Samsung Galaxy J7 har faktisk to innebygde nettlesere. Den første kalles “Internett” og den andre er Chrome. Feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet" varsler deg faktisk om nettleseren som av en eller annen grunn krasjer. Oftere enn ikke er denne feilmeldingen et tegn på at problemet bak faktisk ikke er så komplisert, og i de fleste tilfeller kan det enkelt løses ved å gjøre noen grunnleggende feilsøking.
Feilsøking: For det første er Internett-appen bare en nettleser. Feilmeldingen sier at den stoppet, men det betyr ikke nødvendigvis at internettforbindelsen din blir avbrutt. Det er grunnen til at du fremdeles får e-postene dine og sannsynligvis kan sende en uten problemer. Nå, la oss prøve å feilsøke telefonen din slik at vi vet problemet ...
Trinn 1: Tøm hurtigbufferen og dataene til Internett-appen
Dette vil tilbakestille appen og bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene. Du kan miste bokmerkene og nettleserloggen, men ingen av filene dine blir slettet. Med andre ord, det er trygt å gjøre og veldig effektivt når det gjelder å løse problemer som dette. Slik gjør du det:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Prøv å starte telefonen på nytt hvis den blir tregere etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene. Det kan være den eneste prosedyren du bør gjøre for å løse problemet, men det er ingen garanti. Så hvis problemet vedvarer etter å ha gjort dette, fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Start telefonen i sikkermodus og åpne Internett
Dette vil isolere problemet og fortelle deg om problemet skyldes en tredjepartsapp eller ikke. Hvis det er en tredjepartsapp som får feilen til å dukke opp, er det lettere å fikse den. Men igjen, det er også mulig at problemet skyldes en innebygd app eller et fastvareproblem. Uansett, her starter du opp telefonen i sikker modus:
- Slå av Galaxy J7.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve å åpne Internett-appen for å se om feilen fremdeles dukker opp. Selv om oppstart i sikker modus alene ikke løser problemet, er det avgjørende for feilsøking. Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan problemet være med appen eller fastvaren. Ellers er det en eller noen av tredjepartsappene du installerte som forårsaker problemet. I dette tilfellet, gå videre til neste trinn.
Trinn 3: Finn appen som forårsaker problemet, tilbakestill den og / eller avinstaller den
Det er lettere sagt enn gjort å finne appen som forårsaker problemet, men hvis du virkelig vil løse problemet, er det verdt innsatsen. Du bør starte søket fra apper du installerte før problemet. Hvis du allerede har mistanke om en app, må du først tømme hurtigbufferen og dataene og deretter starte telefonen på nytt til normal modus og deretter åpne Internett-appen. Hvis feilen fremdeles vises, avinstaller den.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Slik avinstallerer du apper fra Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Du må kanskje avinstallere mer enn én app for å løse problemet.
Trinn 4: Start Galaxy J7 på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen
Det var en oppdatering for Galaxy J7 som ble rullet ut nylig. Hvis du er en av brukerne som lastet ned den, og kort tid etter at problemet startet, kan det hende at noen av hurtigbufferne ble ødelagt eller ble foreldet. Slett dem alle samtidig, så telefonen vil opprette nye:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Trinn 5: Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen
Etter å ha gjort alle trinnene ovenfor og problemet vedvarer, bør du tilbakestille telefonen. Sørg imidlertid for å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, ettersom de blir slettet. Forsikre deg også om at du deaktiverer Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ut av telefonen.
Slik deaktiverer du tilbakestilling av fabrikken
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Mer.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Slik tilbakestiller du Galaxy J7
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Eller du kan følge disse trinnene ...
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper dette hjelper.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
