Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy Note 5 som ikke svarer

Vi har mottatt flere klager fra våre lesere som sier at deres #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) er frossen eller ikke vil svare av en eller annen grunn. Selv om vi allerede har adressert flere problemer tidligere, fortsetter problemet å gjenta, og dermed kan vi aldri slutte å ta opp slike problemer, ettersom vi føler oss forpliktet til å gi støtte til våre lesere som kontaktet oss og ber om støtte.

Slik feilsøker du Galaxy Note 5 som ikke svarer

Som jeg sa tidligere, kan årsaken til at Galaxy Note 5 ikke svarer skyldes et fastvareproblem eller et maskinvareproblem, men tingen er at når det skyldes sistnevnte, er det bare så mye vi kan gjøre, spesielt at vi ikke ' t vil at enhetens garanti skal være ugyldig. Vi må imidlertid utelukke den andre muligheten for at årsaken til at telefonen din frøs skyldes et uforutsett firmwareproblem, spesielt hvis det var betydelige firmware-relaterte oppdateringer du lastet ned nylig.Unødvendig å si, la oss utelukke muligheten for at det først er et systemrelatert problem, og som sagt, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Prøv å utføre prosedyren for tvungen omstart på notat 5

Det er alltid en mulighet for at fastvaren frøs eller systemet krasjer på grunn av usynlige årsaker, og når dette skjer, er det vanligste resultatet frysing eller ikke svarer. Dette må være det første du trenger å utelukke, for hvis dette virkelig er tilfelle, trenger du ikke å gå gjennom bryet med å gjøre de neste feilsøkingsprosedyrene. Så alt dette du trenger å gjøre er å trykke og holde både Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 til 15 sekunder. Forutsatt at telefonen fremdeles har nok batteri til å slå på komponentene, og forutsatt at problemet virkelig skyldes at systemet krasjer, bør telefonen starte på nytt. Det tilsvarer prosedyren for å trekke batteriet du kanskje allerede har kjent, men siden Note 5 ikke har et flyttbart batteri, må du holde en kombinasjon av knapper for å utføre en simulert frakobling av batteriet. Hvis telefonen ikke starter på nytt etter å ha gjort denne prosedyren, kan du prøve neste trinn.

Trinn 2: Prøv å lade Note 5 for å se om den reagerer

En annen ting som vi må utelukke, er muligheten for at batteriet bare ble tømt helt, og at det ikke er nok batteri igjen til å slå på alle maskinvarekomponentene i telefonen. Når det skjer, vil ikke et flimring på skjermen ikke skje når du holder inne av / på-tasten. Men bortsett fra det, må vi også se om telefonen faktisk erkjenner at den er koblet til en lader som gir ut strøm. Hvis det ikke svarer på det, er det en sjanse for at batteriet allerede er skadet, eller at det kan være andre komponenter inne som også blir skadet av en eller annen grunn.

På den annen side, hvis telefonen lades normalt når den er koblet til en lader, så la den fylle på batteriet til det når 100% eller til og med 50%, og prøv å slå det på igjen. Hvis den fremdeles ikke reagerer eller slår seg på etter det, fortsett til neste trinn. Imidlertid, hvis telefonen ikke lades, kan du prøve å lese følgende innlegg, da de kan hjelpe deg med å løse et ladeproblem:

• Slik løser du Samsung Galaxy Note 5 som ikke lades og andre strømrelaterte problemer
• Feilsøk problemer med Samsung Galaxy Note 5 som ikke lades og sakte lading
• Samsung Galaxy Note 5 vil ikke belaste problemer og andre relaterte problemer
• Samsung Galaxy Note 5 Slår ikke på Lader ikke problemer og andre relaterte problemer
• Galaxy Note 5 lades ikke via ledning eller trådløst, andre problemer

Trinn 3: Prøv å starte notat 5 opp i sikkermodus

Forutsatt at Note 5 faktisk lades, men fremdeles er frossen eller ikke slås på når du trykker på av / på-tasten, er det neste du trenger å gjøre å starte den i diagnostisk tilstand der bare kjernetjenester og forhåndsinstallerte apper kjører. Dette vil utelukke muligheten for at en eller noen av de nedlastede appene dine har forårsaket problemet. Slik starter du opp telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter volum ned-knappen inne.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
4. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Nå, hvis telefonen vellykket startet opp i denne modusen, kan du allerede være trygg på at maskinvaren er bra, og at vi kanskje bare har å gjøre med et mindre appproblem. Så det neste du må gjøre er å finne synderen og avinstallere den. Begynn søket fra den siste installasjonen din til du kan finne problemet.

RELATERTE POSTER

• Samsung Galaxy Note 5-skjermen svarer ikke på problemer og andre relaterte problemer
• Slik løser du Samsung Galaxy Note 5 som ikke slås på [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse skjerm som ikke svarer på Samsung Galaxy Note 5 og andre skjermrelaterte problemer

Dette er definitivt en enkel oppgave, men det tar mye tid. For eksempel vil du avinstallere appen du nettopp har installert i sikker modus, etter at du har avinstallert den, prøv å starte telefonen opp normalt for å se om den kan, men hvis den mislykkes, må du starte telefonen opp i sikker modus igjen og avinstaller en annen app. Du må gjøre dette til enheten kan starte opp med suksess i normal modus. Slik avinstallerer du appen på telefonen:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Play Store-appen.
3. Når du er inne i Play-butikken, kan du søke i en app etter kategori, eller hvis du vet navnet på appen, bare skriv den inn i søkefeltet.
4. Når du har funnet ønsket app, trykk på den.
5. Trykk nå på Installer-knappen, og deretter på Godta.
6. For betalte apper, trykk på prisen og følg instruksjonene på skjermen.
7. Avhengig av størrelsen på appen og hastigheten på internettforbindelsen, kan det ta noen til flere minutter før appen lastes ned og installeres.
8. Installasjonen vil bli automatisert og du vil bli varslet når du er ferdig, så kan du bruke appen.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Du kan bare nå så langt hvis enheten ikke vil starte opp i sikker modus, selv om den lades, fordi maskinvaren åpenbart fungerer ganske bra når den kan lade seg. Så du må prøve å starte telefonen din i en annen modus for å se om den kan, for i så fall er det stor sjanse for at du kan løse problemet på egen hånd uten hjelp fra utenforstående. For eksempel, hvis telefonen vellykket kan starte i gjenopprettingsmodus, kan du prøve å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan…

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet ikke løses av dette, men telefonen kan starte opp i gjenopprettingsmodus, kan du prøve å tilbakestille det. Du må imidlertid vite at alle filene og dataene dine vil bli slettet, og telefonen vil være igjen med ingenting bortsett fra apper som var forhåndsinstallert på den.

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

LES OGSÅ

• Løs Samsung Galaxy Note 5 som sitter fast på logoen under oppstart og andre firmwareproblemer
• Galaxy Note 5 sitter fast på Edge-nettverkstype etter Marshmallow-oppdatering, andre problemer
• Galaxy Note 5 sitter fast i oppstartsløyfen etter rooting, andre problemer

Trinn 5: Send telefonen inn for kontroll og / eller reparasjon

Skulle problemet vedvare selv etter at du har gjort alle disse tingene, kan det hende vi står overfor et maskinvareproblem, og som jeg sa tidligere, er det ingenting vi kan gjøre med det, siden garantien blir ugyldig, selv om vi bare fjerner en skrue fra den. . Så ta det med til en tekniker og få det sjekket og / eller reparert, for når det gjelder feilsøking, har du allerede gjort din del.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.