Innhold

• Fix Galaxy Note 5 som ble slått av av seg selv og ikke slår seg på igjen
• Feilsøk Galaxy Note 5 som ikke lenger kan starte opp

Den svarte skjermen av død (#BSoD) med Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) som rapportert av noen av våre lesere er et tegn på at enheten kan lide av et alvorlig fastvare- eller maskinvareproblem. Det kan også være et tegn på et drenert batteri eller et ødelagt display. Det er viktig at du feilsøker enheten din slik at du vet om problemet fremdeles kan løses uten hjelp fra en tekniker eller ikke.

Feilsøking: Det er mindre fastvareproblemer og / eller maskinvarefeil som kan føre til denne typen oppførsel. Vi må feilsøke notat 5 grundig for å kunne avgjøre om det bare er et mindre problem eller et mer komplekst problem. Når det gjelder sistnevnte, er det ikke så mye vi kan gjøre med enheten fordi det er behov for en tekniker for å utføre noen tester bare for å vite hva problemet egentlig er, men la oss bare håpe at problemet er mindre. Når det er sagt, prøv å følge disse trinnene for å feilsøke telefonen din:

Trinn 1: Koble til laderen og koble telefonen

La oss prøve å utelukke muligheten for at det bare er et tappet batteriproblem ved å lade telefonen. Hvis batteriet var helt tømt, kan det ta noen minutter før telefonen viser de vanlige ladeskiltene som LED-indikatoren og ladeikonet på skjermen. La enheten være koblet til i minst ti minutter, og prøv å slå den på. Hvis det ikke blir strøm, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.
Trinn 2: Utfør prosedyren for tvungen omstart

Firmwarekrasj skjer hele tiden og oftere enn ikke, vil de la telefonen ikke svare med tom skjerm. Når det skjer, svarer ikke håndsettet på noe du gjør; den slås ikke på uansett hvor mange ganger du trykker på av / på-tasten, og den lades ikke uansett hvor lenge du lar den være koblet til. Det er én ting du kan gjøre for å få den til liv igjen - Tvunget omstart.

1. Trykk og hold Volum ned-knappen.
2. Mens du holder Vol Down Down-knappen nede, trykker du på og holder inne av / på-knappen.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder til telefonen starter på nytt.
4. Notat 5 vil gjennomgå den vanlige oppstartssekvensen forutsatt at det bare er et mindre fastvareproblem.

Trinn 3: Forsøk å starte opp enheten i sikker modus

Dette løser ikke problemet hvis det er noe, men det vil gi deg en ide om telefonen kan slå seg på eller ikke når alle tredjepartsapper er deaktivert midlertidig. Det er en mulighet for at en eller en gruppe av nedlastede apper får telefonen til å ikke svare, og du må utelukke den ved å prøve å starte opp i sikker modus.

1. Slå av Galaxy S6.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Trinn 4: Prøv å slå telefonen på i gjenopprettingsmodus

Hvis oppstart i sikker modus midlertidig deaktiverer alle tredjepartsapper, vil oppstart i gjenopprettingsmodus deaktivere Android-grensesnittet og kjøre enheten i barebones. Så hvis problemet er med fastvaren, kan det fortsatt hende at telefonen kjører i denne modusen. Hvis det mislykkes, er det imidlertid ikke mye vi kan gjøre med det, bortsett fra å sende det inn eller bringe det tilbake til butikken og få en teknologi til å se på det.

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.

Fix Galaxy Note 5 som ble slått av av seg selv og ikke slår seg på igjen

Problem: Jeg er sikker på at det før en note 5 ble slått av, var en oppdatering som jeg prøvde å laste ned. Det var denne meldingen om en oppdatering, og jeg lastet den ned og forlot telefonen mens jeg lagde frokost til barna mine. Da jeg skulle dra på jobb, la jeg merke til at telefonen min var av, så jeg prøvde å slå den på, men den svarte ikke. Jeg la den ved siden av sengen min da jeg var sent ute på jobb. Da jeg kom hjem den kvelden, var telefonen fortsatt av og vil fortsatt ikke svare. Jeg kan ikke lenger bruke telefonen min, kan du hjelpe? Jeg er sikker på at den bare ble slått av av seg selv fordi den bare lastet ned oppdateringen da jeg forlot den.

Feilsøking: Hei! Vi kan ikke direkte komme til en konklusjon om at en programvareoppdatering forårsaker problemet, selv om vi mottok mange relaterte problemer fra leserne om enhetene deres som ikke vil slå på etter en oppdatering. Det er andre muligheter å vurdere som kan ha utløst denne typen problemer, eller det kan bare være en mindre systemfeil.

Ikke bekymre deg, vi vil anbefale feilsøkingstrinn for å veilede deg og hjelpe deg med å løse dette problemet. I stedet for ytterligere forklaring på hva som forårsaker det, nedenfor er de anbefalte trinnene for å fastslå den skyldige, og det kan hjelpe til med å løse problemet.

Trinn 1: Lad enheten

Siden du er klar over at du lastet ned en oppdatering til enheten, kan du prøve å sjekke om enheten har nok batteri. Vi må sørge for at enheten reagerer når du kobler laderen til ladeporten og LED-indikatoren blinker eller standard ladelogo vises på skjermen. I så fall er enheten helt i orden, og bare la den være koblet til i omtrent 20-30 minutter for å lade den, og slå den deretter på. Imidlertid, hvis enheten ikke svarer når du kobler laderkabelen til porten, eller standardladelogoen ikke vises, kan det være et maskinvareproblem, men la enheten likevel lade i flere minutter.

