Mange #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) -eiere hadde forventet utrullingen av Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), men ikke alt går jevnt etter at den ble installert. Faktisk mottok vi allerede mange klager etter oppdateringen til eiernes skuffelse, og sms-problemer er blant de vanlige problemene vi fikk fra leserne våre.
EN: Trekk ned hurtiginnstillingsskjermen og hold lydikonet i 2 sekunder. Et nytt vindu dukker opp som lar deg justere volumene av ringetone, media, varsler og system. Bare vær sikker på at varselvolumet er satt til det høyeste nivået. Deretter sender du en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om tekstvarslingen fungerer, hvis det fortsatt er nei, og start deretter telefonen på nytt. Hvis omstarten mislyktes, kan du prøve å starte enheten din i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen, men hvis det ikke mislyktes, må du sikkerhetskopiere dataene og filene og utføre hovednullstillingen.
Q: “Noen av tekstmeldingene mine er hvite i fargen der jeg ikke kan lese dem, spesielt hvis noen sender en spesiell med bilde vedlagt teksten.”
EN: Det ser ut til at du bare har problemer med å laste ned bildet som er vedlagt tekstmeldingen. I dette tilfellet må du sørge for at mobildata er aktivert på telefonen din. Hvis det ikke er problemet, må det være APN-innstillingene som har problemer. Ring leverandøren din og be om riktig APN for telefonen din, og be representanten om å lede deg gjennom for å sette den opp.
Q: “Jeg har nettopp lastet ned Android’s nye operativsystem marshmallow, og nå vil ikke Verizon-meldingene + åpne eller laste inn noen nye eller tidligere meldinger. Jeg prøvde å bytte tilbake til den opprinnelige meldingsappen "meldinger", og den applikasjonen fungerer ikke like bra. Jeg trodde jeg kanskje hadde for mange meldingstråder, så jeg slettet alle unntatt 5 og har fortsatt ikke hell med meldingene mine.”
EN: Det er en vanlig årsak til denne typen problemer - korrupt cache. Så det første du må gjøre er å slette all systembuffer. Følg disse instruksjonene:
- Slå av Galaxy Note 5.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
- Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis prosedyren ovenfor mislyktes, må du sikkerhetskopiere dataene og tilbakestille telefonen.
Q: “Tekstmeldinger vises eller leses ikke lenger via Bluetooth-tilkoblingen til bilen min. Før 6.0 ville bilen gi meg beskjed og lese tekstmeldingene mine. Nå står det at tekstmeldinger ikke støttes via Bluetooth på denne enheten.”
EN: Hvis du spør Samsung om det, er det mest praktiske svaret at det er bilens Bluetooth som har et problem, men det er klart for deg og for oss at det er kompatibilitetsproblem, og med mindre Samsung gjør noe med det, vil det aldri bli løst. Marshmallow er en stor oppdatering, og det gir mange gode ting til Note 5-enheter, men hvis Bluetooth-tilkobling med bilen din er viktigere enn den er, finn en tekniker som kan rotere telefonen din og installere den forrige fastvaren på nytt.
Q: “Jeg kan ikke sende en tekst uten å slå av telefonen og starte den på nytt. Dette er min andre note 5. Den første fingerskanningen sluttet å fungere, og reservepassordet mitt fungerte ikke, så jeg ble låst ute. De ga meg en ny erstatning siden det bare hadde gått 1 uke siden jeg kjøpte en ny. Den første telefonen hadde samme problem med sms også. Så enten er Note 5 dårlig, eller jeg har veldig uflaks og har fått 2 sitroner til telefoner. Hjelp!”
EN: Kanskje du fikk to sitroner til en telefon, eller det er bare et problem med nettverket. Vi vet ikke helt hva det virkelige problemet er med mindre du får den andre notat 5 erstattet med en ny. Før du kontakter leverandøren din om det, kan du prøve å gå til Innstillinger> Mobilnettverk> Nettverksmodus> velg WCDMA / GSM (automatisk tilkobling). Trykk deretter på Nettverksoperatører> Søk i nettverk> velg operatør og sørg for at du setter den til å velge operatør automatisk.
