Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy Note8 som ikke kan sende / motta SMS

Å sende og motta tekstmeldinger er blant de mest grunnleggende funksjonene en telefon skal gjøre uten problemer. Imidlertid er det ikke tilfelle for noen av eierne av den nye Samsung Galaxy Note8. Det virker som om smarttelefoner i dag har mange problemer, og grunnleggende funksjoner som disse er ofte blant de mest rapporterte problemene.

I dette innlegget vil vi takle dette problemet med at Note8 er gjenstand for feilsøking. Vi trenger bare å avgjøre om problemet kan løses uten hjelp fra en teknologi. Hvis ikke, bør du ta det tilbake til butikken og få leverandørens teknologi til å sjekke det ut for deg. Tross alt er det nytt, og de bør erstatte det hvis teknologien deres heller ikke kan fikse det. Så hvis du er en av eierne av denne telefonen, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du ta deg tid til å gå til feilsøkingssiden for Galaxy Note8, for vi har allerede gitt løsninger på noen vanlige problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på din, og bruk løsningene og løsningene vi foreslo. Hvis du ikke finner noe lignende, og du sårt trenger hjelp, kan du vurdere å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-problemer. Sørg for å gi oss den informasjonen vi trenger, slik at vi kan hjelpe deg bedre. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Slik feilsøker du Galaxy Note8 som ikke kan sende / motta SMS

Vi trenger bare å gjøre den grunnleggende feilsøking, spesielt at telefonen fremdeles er ny. Ethvert problem som ikke er forårsaket av vann eller fysisk skade, skal ha noe med firmware å gjøre. Hvis problemet er med maskinvaren, bør leverandøren erstatte den uten spørsmål. For dette problemet, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Sjekk om telefonen din får god mottakelse

Når det gjelder funksjoner som krever at telefonen din kobler seg til leverandørens nettverk, er signal veldig viktig, så dette må være det første du må sjekke. Du trenger ikke å gjøre noe fancy for å gjøre dette fordi du bare må se på signalindikatoren på statuslinjen for å vite om det får anstendig signal eller ikke. Du bør kunne fortelle umiddelbart om det er årsaken til dette problemet.

Prøv også å se om du finner et ikon som ligner et fly, for hvis det er et slikt ikon på statuslinjen, betyr det at flymodus er aktivert, som deaktiverer all trådløs kommunikasjon. Bare deaktiver flymodus, og telefonen din skal gjenvinne tjenesten.

Forutsatt at telefonen din får veldig bra signal, og at det ikke vises noe flyikon, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikkermodus, og prøv å sende en melding

Vi må utelukke muligheten for at dette problemet skyldes en tredjepartsapp. Prøv å deaktivere alle tredjepartsapper samtidig ved å starte telefonen i sikker modus. Når du er i den modusen, kan du prøve å sende en tekstmelding til ditt eget nummer, slik at du vet om det går gjennom og om telefonen din faktisk kan motta den. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis telefonen fremdeles ikke kan sende en tekstmelding, kan du gå videre til neste trinn. Men hvis den faktisk kan sende ut meldingen, men ikke kan motta den, hopper du til trinn 4.

Trinn 3: Kontroller meldingssenternummeret

Meldingsentrets nummer er nødvendig slik at telefonen din kan koble til leverandørens nettverk og sende en tekstmelding. Det kan ha blitt slettet eller endret av en eller annen grunn, og dette skjer ofte på telefonen du har hentet til leverandøren din. Telefoner som bæres av tjenesteleverandøren din, har imidlertid ofte et forhåndsinnstilt meldingssenternummer, selv om nummeret fortsatt er det samme. På dette tidspunktet foreslår jeg at du ringer tjenesteleverandøren din og spør om riktig senternummer.

Problemer med sending av meldinger er ofte knyttet til et nettverksproblem, og selv om jeg foreslo at du sjekker senternummeret, er det ikke mye du kan gjøre selv om du fant ut at det ble slettet.

Trinn 4: Sørg for at telefonen har nok lagringsplass igjen

Hvis enheten din kan sende en melding, men ikke motta den, er problemet mer sannsynlig med telefonen, for hvis det var et nettverksproblem, burde meldingen ikke ha blitt sendt i utgangspunktet. Blant de vanligste årsakene til at meldinger ikke mottas, er lagringsplassen i telefonens internminne. Meldinger lastes faktisk ned, så hvis det ikke er nok plass igjen, blir de ikke lastet ned selv om telefonen din kan motta dem. Prøv å slette en stor fil eller to og send en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om den går gjennom denne tiden. Hvis fortsatt ikke, er det på tide med alvorlig feilsøking av firmware.

Trinn 5: Tørk cachepartisjonen

Det er på tide å utelukke muligheten for at dette problemet skyldes noen korrupte systembuffere, så i dette trinnet, prøv å slette hurtigbufferne fra telefonen slik at de blir erstattet med nye. Ikke bekymre deg, disse slettings- og erstatningsprosessene gjøres automatisk. Bare følg disse trinnene, så skal du være god ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter dette, fortsett til neste trinn.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen

Dette er det siste trinnet i feilsøking, men det er potensielt effektivt forutsatt at problemet har noe å gjøre med noen feil eller mindre problemer med fastvaren. Tilbakestillingen vil bringe telefonen tilbake til konfigurasjonen og vil slette alle filene og dataene dine, så sørg for å ta en sikkerhetskopi av dem før tilbakestillingen. Prøv også å deaktivere Factory Reset Protection på telefonen, slik at du ikke blir låst utenfor enheten.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy Note8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du Tilbakestill Galaxy Note8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Hvis problemet vedvarer etter dette, så ta telefonen tilbake til butikken og få den erstattet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar.For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.