Vi har nylig mottatt klager fra leserne våre om deres Samsung Galaxy J5 som angivelig gikk inn i oppstartsløyfen og ikke kan komme seg ut av den. Boot loops er faktisk firmwareproblemer, men det har vært tilfeller der tredjepartsapper og -tjenester forårsaket at enheten ikke startet opp med hell. Det har også vært situasjoner der et teknisk problem førte til at telefonen fortsatte å starte på nytt.

Problem: Jeg eier Galaxy J5, og den har problemer med å starte opp. Det kan ikke fortsette å slå på startskjermen som før, men det fortsetter å starte på nytt.Den slås på, viser logoen, viser en svart skjerm, vibrerer og slås deretter på igjen. Syklusen slutter aldri før batteriet er tømt. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med det, så hvis du kunne hjelpe meg, ville det vært bra. Jeg tenker på å gå til en butikk, men jeg vil gi den en sjanse med dere. Problemet startet forresten for omtrent to dager siden. Takk.

Feilsøking: Basert på vår erfaring er å bli sittende fast i bootloop et mindre problem, og det kan enkelt løses ved grunnleggende feilsøkingsprosedyrer med mindre du prøvde å endre firmware, noe som er en annen historie. Men forutsatt at du ikke prøvde å rote eller modifisere operativsystemet, så er det du må gjøre:

Trinn 1: Bekreft at av / på-tasten ikke sitter fast

Som det leseren sa i meldingen, slår telefonen seg på, viser logoen, deretter den svarte skjermen og etterfulgt av en vibrasjon. Det er et tegn på at telefonen prøver å starte opp, men slås av like før den når startskjermen. Med denne oppførselen kan vi si at problemet kan være med av / på-tasten. Det kan sitte fast av en eller annen grunn, og det kan være årsaken til at telefonen er i oppstartsløyfe. I så fall vil ikke enheten din svare når du trykker og holder inne av / på-tasten.

For å prøve å fikse dette, trykk og slipp av / på-tasten flere ganger til sløyfen er ødelagt og telefonen din endelig starter opp. Hvis av / på-knappen imidlertid ikke klikker når du trykker på den og ikke ser ut til å sitte fast, kan den bli skadet. Du trenger en tekniker som kan ordne det for deg hvis dette er tilfelle.

Trinn 2: Lad telefonen for å se om telefonen fortsatt starter på nytt

Bare koble den til for å se om den fortsatt starter på nytt, selv med en stabil strømkilde. Hvis problemet er løst, kan batteriet være problemet. Fjern i dette tilfellet batteriet og inspiser det fysisk for klumper og lekkasjer. Hvis du ser noe uvanlig, må du kaste batteriet og kjøpe et nytt, ellers kan du konsultere en tekniker om det. Men hvis alt ser helt normalt ut, må du plassere batteriet i igjen og sørge for at det passer ordentlig inn og sikret av bakdekselet. Gå videre til neste trinn ...

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Vi vet at telefonen ikke starter opp i normal modus, så vi må prøve å starte den i sikker modus for å se om den kan. Som jeg sa tidligere, er det mulig at en eller noen av appene forårsaker problemet, så vi må isolere det for å vite om det er en tredjepart eller en innebygd.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Trinn 4: Avinstaller mistenkte apper

Forutsatt at J5 er vellykket startet opp i sikker modus, betyr det at tredjepartsapper har noe å gjøre med det. Du må finne disse appene og deretter fjerne cachene og dataene. Hvis det ikke fungerer, må du avinstallere dem en etter en til telefonen kan starte opp i normal modus.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy J5

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis det virker mye arbeid å finne de skyldige og avinstallere dem, kan du prøve å sikkerhetskopiere filen og dataene dine i sikker modus og deretter bare tilbakestille telefonen:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Hvis telefonen ikke startet i sikker modus, har du ikke noe annet valg enn å gå videre til neste trinn.

Trinn 5: Forsøk å starte i gjenopprettingsmodus

Oppstart i gjenopprettingsmodus bør være det siste du må gjøre før du sender telefonen inn for reparasjon i nødvendig. Hvis det lykkes, kan du gjøre et par ting som bare kan løse problemet. Den første er å tørke cachepartisjonen som erstatter alle systembuffer, og den andre prosedyren er en tilbakestilling, som bringer telefonen tilbake til sin opprinnelige konfigurasjon. Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Og dette er hvordan du starter opp telefonen din i gjenopprettingsmodus og gjør master reset ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.