Innhold
Vi har mottatt ganske mange klager fra leserne våre som har opplevd hyppige omstart med enhetene sine. Blant disse telefonene er Samsung Galaxy J7, en mellomstore enhet med ganske imponerende spesifikasjoner for sin kategori og har mottatt ganske positive anmeldelser fra eiere for ytelse og design. Det er imidlertid synd at det er en av enhetene som har opplevd denne typen problemer. Saken er at det bare kan være et mindre problem forårsaket av noen apper, eller det kan være et alvorlig firmwareproblem som trenger øyeblikkelig oppmerksomhet.
Feilsøking: Fra nå av har vi ingen anelse om hvorfor telefonen din starter på nytt tilfeldig eller ofte, så vi må feilsøke den, og her er hva du trenger å gjøre:
Trinn 1: Bruk telefonen mens du lader den
Vi må vite om telefonen din fortsatt vil starte på nytt når den har en stabil strømkilde. Formålet med denne prosedyren er å finne ut om batteriet er problemet.Du vet, litt ødelagte batterier er ustabile, og selv om de fremdeles kan slå på enheten din, kan omstart starte når de begynner å mislykkes. Så vi må gi telefonen en stabil strømkilde og fortsette å bruke den for å vite om den starter på nytt når den er koblet til, for hvis ikke, er det et batteriproblem, og du må kanskje kjøpe et nytt batteri slik at du kan fortsette å bruke telefonen uten forstyrrelser. Det er en av de gode tingene med denne telefonen fordi den har et avtagbart batteri og du ikke trenger en tekniker for å bytte den ut.
Trinn 2: Bruk telefonen din i sikker modus
Forutsatt at telefonen din koster bra når den er koblet til, men den fortsatt starter på nytt, må du vite om en av tredjepartsappene du installerte, forårsaker problemet. Du har startet J7 på nytt i sikker modus for å deaktivere alle tredjepartselementer midlertidig. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Forutsatt at telefonen ikke starter på nytt i sikker modus, er det bekreftet at en av appene du installerte forårsaker problemet. Hvis du har installert en app du mistenker at forårsaker dette problemet, finn den, tøm hurtigbufferen og dataene, og hvis det ikke fungerer, må du avinstallere det.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Slik avinstallerer du en app fra Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Men hvis problemet fortsatt vedvarer selv i denne modusen, er ikke tredjepartsappene årsaken til problemet. Gå videre til neste trinn ...
Trinn 3: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen
Forutsatt at telefonen fortsatt starter på nytt i sikker modus, må vi følge fastvaren, og det første du bør gjøre er å slette alle mulige korrupte systembuffere. Du kan gjøre det ved å starte telefonen opp i Android-systemgjenoppretting og deretter tørke cachepartisjonen. Selv om det kan slette alle hurtigbufferne, ikke bekymre deg, de blir erstattet med nye når telefonen starter på nytt. Slik tørker du cachepartisjonen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Det vil ta litt mer tid å starte på nytt, men vent til telefonen blir aktiv, og fortsett å bruke den og vær opptatt av å observere den for å se om telefonen fortsatt starter på egenhånd. Hvis problemet fortsatt er etter at du har tørket cachepartisjonen, bør du gjøre det neste trinnet.
Trinn 4: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen
Nå er det på tide å tilbakestille telefonen, forutsatt at alle andre prosedyrer mislyktes. Du mister alle filene og dataene dine, så sørg for at du sikkerhetskopierer dem før tilbakestillingen. Etter sikkerhetskopiering, deaktiver Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ut av telefonen din etter tilbakestillingen. Slik deaktiverer du FRP:
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Mer.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Nå som den er deaktivert, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen gjennom gjenopprettingsmodus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Jeg håper denne feilsøking hjelper.
Samsung Galaxy J7 begynte å fortsette omstart etter en firmwareoppdatering
Problem: Først av alt har jeg fulgt bloggen din siden 2014 da jeg kjøpte en Note 5. Jeg oppgraderte til Note 7, men så oppstår batteriproblemet, så jeg må kjøpe denne mye billigere telefonen, Galaxy J7. Så langt har jeg hatt glede av denne telefonen til nylig da den begynte å starte på nytt alene. Jeg tror det var en oppdatering jeg lastet ned og installerte, men jeg er ikke så sikker. Men uansett, den starter på nytt uten advarsel. Skjermen ville bare bli svart og komme opp igjen og fungerer normalt. Senere vil den starte på nytt og det samme skjer. Jeg er ikke ny på Android, men jeg vil bare være sikker på at det jeg gjør ikke ødelegger telefonen min lenger. Derfor ber jeg om hjelpene dine. Takk skal du ha.
Feilsøking: Hvis du er positiv nok til at dette problemet startet etter en firmwareoppdatering, må vi først se på muligheten for at det kanskje er forårsaket av korrupte data, så går vi til andre muligheter etter at vi har utelukket det uten å resultere i noe gunstige effekter. Dette er hva du må gjøre i dette tilfellet:
Trinn 1: Slett umiddelbart alle hurtigbuffere fra tidligere fastvare
Det er fastvarens jobb å lage systembuffere den bruker for å gjøre enhetens ytelse jevnere. Imidlertid kan firmwareoppdateringer ofte ødelegge disse filene eller gjøre dem foreldede. I så fall må du bare slette dem alle slik at den nye firmware vil opprette nye filer som er helt kompatible med det, og slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis telefonen fortsatt starter på nytt tilfeldig etter dette, har du ikke noe annet valg enn å gå videre til neste trinn.
Trinn 2: Sikkerhetskopier filer og data, tilbakestill telefonen
Det er et fastvarerelatert problem som startet etter en oppdatering. Vi trenger ikke se på en mulighet for at noen av appene får telefonen til å starte på nytt, spesielt hvis telefonen fungerte bra før oppdateringen. På dette tidspunktet må du bare ta sikkerhetskopi av filene og dataene dine, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring, og deretter tilbakestille telefonen. Dette er hvordan…
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Etter tilbakestillingen og telefonen fortsatt starter på nytt, har du installert en dårlig oppdatering. Fastvaren må installeres på nytt for å få telefonen til å fungere uten problemer, men du trenger en autorisert tekniker for å blinke fastvaren på nytt slik at garantien ikke blir annullert.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
