Hvis firmwaren begynner å virke på telefonen din, vil du oppleve mange problemer, og det er akkurat derfor vi mottok mange klager fra våre lesere som eier #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) -enheter. Problemer som dette regnes imidlertid som "mindre" enn maskinvareproblemer, fordi det fortsatt er en sjanse for at de kan løses ved riktig feilsøking.

Trinn 4: For problemer som ikke gir telefonen respons etter at du har installert noen apper, er alt du trenger å gjøre å starte den i sikker modus og enten deaktivere eller avinstallere apper du nylig har installert.

Trinn 5: For uforklarlige firmwareproblemer er alt du trenger å gjøre å tilbakestille. Prøv imidlertid å sikkerhetskopiere dataene og filene dine først, da de blir slettet.

Jeg håper disse tipsene kan hjelpe deg.

For eiere der ute som har andre problemer, kan du gå til feilsøkingssiden vår der vi lister opp hvert problem vi tar opp hver uke. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi ga. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut dette skjemaet og trykke på send for å kontakte oss direkte. Men vær så snill å ta med all relevant informasjon om problemet ditt.

1. Merk 4 fortsetter å starte på egenhånd, går noen ganger inn i gjenopprettingsmodus
2. Merknad 4 kan ikke oppdateres ettersom det står at fastvaren er oppdatert
3. Merk 4 programvareoppdatering mislykkes, enheten laster ned fastvaren helt, men kan ikke installere den
4. Merk 4 fortsetter å slå på og av etter installasjon av et puslespill
5. Merknad 4 gjenkjenner ikke SIM-brukeren legger i den
6. Merk 4 frossen etter Android 5.1.1 lollipop-oppdatering
7. Merknad 4 viser flere popup-annonser, Facebook og meldingsapp fryser

Merk 4 fortsetter å starte på egenhånd, går noen ganger inn i gjenopprettingsmodus

Problem: Telefonen starter på nytt alene. Noen ganger slår ikke på igjen. Sett feil med det grønne ikonet for ikke normal omstart. Ferdig 3 tilbakestilling av fabrikken uten å legge til apper. Start på nytt eller slås av igjen. Telefonen fungerer bra uten SIM-kort. Alle oppdateringer er gjort. Begynte å gi meg problemer 2/4. Brukte mye penn den gangen. Endret SIM-kort. Fungerte ikke. Batteriet er gammelt, men det er omtrent det eneste jeg ikke har endret. Ingen bevis på at batteri er noe problem. Om å gi opp antar jeg, og bare bruker det som et nettbrett. AT & T-folk har ingen svar.

Feilsøking: Jeg tror ikke SIM-kortet har noe med dette problemet å gjøre. Så her er hva jeg synes du bør gjøre:

1. Ta ut batteriet og legg det tilbake igjen. Hvis telefonen slås på av seg selv uten at du trykker på av / på-tasten, er problemet med den av / på-tasten - den sitter fast. Å trykke på det flere ganger kan løse det, men hvis ikke, så ha noen til å sjekke det ut for deg.
2. Prøv å tørke systembufferen ved å starte opp i gjenopprettingsmodus og velge alternativet 'tørk cache-partisjon'. For mindre fastvarefeil, er denne prosedyren veldig effektiv.
3. Til slutt, hvis begge prosedyrene mislyktes, kan du prøve hovedtilbakestillingen gjennom gjenopprettingsmodus, og hvis den mislykkes, er det på tide at du sjekker det for deg.

Slik gjør du master reset på note 4

1. Slå av Galaxy Note 4 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
6. Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Vol Down Down-tasten, og trykk på av / på-knappen for å starte tilbakestillingen.
7. Når hovedtilbakestillingen er fullført, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
8. Merknad 4 starter på nytt, men den vil være lenger enn vanlig. Når den kommer til startskjermbildet, begynn deretter oppsettet.

Merknad 4 kan ikke oppdateres ettersom det står at fastvaren er oppdatert

Problem: Jeg har prøvd å oppdatere min brukte note 4, men når jeg søker etter oppdateringer i innstillingene, står det at telefonen min er oppdatert. Jeg vet at det ikke er tilfelle siden en venn av meg hadde nøyaktig samme telefonmodell og har en nyere versjon. Jeg har fortsatt en eldre Android-versjon, og jeg vet ikke om jeg ikke kan oppdatere telefonen fordi den brukes, eller om den har noe å gjøre med mobilfirmaet mitt.

