Innhold

• Trinnvis feilsøking

Her er et problem som har hjemsøkt eiere av Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) etter Marshmallow-oppdateringen – enheten sitter fast på Samsung-logoen under oppstart eller fortsetter omstart. Men bare for å gjøre ting litt tydeligere her, å sitte fast under oppstart er helt forskjellig fra konstant omstart, og det er flere faktorer som kan føre til disse problemene.

“Hallo. Min Galaxy Note 5 ble oppdatert til Android 6 for omtrent 4 dager siden, og jeg brukte den i et par dager, og da den ble tom for batteri, ladet jeg den som jeg pleier å gjøre, og når jeg slo på den, fortsetter den ikke. Den forblir bare på logoen, men når aldri startskjermen. Kan du hjelpe meg med dette takk?”

“Droid fyr, jeg håper du kan hjelpe. Av en eller annen grunn fortsetter Note 5 min å slå seg av og på. Jeg kan virkelig ikke huske noen tilfeller som kunne ha ført til dette problemet, det skjedde bare. Kan du hjelpe?”

For andre problemer, besøk vår Note 5 TS-side da vi listet opp hundrevis av problemer vi allerede har adressert tidligere. Bruk gjerne løsningene vi tidligere har gitt, eller kontakt oss ved å fylle ut dette spørreskjemaet. Dette er en gratis tjeneste, så ikke bekymre deg for noe, men bare vær nøyaktig om problemet ditt.

Trinnvis feilsøking

I denne artikkelen, la oss prøve å utelukke muligheter til vi kan klargjøre hva problemet egentlig er, men husk at dette er en feilsøkingsveiledning, så det er ingen garantert løsning her. Det vi prøver å oppnå her er å vite hva som er problemet med enheten din, og det er alltid problemer som vi ikke kan løse på egen hånd, spesielt maskinvarerelaterte. Prøv å følge trinnene nedenfor:

Trinn 1: Tvunget omstart din notat 5

Trykk og hold Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 til 15 sekunder til enheten starter på nytt. Det må være det første du bør gjøre hvis telefonen din bare begynte å starte på nytt alene eller ble sittende fast et sted under oppstart.

En systemkrasj er ikke begrenset til å fryse og ikke reagerer, det kan også føre til oppstartsløkker, spesielt hvis krasj ødelegger noen cacher eller data.

Den påtvungne omstartprosedyren tilsvarer batteriet trekker inn enheter med avtagbare batterier. Volum ned og av / på-tastene er koblet til enheten din, så når den oppdager at tastene holdes i en viss periode, vil den utføre det simulerte batteriet frakoblet.

Trinn 2: Prøv å starte notat 5 i sikker modus

Dette er for å finne ut om telefonen din er i stand til å starte opp med alle tredjepartsapper og -tjenester deaktivert. Det er tider når tredjepartsapplikasjoner blir useriøse og forårsaker systemkrasj, fryser, etterslep og mangler respons. Når noen av disse tingene oppstår, kan resultatet være det samme som problemene vi prøver å løse her.

Oppstart i sikker modus er en sikker prosedyre, så ikke bekymre deg, data, filer osv. Blir ikke berørt. Bare følg disse trinnene og se om telefonen starter opp:

1. Slå av Galaxy S6.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Hvis telefonen fremdeles sitter fast på logoen, eller hvis den fortsatt slår av og på, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Start i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen hvis mulig

Dette trinnet er fortsatt en test for å se om telefonen din kan starte opp med hell i gjenopprettingsmodus. Når du starter gjenopprettingsstarten, kan telefonen enten sette seg igjen eller ikke gå inn i gjenopprettingsmodus.

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.

For det konstante omstartproblemet, hvis enheten ikke starter i gjenopprettingsmodus selv etter flere forsøk, er det en sjanse for at av / på-tasten sitter fast på telefonen din. Prøv å trykke på den mange ganger for å se om du kan fikse det med det, hvis ikke, må du se en tekniker om det.

Hvis av / på-knappen sitter fast, vil ikke telefonen starte opp vellykket fordi den når logoen kommer til å slå seg av og slå på igjen etter noen sekunder, og syklusen slutter aldri. I dette tilfellet vil ikke telefonen også lade batteriet, så når alt er tømt, vil det konstante omstartproblemet bli "vil ikke slå på" problemet eller ikke lade.

Hvis du klarer å starte i gjenopprettingsmodus, kan du fortsette å tørke cachepartisjonen for enheter som setter seg fast under oppstart:

1. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
2. Trykk på av / på-knappen for å velge.
3. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
4. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis det ikke fungerte, følg neste trinn.

Trinn 4: Start i gjenopprettingsmodus og gjør hovedinnstillingen

Jeg beklager dataene og filene dine fordi dette blir slettet. Men for å få tilbake tilgang til telefonen din, må du utføre hovedtilbakestillingen:

1. Fjern Google-kontoen din og koble fra skjermlåsene for å sikre at du ikke utløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Trinn 5: Hvis alt annet mislykkes, søk hjelp fra en tekniker

Hvis alle trinnene ovenfor mislyktes, er det på tide at du søker hjelp fra en profesjonell. Hvis du er smart med Android, kan du prøve å blinke fastvaren på nytt fordi den kan være ødelagt og ikke lastes inn under oppstart. For de som er gjennomsnittlige brukere og ikke er villige til å ta risikoen, la teknologien gjøre det for deg.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.