Når det gjelder problemer som har noe å gjøre med å slå på telefonen, kan vi nesten fortelle at det er et maskinvareproblem, men når det gjelder oppstart, er det nesten sikkert at telefonen lider av et fastvareproblem. Det er det vi skal takle her da noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy J7 kontaktet oss om enhetene deres som ble sittende fast på Verizon-skjermen under oppstartprosessen.

Feilsøking: Det kan bare være en mindre feil, eller det kan skyldes et mer alvorlig problem med fastvaren. Jeg er ikke sikker på om telefonen din har blitt oppdatert nylig, men hvis den var det, er det en mulighet for at noen av systembufferne ble ødelagt. Gå gjennom trinnene nedenfor for å feilsøke telefonen:

Trinn 1: Myk tilbakestill Galaxy J7

Hvis du ikke har gjort det ennå, trenger jeg at du fjerner bakdekselet på telefonen og deretter trekker ut batteriet. Mens batteriet er utenfor telefonen, holder du inne av / på-knappen i et minutt for å tømme lagret strøm i noen av komponentene. På denne måten blir minnet oppdatert.

Deretter plasserer du batteriet igjen og fester det med bakdekselet. Når du er klar, slå på telefonen.

Hvis den fremdeles sitter fast på Verizon-skjermen, går du videre til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte telefonen i sikkermodus

Oppstart i sikker modus betyr at du midlertidig deaktiverer alle tredjepartsapper. Hvis en av dem forårsaker problemet, kan J7 starte opp i den modusen. Så prøv disse trinnene og se om du kan få telefonen til å starte i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen starter opp i sikker modus, betyr det at en eller noen av appene du installerte forårsaker problemet. Gå videre til neste trinn for å løse problemet, ellers hopper du til trinn 4.

Trinn 3: Finn, tilbakestill og avinstaller mistenkte apper

Forutsatt at J7 har startet opp i sikker modus, må du finne tredjepartsappene som får telefonen til å sette seg fast på Verizon-skjermen under oppstart. Når du har mistenkt, må du først rense hurtigbufferen og dataene og deretter prøve å starte telefonen i sikker modus. Hvis problemet fremdeles vedvarer etter det, må du starte telefonen i sikkermodus igjen og avinstallere appen, og deretter starte telefonen på nytt i normal modus. Du må kanskje tilbakestille og / eller avinstallere mer enn én app for å løse dette problemet.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy J7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Forsøk å starte i gjenopprettingsmodus

Du må gjøre dette hvis J7 ikke kan starte opp i sikker modus. Selv om telefonen din lider av et alvorlig fastvareproblem, kan det fremdeles være mulig å starte opp i denne modusen, da den er feilaktig. Hvis det lykkes, kan du gjøre et par generelle feilsøkingsprosedyrer som bare kan løse problemet.

Den første ville være å tørke cachepartisjonen slik at alle systembuffer blir erstattet med nye. Denne prosedyren er veldig effektiv når det gjelder å håndtere firmwareproblemer som oppstår etter en oppdatering.

Slik starter du på nytt i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det kan ta litt lengre tid før telefonen starter opp etter at systembufferne er slettet, da den vil gjenoppbygge hurtigbufferne. Imidlertid, hvis telefonen fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, må du utføre den andre feilsøkingsprosedyren mens telefonen er i gjenopprettingsmodus.

Trinn 5: Tilbakestill Galaxy J7

Hvis du har startet opp telefonen i gjenopprettingsmodus og tørket cachepartisjonen, men mislyktes, er dette neste du bør gjøre. Du vil ikke kunne ta sikkerhetskopi av alle filene og dataene dine, ettersom telefonen ikke kan starte opp, men du bør prøve å tilbakestille enheten din, i det minste før du sender den inn for kontroll.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter dette, så ta telefonen til Verizon-butikken.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.