Relatert problem: Jeg har en Verizon Samsung Galaxy Note 4 som kjører 5.0.1, men jeg byttet til AT&T fordi selskapet mitt byttet operatører. Jeg lurer på om det er en måte å oppgradere telefonen min til 5.1.1. Verizon sier at den er tilgjengelig, og jeg tenkte at jeg kanskje kunne oppgradere ved hjelp av oppgraderingsadministratoren (åpenbart OTA er ikke et alternativ), men oppgraderingsadministratoren sier at operativsystemet mitt er oppdatert. Noen forslag? Jeg satte en tilpasset ROM på min gamle S4, men den ser ingen enkel vei for å gjøre det på Verizon Note 4, men kanskje jeg savner noe.

Relatert problem: Jeg fikk denne telefonen for et år siden fra Rent A Center og ble fortalt at den snart skulle motta OTA Lollipop-oppdateringen. Jeg har sjekket søkeseksjonen for programvareoppdatering i innstillingene mine mange ganger, men har fortsatt ingen oppdatering tilgjengelig. Jeg har aldri blinket en oppdatering manuelt og er redd for å prøve å spørre om jeg fortsatt betaler av denne telefonen. Det er en N910T, og jeg legger til minutter månedlig gjennom Net10. Varslingspanelet sier at jeg operatøren min er AT&T. Enhver hjelp med dette problemet vil være fantastisk, og tusen takk for tiden din.

Forslag: Du har faktisk noen alternativer for å prøve å oppdatere telefonen:

1. Bruk Samsung Smart Switch for å trekke oppdateringen. Bare installer den på datamaskinen din, koble telefonen via USB, og kjør programmet. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering for telefonen din, vil du opp når du ser knappen med "Oppdater" på den.
2. Flash lagerfastvaren til telefonen din ved hjelp av Odin. Bare last ned firmware og Odin til datamaskinen din, kjør Odin, koble telefonen din, og du kan gå derfra. Selv om det er en risiko å gjøre dette, er det faktisk den korteste ruten for å oppdatere telefonen uten å avhenge av leverandøren din.
3. Rot telefonen og installer tilpasset ROM basert på den nyeste fastvaren. Hvis du vil ha noe annet, er dette det beste alternativet, men det er også risiko involvert.

Hvis du ikke vil bruke noen av disse, foreslår jeg at du ringer leverandøren din og spør om oppdateringen.

Merknad 4 programvareoppdatering mislykkes, enheten laster ned fastvaren helt, men kan ikke installere den

Problem: De siste par oppdateringene av telefonens operativsystem kunne ikke installeres etter nedlasting. Gjennom installasjonsprosessen vil AT & T-logoen komme opp med en prosentlinje, og den vil komme til 1%, og da vil jeg se Android-logoen og det står feil, og deretter starter telefonen på nytt og en melding kommer opp som sier at installasjonen mislyktes.

Relatert problem: Jeg har prøvd å oppdatere Android-operativsystemet på telefonen min flere ganger. Hver gang jeg prøver står det at oppdateringen mislyktes. Jeg har til og med formatert telefonen og tilbakestilt fabrikken.

Løsning: Det er en veldig enkel løsning på det - bruk Samsung Smart Switch. Alt du trenger er en datamaskin og deretter laste ned Smart Switch fra Samsungs nettsted. Når du har installert programmet, kobler du enheten til datamaskinen. Du bør kunne se "Oppdater" -knappen når datamaskinen har oppdaget telefonen din og Smart Switch har gjenkjent den. Bare trykk på knappen og la programmet gjøre sine ting. Det er det!

Hvis tilgang til en datamaskin ikke er mulig, må du gjøre følgende:

1. Gå til Application Manager, finn Download Manager og tøm cache og data.
2. Koble til et pålitelig Wi-Fi-nettverk og prøv å laste ned på nytt. Det skal fungere denne gangen.

Et annet alternativ du har er å manuelt installere den siste firmware direkte på enheten din ved hjelp av Odin. Du må laste ned fastvaren manuelt og bruke programmet til å blinke det til enheten.

Merknad 4 fortsetter å slå på og av etter installasjon av et puslespill

Problem: Hei. min note 4 den er i en slags frysing. Etter at du har installert et puslespill, fortsetter det bare og fra den tiden fortsetter det av og på av seg selv med et intervall på 10 sekunder. Når den kommer på, viser den bare den svarte siden med Samsung Note 4-logoen, og den gir 2 vibrasjoner. Jeg har fjernet minnekortet og skuffen med en hard tilbakestilling av fabrikken, men etter å ha vist den blå gjenopprettingen oppe til venstre på skjermen, fortsetter den bare og igjen. Noen andre muligheter? Takk.

