Innhold

• Trinnvis guide til feilsøking av Galaxy J5 med feilen "Facebook har stoppet"

Mange av de avanserte smarttelefonene som er tilgjengelige i markedet i dag kommer allerede fullpakket med den offisielle Facebook-appen, men det er ikke tilfelle med Samsung Galaxy J5, en enhet på inngangsnivå som har ganske anstendige spesifikasjoner og fungerer veldig bra. Å ha appen betyr at du har lastet ned og installert den manuelt fra Play Store, noe som betyr at den er en av tredjepartsappene.

Trinnvis guide til feilsøking av Galaxy J5 med feilen "Facebook har stoppet"

Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite hva årsaken til problemet egentlig er, slik at vi kan fikse det for godt, eller i det minste kan vi løse det. Selv om vi ikke foreslår ting som potensielt kan skade telefonen din enda mer, kan det fortsatt skje mens du feilsøker, så vær forsiktig og på egen risiko. Men før vi hopper til trinnene, er det en av meldingene vi mottok fra leseren vår som best forklarer dette problemet.

Problem: Hei droid fyr. Jeg har et problem med Samsung Galaxy J5. For det første la jeg merke til at det på en eller annen måte bremset fordi det er tider når jeg må vente flere sekunder før noen app åpner appen. Det er ikke slik før, så noe kan være galt med det når det gjelder ytelsen. For det andre er det en feil som sier "Dessverre har Facebook stoppet", som dukker opp når jeg åpner Facebook-appen. Det er veldig irriterende fordi jeg ikke kan bruke appen lenger, og jeg må bruke nettleseren, som har mindre skrifttyper. Jeg vil bare ha telefonen min som fungerer perfekt tilbake, så hvis du kan hjelpe meg med dette problemet, vil det være bra. Takk.

Feilsøking: For denne typen problemer eller feil, her foreslår jeg at du gjør:

Trinn 1: Fjern bufferen og dataene til Facebook-appen

Facebook kan akkumulere filer over tid og lagre dem i telefonens lagring, men dine personlige data blir ikke slettet når du bestemmer deg for å tilbakestille dem. All informasjonen din lagres faktisk i skyen på Facebook-kontoen din, og appen som er på telefonen din er faktisk bare en klient. Så når du tømmer hurtigbufferen og dataene til appen, vil ikke bilder, innlegg og andre ting som er knyttet til kontoen din gå tapt, derfor foreslår jeg at dette er det første du bør gjøre med tanke på at feilen nevner spesifikt appen som krasjer.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Facebook i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter denne prosedyren, prøv å åpne appen for å vite om feilen fremdeles dukker opp, og i så fall fortsett til neste trinn. Imidlertid, hvis feilen ikke vises når du åpner appen, så prøv å logge på for å vite om den krasjer når den prøver å trekke data fra serverne ned til telefonen din.

Trinn 2: Finn ut om det er en oppdatering som er tilgjengelig for appen

Facebook oppdaterer omgående appen sin for alle plattformer når den vil endre eller implementere noe. Oftere enn ikke blir oppdateringer rullet ut for å løse problemer som er rapportert av brukere, så prøv å sjekke om det er tilgjengelige oppdateringer for appen:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk på Facebook og deretter på Oppdater for å oppdatere den.

Oppdateringen lastes ned og installeres automatisk, så etter dette, åpne appen og se om feilen fremdeles dukker opp, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Avinstaller Facebook og installer det på nytt

Etter å ha gjort de to første trinnene og problemet fortsatt vedvarer, er det på tide å fjerne appen fra telefonen. Avinstallasjon etterlater imidlertid fortsatt filer og data fra appen på telefonen din, så tøm hurtigbufferen og dataene før du avinstallerer den:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Facebook i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter dette, følg disse trinnene for å avinstallere det:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Facebook.
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Etter at du har avinstallert den, laster du den ned fra Play Store og installerer den på nytt ...

1. Trykk på Apper.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på søkefeltet.
4. Tast inn ‘facebook’ og trykk på søkeikonet.
5. Trykk på Facebook fra søkeresultatene.
6. Trykk på INSTALLER.

Hvis problemet fortsatt eksisterer etter alle disse, kan det være noen tredjepartsapper som forårsaker problemet. Gå videre til neste trinn for å vite hva du skal gjøre.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i sikker modus og åpne Facebook

Vi må vite om en av tredjepartsappene du installerte forårsaker problemet, så start telefonen på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper under oppstart. Når du er i sikker modus, åpner du Facebook for å vite om feilen fremdeles vises, og i så fall kan problemet være med fastvaren, ellers må du bare finne tredjepartsappen som forårsaker problemet og avinstallere den. Begynn søket fra apper du installerte før problemet. Slik starter du opp Galaxy J5 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Makt tast forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
4. Umiddelbart etter å ha sluppet Makt trykk og hold nede Volum ned nøkkel.
5. Fortsett å holde Volum ned tasten til enheten er startet på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned når du ser “Sikker modus”.

Trinn 5: Start på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår i sikker modus, er dette den neste tingen du bør gjøre. Det vil slette alle systembuffer og erstatte dem når telefonen har startet på nytt. Det er en nødvendig prosedyre, men ikke bekymre deg, ingen av filene og dataene dine blir slettet.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fremdeles oppstår etter dette, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Du har gjort alt på dette tidspunktet til ingen nytte, så vi må prøve en mer generalisert feilsøking; la oss bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene, installere Facebook før du installerer noe for å se om feilen fremdeles vil dukke opp. Sørg imidlertid for å sikkerhetskopiere alt først, da de blir slettet, spesielt filene dine som er lagret i telefonens interne lagring. Deretter må du deaktivere Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst utenfor telefonen etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du Frp ...

1. Trykk på på startskjermen Apper ikon.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Etter dette, start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tilbakestill telefonen eller følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Hjem trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare Makt nøkkel
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere ‘wipe data / factory reset.’
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Alternativt tilbakestiller du bare telefonen via Innstillinger-menyen, spesielt hvis du ikke kan få telefonen til å starte i gjenopprettingsmodus:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert Anti-tyveri og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på på startskjermen Apper ikon.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
5. Trykk på hvis ønskelig Sikkerhetskopier dataene mine å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på hvis ønskelig Restaurere å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enheten.
9. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsette.
11. Trykk på Slette alle.

Installer Facebook før du installerer noe, og se om feilen fremdeles dukker opp, og i så fall må du ta med telefonen til butikken og la teknologien håndtere problemet for deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.