Trinn 2: Kjør i sikkermodus

Hvis enheten fremdeles ikke svarer, kan du prøve å kjøre den i diagnostisk innstilling eller i sikkermodus. Denne modusen deaktiverer alle andre apper og kjører bare i produsentens standardapplikasjoner. Det er tider at den skyldige er en tredjepartsapp, spesielt hvis den ikke er kompatibel med enheten din. Det kan løses enkelt hvis enheten din lykkes i sikkermodus fordi du enkelt kan avinstallere den.

Når enheten din starter i sikkermodus, anbefaler vi at du avinstallerer den mistenkte appen for å unngå at problemet oppstår igjen, men siden det er vanskelig å vite hvilken app som forårsaker problemet, kan du starte søket fra de siste installasjonene.

Trinn 3: Start opp i gjenopprettingsmodus

Hvis du ikke klarer å løse problemet etter å ha fulgt trinnene ovenfor, kan du prøve å kjøre Galaxy Note 5 i gjenopprettingsmodus. Det er alternativer i gjenopprettingsmodus som du kan velge som å tørke cache-partisjon og hard reset som bare kan løse problemet. Vi må sørge for at enheten ikke opplever noe maskinvareproblem og fortsatt er lydhør, derfor må vi prøve å starte den opp i denne modusen.

Trinn 5: Ta det med til teknikeren

Nå, hvis alle trinnene ovenfor ikke klarte å løse problemet, kan du gå til nærmeste Samsung-servicesenter og ta med deg enheten. Enhetens programvare kan ha blitt ødelagt under nedlastingsprosessen, eller installasjonen mislyktes. Teknologien har en løsning for det.

Feilsøk Galaxy Note 5 som ikke lenger kan starte opp

Problem: Det var en oppdatering, men jeg var ikke sikker på om det var for operativsystemet eller appene, men jeg lastet den ned. Det tok lang tid å laste ned oppdateringen, og deretter startet Notat 5 på nytt av seg selv, og siden da kan den ikke lenger starte opp til startskjermen. Noen ganger setter den seg fast på logoen, men oftere viser den bare den svarte skjermen og vil ikke fortsette med den vanlige prosessen. Ikke sikker på hva som skjedde, så hvis du kunne opplyse meg og løse problemet, ville det vært bra. Takk.

Feilsøking: Hovedårsaken til at Galaxy Note 5 ikke kan starte opp, er at hurtigbufferne og dataene kan ha blitt ødelagt etter oppdateringen. Heldigvis er det feilsøkingsprosedyrer du kan utføre for å prøve å få telefonen til liv igjen.

Trinn 1: Tving omstart Samsung Galaxy Note 5

Siden batteriet til Galaxy Note 5 ikke kan tas ut, utvikler Samsung-ingeniører en prosedyre som tilsvarer prosedyren for å trekke batteriet fra de tidligere Galaxy-modellene. For å gjøre dette, trykk og hold nede Volum ned-knappen og av / på-tasten sammen i 10 til 15 sekunder. Forutsatt at problemet er lite, og at det er nok batteri til å slå på telefonen, bør det starte opp normalt. Imidlertid, hvis enheten ikke starter opp, fortsett til neste prosedyre.

Trinn 2: Lad telefonen fordi batteriet kan ha blitt tømt

Det er alltid en mulighet for at batteriet er tømt, og det er grunnen til at telefonen ikke kan slå på. Så koble telefonen til laderen og se om den lades eller ikke. Hvis det er det, la det stå i omtrent 10-15 minutter og utfør prosedyren for omstart av kraft igjen og vent om enheten vil starte vellykket.

Hvis indikatorene ikke lyser opp under lading, er det en sjanse for at telefonen har et maskinvareproblem, og du må ta den med til teknologien så snart som mulig for å bli løst.

Trinn 3: Prøv å starte telefonen i sikkermodus

Akkurat som det jeg sa ovenfor, deaktiverer du alle tredjepartsapper midlertidig ved å starte telefonen i sikker modus. Men for å utelukke muligheten for at et av de nedlastede applikasjonene forårsaker problemet, må du gjøre denne prosedyren og se om telefonen kan starte opp med hell. Jeg forstår at din note 5 slås på, men blir sittende fast et sted under oppstartprosessen. Det virker som om noen apper eller tjenester forhindrer det i å nå startskjermen.

Men hvis telefonen fortsatt sitter fast mens du prøver å starte opp i sikker modus, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 4: Start telefonen i gjenopprettingsmodus

I denne prosedyren blir alle komponentene slått på, men tjenestene og appene blir midlertidig deaktivert. Hvis telefonen ikke har noe maskinvareproblem, vil den starte opp normalt. Følg disse trinnene for å starte i denne modusen:

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.

Hvis enheten ikke kan starte opp i denne modusen, og hvis du er kunnskapsrik nok, kan du prøve å reflektere fastvaren, men for å være trygg, foreslår vi at du lar en teknolog håndtere det for deg.

Trinn 5: Prøv å tørke cachepartisjonen eller gjøre hovedinnstillingen (valgfritt)

Som angitt, er dette trinnet valgfritt fordi det avhenger av om telefonen kan starte opp i gjenopprettingsmodus eller ikke. Men forutsatt at det kan, så er det første du bør prøve å tørke cachepartisjonen. Det vil slette alle systembuffer og tvinger telefonen til å opprette nye. Det er nesten det samme som tilbakestillingen, men filene og dataene dine blir ikke slettet, slik at du ikke trenger å sikkerhetskopiere dem.

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter å ha tørket cachepartisjonen, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille master. Denne gangen må du sikkerhetskopiere alle dataene og filene dine, da de vil bli slettet, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring.

1. Fjern Google-kontoen din og koble fra skjermlåsene for å sikre at du ikke utløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.