Løsning: Prøv å trykke på av / på-tasten mange ganger fordi den sitter fast.Det er grunnen til at telefonen slås av og på alene. Selv om du tar ut batteriet og plasserer det igjen, slås enheten på uten at du berører av / på-tasten. Hvis du ikke kan løse dette problemet ved å trykke på av / på-tasten flere ganger, er det en sjanse for at bryteren er skadet. Så la teknikeren ta seg av det for deg. Hvis det bare var en fast knapp, kan den lett løses ellers, den må byttes ut.

Merknad 4 gjenkjenner ikke SIM-brukeren legger i den

Problem: Jeg vet at Galaxy Note 4 fra Verizon skal låses opp slik at den kan fungere på andre operatører. Jeg har nylig kjøpt ett og hvert SIM-kort som jeg plasserer i telefonen, sier at enheten ikke gjenkjenner SIM-kortet og jeg ' Jeg prøver for øyeblikket å bytte tjenesten til metrostasjoner, og jeg er tapt. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Hjelp.

Svar: Sier telefonen at det ikke ble oppdaget noe SIM, eller at den rett og slett ikke får noen tjeneste? Hvis det står at SIM-kortet ikke oppdages, kan du prøve å sjekke posisjonen til SIM-kortet når du plasserte det. Hvis du er helt sikker på at du har plassert det, og dette problemet fortsatt oppstår, er det mulig at SIM-kortfeltet har problemer. Du trenger en teknologi for å se på det. For alle andre SIM-problemer, vennligst ring leverandøren.

Merk 4 frossen etter Android 5.1.1 lollipop-oppdatering

Problem: Etter at jeg har oppdatert til Lollipop 5.1.1, er den enten frossen, fortsett omstart. Jeg gjør både myk og hard tilbakestilling, fungerer fortsatt ikke. Når jeg gjør hard tilbakestilling med å holde opp V-tasten, P-tasten og H-tasten, og den bringer til den lille Android-fyren, og den prøver å installere programvareoppdatering, sa den at den ikke svarer, og før meg til siden jeg ruller ned for å tørke ut og tilbakestille . Fortsatt det samme problemet etter å gjøre hard eller myk tilbakestilling.

Svar: Jeg er faktisk nysgjerrig på å vite om master reset var en suksess. Hvis ikke, er det første du bør gjøre å tørke cachepartisjonen. For oppdateringer som førte til tilfeldige omstarter og andre problemer, fungerer det ofte å slette cachene til det forrige systemet. Å måtte gjøre master reset er det siste alternativet. Men hvis det også mislyktes, kan du fortsatt installere fastvaren manuelt ved hjelp av Odin-verktøyet. Hvis du ikke er trygg på å gjøre det selv, kan du alltid søke hjelp fra en tekniker.

Merknad 4 viser flere popup-annonser, Facebook og meldingsapp fryser

Problem: Hei gutter, hver dag vil telefonen min ha minst 4 popup-vinduer som forstyrrer telefonaktiviteten min, noen ganger vil de være "du har vunnet dette" eller andre vil være annonser for postordrebruder. Jeg vet ikke hvordan dette hadde startet, men det er veldig frustrerende! Dessuten ser det ut til at Facebook og meldingene mine må lastes inn før de blir funksjonelle, så det er som en 30 sekunders frysing, eller er bare veldig sakte i utgangspunktet! Første verdens problemer ikke sant? Enhver hjelp ville være bra! - Jake

Feilsøking: Jeg kjenner ikke appene du installerte på telefonen din, men jeg er sikker på at disse popup-annonsene er innebygd i en av appene. Om appene som fryser, tror jeg det ikke bare er et appproblem, men et generelt ytelsesproblem. Så her er hva jeg synes du bør gjøre:

1. For popup-vinduer, prøv å gå til skjermbildet Batteribruk og liste opp alle appene som kjører når annonsene dukker opp. En av dem er den skyldige. Du må bestemme hvilken og avinstallere den. Jeg forstår at det ville være vanskelig, ettersom du kanskje har mange apper, men ikke inkluderer de forhåndsinstallerte eller innfødte appene.
2. Når det gjelder Facebook- og meldingsappene som fryser, kan du prøve å rydde cachene og dataene for å se om det ville gjøre en forskjell. Hvis ikke, er det på tide at du tilbakestiller hovedet. Selvfølgelig må du ta sikkerhetskopi av alle dataene dine, ettersom de blir slettet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.