Innhold

• Feilsøking av Galaxy J7 med flimrende skjermproblem

Vi begynner å motta klager fra #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) eiere som klager over problemer med skjermflimmer, noe som er litt komplisert sammenlignet med andre problemer rapportert til oss siden enheten ble utgitt. Det er mer komplekst fordi vi ser på et alvorlig skjermproblem i stedet for bare app- eller fastvarerelatert problem.

I dette innlegget vil jeg takle dette problemet og forklare mulige årsaker samt feilsøkingsprosedyrene vi trenger å bruke for å fikse det. Vi vil utelukke mulighetene for app- og firmwareproblemer, og prøv å se om det er mer et maskinvareproblem enn noe annet. Så les videre for å vite om dette problemet, og lær hvordan du feilsøker telefonen når det skjer.

Hvis du imidlertid har andre problemer eller bekymringer, kan du gå til feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert mange problemer med denne enheten, spesielt de vanligste. Finn problemer som ligner på dine og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send. Forsikre deg om at du inkluderer viktig informasjon om når og hvordan problemet startet, slik at det blir lettere for oss å feilsøke problemet.

Feilsøking av Galaxy J7 med flimrende skjermproblem

Denne feilsøkingshåndboken søker å lede deg gjennom for å bestemme hva det mulige problemet med telefonen din er. Når vi har funnet ut årsaken, kan vi prøve å formulere en løsning som bare kan løse problemet som plager enheten din spesielt på skjermen. Til å begynne med er her et av problemene som leserne har sendt oss som best beskriver dette problemet:

“Jeg bruker Samsung Galaxy J7 før noen måneder begynte telefonens skjerm å flimre, men dager etterpå sluttet den å blinke automatisk. Det skjedde igjen kontinuerlig i en måned, og det sluttet å flimre igjen. Jeg dro til servicesenteret, og de fortalte meg at det skjer på grunn av vann, på en eller annen måte har telefonen min absorbert fuktighet. De ba meg om å bytte hovedkort, men jeg gikk ikke etter det noen dager etter at det sluttet å flimre igjen. Noen ganger la jeg merke til at det flimrer fordi jeg installerer noen apper som kik og 4Chat, men etter å ha avinstallert appen stopper det ikke flimring. Noen ganger skjer det på grunn av programvareoppdatering. Løs problemet mitt.”

Etter flere år med å tilby støtte til leserne våre, har vi allerede møtt på nesten alle problemene nye Galaxy-enhetseiere opplever, og dette er ikke noe unntak. Når det er sagt, la meg liste opp mulige årsaker til at telefonens skjerm flimrer:

• Noen apper forårsaker inkonsekvenser i systemet som påvirker tjenestene som håndterer skjermen. Oftere er dette appene som krever mye ressurser å kjøre, for eksempel spill og andre CPU-intensive applikasjoner.
• Telefonen kan ha blitt vannskadet, og restene som er fanget i telefonen forårsaker problemet.
• Enkelte hurtigbuffere og / eller data kan ha blitt ødelagt, men systemet bruker dem kontinuerlig. Derfor fungerer noen tjenester ikke bra. Dette kan skje under firmwareoppdateringer eller oppstå uten åpenbar grunn eller årsak.
• Enheten kan ha fått fysisk skade, og skjermen har blitt sterkt påvirket av støtet og kan trenge utskifting.
• Flex-kabelen eller andre kontakter for den saks skyld kan være løs, slik at skjermpanelet ikke kan opprette en stabil kontakt med telefonens hovedkort.
• Det kan være en produksjonsfeil.

Når alt er sagt, er det på tide at vi går til feilsøking, og dette er hva du trenger å gjøre.

Trinn 1: Start Galaxy J7 på nytt i sikkermodus og observer om skjermen fortsatt flimrer

I dette trinnet prøver vi å utelukke muligheten for at noen av tredjepartsappene du lastet ned, krasjer eller skaper konflikter i firmwaren og får skjermen til å flimre. Det er lettere og tryggere å utelukke denne muligheten først før andre. Så her starter du J7 i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonalternativer vises, og slipp deretter.
2. Velg og hold Power off til Reboot to Safe Mode-meldingen vises, og slipp den.
3. Trykk på OMSTART. Merk: Denne omstartsprosessen kan ta opptil ett minutt å fullføre.
4. Ved omstart vises Sikker modus nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

Du vil fortsatt kunne bruke appene dine og andre funksjoner i denne modusen, så fortsett å bruke telefonen normalt, men vær opptatt av å observere om flimringen fortsetter eller ikke. Hvis det fortsetter, er neste mulighet vi må utelukke et fastvareproblem, så fortsett til neste trinn.

Men hvis problemet er løst i sikker modus, mistenker vi at en eller noen av de nedlastede appene dine forårsaker problemet. Finn ut hvilken app som forårsaker problemet. Begynn søket fra den siste installasjonen, og prøv å avinstallere mistenkte apper. Slik avinstallerer du en app fra J7:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på den mistenkte applikasjonen
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 2: Prøv å slette systembuffer gjennom gjenopprettingsmodus

Galaxy J7 har også et Android-systemgjenopprettingsmodus der du kan gjøre noen veldig viktige prosedyrer for fastvaren din i tilfelle du ikke får tilgang til Android-grensesnittet gjennom normal oppstartsprosess. Gjennom denne modusen kan du slette alle systembuffer for å tvinge telefonen til å opprette nye. Det er tider når disse hurtigbufferne blir ødelagt, men enheten fortsatt bruker dem. Du kan følge disse trinnene for å tømme cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter at telefonen har startet på nytt, fortsett å observere den for å vite om den fortsatt flimrer, fordi du i så fall må gjøre neste trinn.

Trinn 3: Utfør hovedtilbakestillingsprosedyren på Galaxy J7

Dette er det siste trinnet i feilsøking. Hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, må det være et maskinvareproblem. Vær imidlertid oppmerksom på at dataene og filene dine blir slettet når du gjør dette, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du følger trinnene nedenfor:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter dette må du virkelig få telefonen sjekket av en tekniker slik at ytterligere tester vil bli gjort for å finne ut hva problemet er.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.