Innhold

• Feilsøking Merknad 8 med svart skjermproblem

OPPDATER:Vi har publisert et annet innlegg som tar tak i den svarte skjermen av død, men denne gangen vet vi hva som fungerer og hva ikke. BesøkÅ fikse Samsung Galaxy Note 8 med Black Screen of Death (enkle trinn) for løsningen på dette problemet.

Black Screen of Death (BSoD) er et av de mest fryktede problemene blant Samsung-eiere, og det virker som mange Galaxy Note 8-eiere også opplever dette problemet. Noen av våre lesere har kontaktet angående dette problemet. Derfor må vi ta opp dette til fordel for våre lesere.

Basert på vår erfaring, kan dette problemet variere fra en veldig liten firmwarefeil eller krasj til et mer komplisert maskinvareproblem. Det beste vi kan gjøre med det er å utelukke muligheten for at dette problemet bare er med fastvaren. Hvis det er, har vi faktisk et skudd på å fikse det, men hvis det er et problem med maskinvaren, har vi teknikere som kan sjekke telefonen din og fikse den. Hvis du er en av eierne av denne telefonen og lurer av det samme problemet, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før du går videre til guiden vår, hvis du har andre problemer med enheten din, må du besøke vår Note 8 feilsøkingsside, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Finn problemer som ligner på dine og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, så fyll ut spørreskjemaet vårt og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Merknad 8 med svart skjermproblem

Vår prioritet her er å vite hva problemet er, slik at vi kan prøve å formulere en løsning som kan løse det. Jeg vil gi deg noen ting du kan gjøre for å utelukke hver mulighet, og hvis problemet på slutten av feilsøking fortsatt ikke er løst, ville det være et tegn på et mer alvorlig problem, og du må kanskje konsultere en tekniker for at. Her er hva jeg foreslår at du gjør med dette ...

Tving omstart Galaxy Note 8

Mange av problemene vi opplevde før som førte til en svart skjerm som ikke reagerer, var forårsaket av et systemkrasj. Når dette skjer, kan telefonen ikke svare på at den ikke vil svare uansett hva du gjør.

Vanligvis vil vi trekke batteriet ut av dem for telefoner med avtakbart batteri, og de vil fungere neste gang du prøver å slå dem på. Notatet 8 har imidlertid ikke et flyttbart batteri, så vi kan ikke gjøre en slik prosedyre. Imidlertid kan vi fremdeles simulere frakoblingen av batteriet ved å utføre prosedyren for tvungen omstart, som i utgangspunktet har samme effekt på telefonen.

• Trykk og hold Volum ned-tasten, og hold nede Av / på-tasten uten å slippe den. Hold begge tastene inne i 7 til 10 sekunder eller til skjermen lyser.

Hvis enheten slås på etter å ha gjort dette, kan problemet bare ha vært en mindre feil i systemet eller et krasj. Det er en løsning, men det er ingen garanti for at problemet ikke lenger vil oppstå i fremtiden.

Prøv å lade Galaxy Note 8

Hvis tvangsstartprosedyren ikke løste problemet, er det neste du bør gjøre å sørge for at det er nok batteri til å slå på telefonen. Koble laderen til et fungerende vegguttak og koble telefonen til den andre enden av kabelen. Uansett om det viser de vanlige ladeskiltene eller ikke, la det lade i minst ti minutter bare for å sikre at batteriet er ladet enda litt.

Når du har gitt batteriet litt tid til å lade, kan du prøve å slå på telefonen for å se om den gjør det. Eller enda bedre, gjør tvangsstartprosedyren igjen, men denne gangen mens enheten er koblet til. Hvis telefonen slås på og starter opp, kan du være trygg på at det ikke er noe alvorlig problem med enheten din, men et tappet batteri. Men hvis det fortsatt nekter å slå på, må du prøve andre metoder.

Prøv å kjøre den i sikker modus

Det er en mulighet for at problemet skyldes en app eller to, og oftere enn ikke, det er tredjepartsappene som har en tendens til å forårsake konflikt i systemet. Vi må utelukke denne muligheten, og for å gjøre det, prøv å kjøre telefonen i sikker modus. I dette miljøet er alle apper og tjenester fra tredjeparter midlertidig deaktivert, så det følger at hvis dette problemet skyldes en av dem, bør telefonen starte opp i denne modusen. Du trenger bare å gjøre dette hvis du allerede har prøvd å lade telefonen og prøvd tvungen omstart til ingen nytte. Følg disse trinnene for å prøve å kjøre notat 8 i sikker modus ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Forutsatt at telefonen er slått på i denne modusen, kan du prøve å starte den på nytt for å se om den starter i normal modus denne gangen. Hvis ikke, må du starte opp i sikkermodus igjen, se etter apper som forårsaker problemet og avinstallere dem en etter en:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Imidlertid, hvis enheten fremdeles nekter å svare, fortsett til neste trinn.

Forsøk å starte den i gjenopprettingsmodus

Det vi gjør her er å prøve å starte telefonen i alle moduser for å se om den fremdeles er i stand til å slå seg på i et av de viktige miljøene, for hvis det gjør det, kan du være trygg på at maskinvaren til enheten din er i orden.

Forutsatt at problemet er med fastvaren, er det en sjanse for at den kjører i gjenopprettingsmodus der du kan gjøre et par ting som har veldig stor innvirkning på telefonens ytelse. Hvis det lykkes, er det første du bør gjøre å tørke cachepartisjonen for å slette og erstatte alle systembuffer. Hvis det ikke fungerer, bør du prøve å gjøre hovedtilbakestillingen, som vil bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene.

Slik kjører du Note8 i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon

1. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
3. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
4. Trykk på av / på-knappen for å velge.
5. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
6. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
7. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvordan gjøre Master reset på Note 8 via gjenopprettingsmodus

Vær oppmerksom på at alle filene og personopplysningene dine blir slettet, og at du kanskje ikke kan gjenopprette dem etter tilbakestillingen. Men du har ikke noe annet valg nå enn å gjøre denne prosedyren:

1. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
3. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
4. Trykk på av / på-knappen for å velge.
5. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
7. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis disse prosedyrene ikke hjelper, eller hvis telefonen ikke kan starte opp i gjenopprettingsmodus, må du ta den med til butikken for å få en tekniker til å se på den.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Samsung Galaxy Note8 viser "Dessverre har innstillinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor lukker Samsung Galaxy Note 8 automatisk varslingsbrettet? Slik løser du det ...
• Løs Galaxy Note8 som sitter fast på Samsung-logoen [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy Note8 som ikke kan koble til Wi-Fi [Feilsøkingsveiledning]
• Galaxy Note 8-mobildata kobler seg fra hverandre, wifi faller om og om igjen, andre problemer
• Hvordan fikse Samsung Galaxy Note8 som viser "fukt oppdaget" advarsel [Feilsøkingsveiledning]