Å sitte fast på oppstartsskjermen kan være et tegn på et appproblem eller et truende fastvareproblem som trenger øyeblikkelig oppmerksomhet. Mange Samsung Galaxy J7-eiere har for sent klaget over at enheten deres kan fortsette oppstartsprosessen. Andre sa at telefonen sitter fast på logoen, mens andre rapporterte at de ble sittende fast på den svarte skjermen etter at logoen kom ut.

Problem: Hei folkens! Hvordan har du det? Jeg tar kontakt med deg nå siden jeg har opplevd problemer med telefonen min, som er en Galaxy J7. Jeg vet ikke om du også støtter denne telefonen, men jeg vil uansett dele problemet mitt. Telefonen sitter fast på en svart skjerm etter logoen under oppstartprosessen. Det startet for et par dager siden, og jeg har ikke peiling på hva som fikk det til å handle på denne måten. Jeg prøvde å starte den på nytt hundre ganger til ingen nytte. Så jeg trenger din hjelp hvis du kan. Takk.

Feilsøking: Nå som vi vet hvordan dette problemet oppstår og hvordan telefonens oppførsel er, er det på tide at vi begynner med feilsøking. Her er hva du bør gjøre ...

Trinn 1: Trekk ut batteriet mens telefonen er slått på

Vi refererer ofte til denne prosedyren som "strømstøt", og den oppdaterer telefonens minne mens du tømmer lagret strøm i noen av komponentene. Vi foreslår at du gjør dette som basert på våre erfaringer, feil kan føre til at telefonen ikke starter opp.

Så mens telefonen fremdeles er slått på, fjerner du bakpanelet og trekker deretter ut batteriet. Mens batteriet er skilt fra hovedenheten, trykker du på og holder inne av / på-knappen på enheten i et minutt. Bytt ut batteriet og fest det med bakdekselet. Deretter prøver du å starte telefonen opp. Hvis problemet vedvarer, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Slett alle systembuffer så de erstattes med nye

Det er tider når systembuffer blir ødelagt, og når de gjør det, kan det oppstå forskjellige problemer, inkludert denne. Vi må utelukke denne muligheten før vi går videre til neste trinn, og for å gjøre det, må du bare starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Vent til telefonen starter opp, fordi det kan ta litt lengre tid før den gjenskaper cachene. Hvis det imidlertid fortsatt sitter fast på oppstartsskjermen, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikkermodus

Å starte telefonen i sikker modus betyr at du midlertidig deaktiverer alle tredjepartsapper. Det er nødvendig at vi utelukker muligheten for at en eller noen av appene du lastet ned og installerte, forårsaker problemet. I så fall vil det være lettere å fikse problemet, og du vil bli reddet for mange problemer. Så her starter du J7 i sikker modus:

1. Slå av Galaxy J7. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis det lykkes, er det bekreftet, og tredjepartsapper har noe å gjøre med problemet. Du må finne den skyldige ved å installere mistenkte apper en etter en til du kan starte telefonen opp i normal modus. Følg disse trinnene for å avinstallere en app:

1. Trykk på på hvilken som helst startskjerm Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på applikasjoner.
4. Trykk på Søknadsleder.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Du må prøve å starte telefonen i normal modus hver gang du avinstallerte en app for å bekrefte om problemet er løst eller ikke.

Trinn 4: Tilbakestill Galaxy J7 for å bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort de tre første trinnene, eller hvis du synes det er enklere og raskere å bare sikkerhetskopiere filene og dataene dine og tilbakestille telefonen enn å avinstallere alle appene du mistenker er skyldige, kan du gjøre det etter eget ønske.

Vær imidlertid oppmerksom på at alle filene og dataene dine blir slettet når du gjør denne prosedyren, og det er en mulighet for at du vil bli låst utenfor telefonen etter tilbakestillingen, spesielt hvis du ikke vet Google-ID og passord. Så sørg for at du lager en sikkerhetskopi av viktige filer, og ikke glem å deaktivere tyveri.

Deaktiver tyverisikring på Galaxy J7

1. Trykk på på startskjermen Apper ikon.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du reset av Galaxy J7

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Hjem trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare Makt nøkkel
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere ‘wipe data / factory reset.’
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen, det vil si hvis telefonen kan starte opp i sikker modus ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert Anti-tyveri og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på på startskjermen Apper ikon.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
5. Trykk på hvis ønskelig Sikkerhetskopier dataene mine å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på hvis ønskelig Restaurere å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enheten.
9. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsette.
11. Trykk på Slette alle.

Etter tilbakestillingen må du ikke gjenopprette filene dine og heller ikke installere noen apper ennå. I stedet fortsetter du å observere enheten for å vite om det er tider når den ikke starter opp.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.