Etter å ha gjort alt det, og problemet fremdeles oppstår, må du bytte den andre enheten.
Q: “Siden dag 1 med denne telefonen går ikke alle tekstmeldingene mine gjennom "meldinger". Jeg har prøvd brukte hangouts og meldinger +, men det spiller ingen rolle. Søsteren min har en iPhone og mottar ikke mange av tekstene mine. Dette er frustrerende. Er det en løsning på dette?”
EN: Jeg er ikke helt sikker på hva du mente med "dag 1." Hvis du mente siden den første dagen du fikk telefonen (og jeg tror du bruker den i noen dager), må du bytte den ut umiddelbart. Andre kan foreslå feilsøking, men for en helt ny telefon så dyr som den er, bør den fungere uten problemer de første dagene.
Hvis du mente at tekstmeldingsproblemet startet siden du installerte Marshmallow, er det en sjanse for at det har noe å gjøre med klargjøring. Det er tider når enheter må klargjøres på nytt for å gjenvinne tjenesten, og du må ringe leverandøren din for det. Før du faktisk gjør det, kan du prøve å gjøre hovedinnstillingen fordi jeg vet at representanten vil be deg om å gjøre det mens du er på telefonen. Den andre grunnen er hvorfor du må gjøre det, fordi noen data- og systembuffer kan ha blitt ødelagt under oppdateringsprosessen.
Q: “Hver gang jeg går for å legge ved et bilde eller en video til en melding (meldingsapp), fryser meldingsappen min. Jeg må lukke søknaden og gå tilbake til den for å kunne sende meldingen. Det fester media helt fint, men fryser i prosessen.”
EN: Det høres ut som et typisk app-krasjproblem som kan løses ved å tømme hurtigbufferen og dataene, spesielt hvis det startet kort tid etter en firmwareoppdatering.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
- Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
- Finn og trykk på Meldinger.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter OK.
Q: “Min bilplass fungerer ikke når jeg bruker swype-funksjonen på Samsung-tastaturet. Jeg har prøvd å gå inn på innstillingene for å fikse det og til og med søke etter "mellomrom" i innstillingene mine, men jeg finner ikke en innstilling for det som på den gamle telefonen min. Dette er en veldig irriterende sak, og hjelp vil bli satt stor pris på!
Takk for tiden din, Amberley.”
EN: Bare oppdater Swype-tastaturet til den nyeste versjonen, så skal det løses. Hvis du allerede bruker den nyeste versjonen, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene for å tilbakestille den. Denne prosedyren er spesielt effektiv for denne typen problemer, spesielt hvis problemet skjedde utenom det blå uten åpenbar grunn. Hvis du nettopp har oppdatert Notat 5 til den siste firmwareversjonen, kan du prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke fungerer, må du gjøre hovedinnstillingen etter at du har sikkerhetskopiert alt:
- Slå av Samsung Galaxy Note 5.
- Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
- Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
- Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
- Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
Q: “Bare oppdatert marshmallow-oppdateringen, og jeg går til standard messenger for tekst, og den viser bare lasteskjermen.”
EN: Bare tøm hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen, så har du det bra:
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
- Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
- Finn og trykk på Meldinger.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter OK.
Q: “Siden jeg gjorde den siste oppdateringen til marshmallow, har jeg ikke vært i stand til å motta tekster via Bluetooth. Bilen min (Ford Fusion) ville varsle om at jeg hadde mottatt en tekst og deretter gi meg muligheten for at den kunne leses over høyttaleren. Siden oppdateringen fungerer den ikke lenger.”
EN: Det er tilsynelatende et kompatibilitetsproblem, og Samsung må gjøre noe med det. Det du kan gjøre for å prøve å løse dette problemet er å tilbakestille telefonen. Hvis problemet vedvarer, må noen installere den forrige fastvareversjonen på nytt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det.Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter
