Feilmeldingen "Dessverre har e-post stoppet" er et varsel om at appen har krasjet. Oftere enn ikke er denne feilen en representasjon av et appproblem, men det var tilfeller som viser noe annet. Jeg vil takle dette problemet i denne artikkelen, og fokuset på feilsøking er Samsung Galaxy J3, en smarttelefon på inngangsnivå som fikk ganske tilfredsstillende anmeldelser fra brukerne.

Feilsøking: Basert på beskrivelsen din ser det ut til at problemet har noe å gjøre med innstillingene i e-posten din, selv om det også er mulig at en tredjepartsapp også forårsaker det. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Start telefonen i sikkermodus og åpne e-post

Vi må bare vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med dette problemet, så dette er den beste tingen å gjøre for nå.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Mens du er i denne modusen, kan du prøve å åpne e-postappen for å se om feilen fortsatt vises. Hvis den ikke gjør det, er det en tredjepartsapp du trenger å finne og avinstallere ettersom den forstyrrer telefonens normale drift:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Imidlertid, hvis problemet fortsatt oppstår selv i sikker modus, gjør du neste trinn.

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til e-postappen

Feilmeldingen nevner spesielt appen, så vi må gå etter den appen, da den også er den som utløser problemet. Vær imidlertid advart om at alle e-postmeldinger du har lastet ned på telefonen, blir slettet, slik at du bedre kan ta en sikkerhetskopi. Deretter følger du disse trinnene for å tilbakestille appen:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Du må kanskje konfigurere e-postkontoen din etter dette for å teste den. Men hvis feilen fremdeles vises enten før eller etter at du har konfigurert kontoen din, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Tilbakestill Galaxy J3

For dette problemet vil en tilbakestilling sikkert løse det, med mindre problemet er med serverinnstillingene. Så sørg for å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, deaktiver tyveribeskyttelse og tilbakestill deretter telefonen. Prøv å konfigurere e-postmeldingen din uten å installere noe ennå, og hvis feilen fremdeles dukker opp etter det, ring bedriftens IT-avdeling og dobbeltsjekk serverinnstillingene på telefonen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy J3

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Slik tilbakestiller du Galaxy J3 via gjenopprettingsmodus

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik tilbakestiller du telefonen fra Innstillinger-menyen

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.