Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy J3 som ikke starter opp etter en oppdatering
• Slik feilsøker du Galaxy J3 som ikke slås på etter en fastvareoppdatering

• Forstå hvorfor Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ikke lenger kan starte opp etter en firmwareoppdatering, og lær hvordan du feilsøker den for å vite årsaken og til slutt løse problemet.
• Lær hvordan du feilsøker telefonen som ikke slås på eller slås på etter en oppdatering.

Slik feilsøker du Galaxy J3 som ikke starter opp etter en oppdatering

Når en Android-telefon som Galaxy J3 ikke kunne starte opp eller ble sittende fast under oppstartprosessen, er det mulig at enheten opplever et mindre fastvareproblem, selv om det også er en mulighet for at den er forårsaket av noen apper. Du må feilsøke telefonen grundig, slik at du ikke mister filene og / eller dataene dine. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre:

Prøv å starte telefonen i sikkermodus

Problemet er at telefonen ikke lenger kan starte opp etter en oppdatering, og oppstart i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper. Hvorfor er dette et nødvendig skritt? Det er fordi det er en mulighet for at noen av appene ikke lenger er kompatible med det nye systemet, og når telefonen prøver å starte opp normalt, kan noen tjenester støte på feil, og dermed forhindre at telefonen starter opp.

Du må prøve å starte telefonen i sikker modus, slik at systemet kjører i diagnostisk tilstand og bare laster fastvaren, kjernetjenestene og den forhåndsinstallerte appen. Derfor, hvis problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene, bør telefonen kunne starte opp i denne modusen. Følg trinnene for å starte J3 i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
2. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Prøv å gjøre trinnene ovenfor flere ganger hvis telefonen nekter å starte opp i sikker modus, bare for å sikre at den virkelig ikke kan starte i den modusen. Etter flere forsøk og telefonen fremdeles ikke kan angi diagnosetilstanden, fortsett til neste feilsøkingsprosedyre nedenfor.

Men hvis telefonen har startet opp i sikker modus, er problemet ikke så alvorlig som det ser ut, men det kan fortsatt ta tid å lete etter tredjepartsapper som forårsaker problemet. Fra og med de siste installasjonene, prøv å deaktivere eller avinstallere mistenkte apper, og prøv å starte telefonen normalt for å se om den kan starte opp.

Start opp telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Forutsatt at telefonen ikke kunne starte opp i sikker modus, er dette det neste du bør gjøre. Hva den gjør er å slette alle cachene som er opprettet av systemet for å gjøre veien til nye. Når telefonen starter opp for første gang, opprettes cacher av systemet slik at apper og tjenester vil kjøre problemfritt neste gang du bruker dem. Når firmwaren er oppdatert, vil imidlertid noen av disse cachene umiddelbart bli foreldet, mens andre kan bli korrupte. Hvis det nye systemet fortsetter å bruke dem, kan det oppstå ytelses- og strømrelaterte problemer. Så i dette tilfellet vil jeg at du prøver å tørke cachepartisjonen for å tvinge enheten til å opprette nye cacher for tjenester på en oppdatert firmware.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

For en telefon som ikke kunne starte opp etter en firmwareoppdatering, kan det være mulig å løse problemet med å tørke cachepartisjonen, men det er ingen garanti. Så hvis det mislyktes, må du fortsette med å gjøre master reset fortsatt ved å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus og velge neste alternativ.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
9. Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.

For en viss del vil en tilbakestilling løse problemet forutsatt at telefonen faktisk kan starte opp i gjenopprettingsmodus vellykket, men hvis ikke, så er det en annen historie.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemet med Galaxy J3, men hvis du trenger mer hjelp, er du velkommen til å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy J3 som ikke slås på etter en fastvareoppdatering

Av de to problemene er denne litt mer komplisert fordi en telefon som ikke vil slå på eller slå på, også kan oppleve maskinvarerelaterte problemer, og når det skjer, er det ikke mye vi kan gjøre med det, fordi bare ved å skru ut en skrue , vil du straks annullere garantien på enheten din. Denne feilsøkingsveiledningen vil faktisk hjelpe deg med å avgjøre om det er et fastvareproblem eller et maskinvareproblem, og det beste vi kan gjøre er å utelukke det tidligere. Dette er hva jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Utfør myk omstart på Galaxy J3

Det første du må gjøre for å utelukke firmwareproblemet, er å gjøre denne prosedyren. Myk omstart av Galaxy J3 vil løse problemet der fastvaren krasjet av en eller annen grunn. Alt du må gjøre er å ta ut batteriet, og mens det er ute, trykker du på og holder inne av / på-knappen i et minutt for å tømme strøm som er lagret i noen av telefonens komponenter. Deretter setter du batteriet tilbake, fest det med bakdekselet og prøv å slå på telefonen igjen. Hvis det fremdeles ikke slås på, kan neste trinn kanskje fortelle oss om problemet er med maskinvaren.

Trinn 2: Prøv å lade Galaxy J3 for å se om den reagerer

Dette er ikke en løsning, men hvis problemet skyldes et tappet batteri, bør dette gjøre det. Den primære grunnen til at jeg vil at du skal gjøre dette, er slik at du kan se om telefonen lades eller reagerer når den oppdager at elektrisk strøm strømmer gjennom kretsene. Hvis det gjør det, kan du være trygg på at maskinvaren er bra, og at du bare lar enheten lade til den når 100%. Etter lading, prøv å slå den på igjen for å se om den slås på denne gangen, men hvis den ikke gjør det, fortsett til neste trinn.

Imidlertid, hvis det ikke lades eller ikke anerkjenner at det er koblet til, kan det hende du bare har et ladeproblem. Jeg foreslår at du leser guiden vår: Slik løser du Samsung Galaxy J3 som ikke lades [Feilsøkingsveiledning].

Trinn 3: Forsøk å starte opp telefonen i sikkermodus

Dette er heller ikke en løsning, men en måte å fortelle om problemet skyldes tredjepartsapper. Hvis telefonen starter i sikker modus, er det bekreftet at appene dine har noe å gjøre med det. Alt du trenger å gjøre denne gangen er å finne den skyldige og avinstallere dem fra de siste installasjonene dine. Slik prøver du å starte telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
2. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen din fremdeles ikke slås på i sikker modus, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Igjen, dette er ikke en løsning, men en måte å vite om telefonen din fremdeles er i stand til å slå på alle maskinvarekomponentene selv uten å laste inn firmware, GUI og alle tjenester og apper. Hvis den vellykket kan starte opp i gjenopprettingsmodus, er det stor sjanse for at du kan løse problemet ved å enten tørke cachepartisjonen eller gjøre hovedinnstillingen. Slik starter du opp J3 i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.

Velg de riktige alternativene for å prøve å fikse telefonen. Men hvis enheten ikke kan starte opp i gjenopprettingsmodus, kan du ikke gjøre noe med det, bortsett fra å sende den inn for kontroll og / eller reparasjon. Fastvaren må kanskje installeres på nytt for at telefonen skal fungere normalt igjen.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.