• Les og forstå hvorfor en kraftig smarttelefon som #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) plutselig begynte å dukke opp feilen "Dessverre har kontakter stoppet" uten tilsynelatende grunn, og lær hvordan du feilsøker enheten din i tilfelle dette problemet skjer med deg.

Feilmeldingen snakker faktisk om Kontakter-appen som krasjet eller sluttet å fungere. Vi må prøve å feilsøke telefonen din for å vite hvorfor den dukker opp og lære hvordan du kan løse problemet. Men vær oppmerksom på at denne feilmeldingen kan utløses av forskjellige faktorer. Det er tider når det vises mens du er i en samtale, eller når du ser på en kontakt på listen din. Saken er at vi virkelig ikke kan si når den dukker opp, så det er bedre at du vet hvordan du skal håndtere det bare i tilfelle. Nedenfor er trinnene du kan bruke til å prøve å feilsøke dette problemet, men før noe annet, her er en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver dette problemet ...

Problem: Hei folkens! Jeg fikk meg en ny Galaxy J7 til jul, og jeg er ganske fornøyd med den, bortsett fra én ting - hver gang jeg prøver å se eller ringe en kontakt på kontaktlisten min, dukker det opp en feilmelding som sier “Dessverre har Kontakter stoppet ”Og jeg kan bare trykke OK eller RAPPORT, men uansett, lukkes appen og lar meg ikke ringe et nummer. Det har fungert bra forrige uke uten problemer, men problemet startet helt ut av det blå. Jeg er sikker på at det ikke skyldes væske eller fysisk skade, fordi jeg alltid har tatt vare på det. Jeg er ganske forvirret da det begynte å handle på denne måten. Kan dere hjelpe meg med å finne ut denne? Takk.

Trinn 1: Forsikre deg om at det ikke bare er en midlertidig feil i systemet

Feil i både fastvaren og maskinvaren skjer hele tiden, og de oppstår ofte uten tilsynelatende advarsel eller årsak, men så lenge de bare er feil, kan de lett løses. En omstart er nødvendig for å avgjøre om feilmeldingen utløses av en feil. Prøv derfor å starte telefonen på nytt, og en omstart gir ikke et gunstig resultat. Prøv å starte på nytt en gang til.

Dette problemet har skjedd med andre eiere av Galaxy-enhetene før Galaxy J7 ble utgitt, og mange av våre lesere rapporterte tilbake og sa at en enkel omstart løste problemene sine. Så ikke gå til andre feilsøkingsprosedyrer uten å gjøre dette først. Men hvis problemet vedvarer etter et par omstarter, er det på tide å gå videre til andre effektive feilsøkingstrinn.

Trinn 2: Prøv å isolere problemet for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er alltid en mulighet for at en forhåndsinstallert app krasjer på grunn av forstyrrelser fra tredjepartsapper. Når det gjelder Kontakter, er det andre apper som kan bruke tjenestene eller prosessene, og kanskje en av dem fortsetter å krasje og påvirket den normale driften av appen. Eller det kan være en av den forhåndsinstallerte appen som forårsaker problemet, spesielt de som er direkte knyttet til den, som oppringeren og meldinger. Så prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus og følg nøye ...

1. Slå av Galaxy J7. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Mens du er i denne modusen, kan du prøve å utløse feilen for å vite om den fremdeles dukker opp og det bare er to muligheter her - enten feilen dukker opp igjen eller ikke, og her er hva du trenger for å gjøre uansett tilfelle ...

• Feil oppstår fortsatt i sikker modus - i dette tilfellet kan problemet være forankret i fastvaren eller noen forhåndsinstallerte apper. Hvis du bestemmer deg for å feilsøke appene først, må du finne de som er direkte knyttet til den aktuelle appen. For eksempel, hvis feilen oppstår når du prøver å ringe et telefonnummer, må du kanskje tilbakestille Kontakter-appen først og deretter Oppringeren. Med tilbakestilling mener jeg å rydde cachene og dataene deres. Hvis problemet vedvarer, fortsett til neste feilsøkingstrinn nedenfor.
• Feil vises ikke i sikker modus - dette bekrefter vår mistanke om at en eller noen av tredjepartsappene dine forårsaker problemet. Du må finne de skyldige, og du kan prøve å tømme hurtigbufferen og dataene for å tilbakestille dem, men hvis problemet fortsatt vedvarer etter det, kan avinstallering av disse appene gjøre en forskjell, selv om det ikke er noen garanti, så du må fortsatt observere telefonen din Litt lenger.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Innstillinger.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Trinn 3: Slett systembufferne via gjenopprettingsmodus

Det er en sjanse for at problemet skyldes en fastvareoppdatering som ødela noen av systembufferne på enheten. Saken med cacher er at de er midlertidige filer som er opprettet av systemet, slik at funksjoner, apper og andre funksjoner fungerer greit enn da du brukte dem for første gang. Hvis du sletter dem, vil det ikke ha noen negativ innvirkning på enhetens ytelse, da slettede filer helt sikkert vil bli erstattet. Faktisk anbefales det til og med at du sletter systembufferen fra tid til annen for optimal ytelse som blir sagt. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Telefonen vil starte på nytt lenger enn vanlig, og når den har startet på nytt, kan du prøve å åpne Telefon- eller Kontakter-appen igjen for å se om problemet fortsatt oppstår. I så fall er det på tide å gå inn på en mer seriøs, systemorientert feilsøkingsmetode.

Trinn 4: Utfør Master Reset på Galaxy J7

Fastvarerelaterte problemer kan ofte løses ved å tilbakestille ettersom det bringer telefonen tilbake til konfigurasjonen som fungerer. Fangsten er at alle dataene dine, appene og filene som er lagret i telefonens interne lagring, blir slettet, så du må sikkerhetskopiere dem før du følger disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

For feilen "Dessverre har kontakter stoppet", vil en tilbakestilling av fabrikken løse problemet for deg, men igjen er det ingen garanti. Så etter at dette og problemet var igjen, er det på tide å få telefonen sjekket av en tekniker.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.