatt oppstår etter at du har tilbakestilt galleriet. Ikke bekymre deg, ingen av bildene og videoene dine blir slettet når du gjør dette, så det er faktisk trygt.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Galleri.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Hvis feilen fremdeles dukker opp etter dette, er det på tide å se på dette problemet i en annen vinkel.

Trinn 3: Kjør telefonen i sikkermodus og utløs feilen

Det kan være en tredjepartsapp som forårsaker problemet, så det er nå på tide å isolere problemet. Bare kjør telefonen din i sikkermodus for å deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig. Hvis denne feilen skyldes en eller noen av appene du installerte, bør den ikke vises i sikker modus.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Forutsatt at feilen ikke vises i denne modusen, er det klart at en eller noen av appene du installerte forårsaker problemet. Hvis du ikke har en anelse om hvilken av disse appene som forårsaker, bør du finne ut om det er apper som må oppdateres, da det bare kan være et kompatibilitetsproblem.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Men hvis du allerede mistenker en app eller to, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene, eller til og med avinstallere dem for å finne ut om det er den skyldige.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy J3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles vises i sikker modus eller etter at du har gjort alt dette, er det på tide å feilsøke fastvaren.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen

Det er mulig at dette problemet skyldes noen korrupte hurtigbuffere, og siden vi ikke kan fortelle hvilken hurtigbuffer som er korrupt og ikke, må vi bare slette dem alle samtidig. Ikke bekymre deg, de blir automatisk bygget opp igjen når telefonen starter opp, og ingen av filene og dataene dine blir slettet, så det er en sikker prosedyre. Alt du trenger å gjøre er å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

Etter å ha tørket cachepartisjonen og telefonen fremdeles viser feilen "Galleri har stoppet", er det på tide å tilbakestille telefonen. Feilen er ofte et mindre problem, og en tilbakestilling vil alltid ta seg av den. Årsaken til at denne prosedyren alltid kommer på slutten av feilsøkingen vår, er på grunn av bryet det innebærer å sikkerhetskopiere filer og data før tilbakestillingen og gjenopprette dem etter.

Før du tilbakestiller telefonen din, må du sørge for å deaktivere Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst av enheten ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din.Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Hvordan utføre Master Reset på Galaxy J3

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen hvis du vil ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.