• Lær hvordan du feilsøker Samsung Galaxy S6 Edge Plus som viser feilen "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet", som startet etter Marshmallow-oppdateringen.
• S6 Edge + sender ikke tekstmeldinger med mindre de blir konvertert til MMS. Lær hvordan du løser dette problemet.
• Telefonen varmes opp etter oppdateringen og viser "Denne appen er ikke tilgjengelig for enheten din. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ” når Meldinger-appen startes.
• Galaxy S6 Edge Plus tar tid over et minutt å sende tekstmeldinger og 30 sekunder å vise mottatte meldinger. Hvordan kan du løse dette problemet?
• Brukeren kan ikke lenger sende tekstmeldinger via Verizons meldingsapp etter Marshmallow-oppdateringen.
• Prediktiv teksting ser ut til å ha blitt ødelagt etter Marshmallow-oppdateringen. Lær hvordan du kan fikse og omgå det.
• Bobler forsvant plutselig fra Galaxy S6 Edge +.

Q: “Nettopp startet siden marshmallow-oppdatering. Når jeg skriver en tekstmelding får jeg "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet" nesten hver gang jeg skriver.”

EN: Du må først isolere problemet, så prøv å starte telefonen i sikker modus og skriv en tekstmelding for å se om feilen fremdeles dukker opp. Slik starter du S6 Edge i sikker modus:

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
3. Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis feilen fremdeles dukker opp, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen, og hvis problemet vedvarer, må du sikkerhetskopiere dataene og gjøre hovedinnstillingen.

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på Meldinger.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK.

Jeg håper dette hjelper.

Q: “Min Samsung Galaxy S6 Edge Plus sender ikke ut tekstmeldinger med mindre de er MMS.”

EN: Hvis problemet er at du ikke kan sende ut tekstmeldinger, men kan motta dem, må problemet være med meldingssenternummeret. Det kan ha blitt slettet eller endret av en eller annen grunn. Du må ringe tjenesteleverandøren din og be representanten om å sette den opp for deg. Med mindre meldingssenternummeret er riktig konfigurert, kan du aldri sende ut SMS.

På den annen side, hvis dere begge ikke kan sende og motta SMS, må det være et nettverks- eller kontoproblem. Likevel må du ringe leverandøren din for det.

Q: “Jeg oppdaterte telefonen min til Marshmallow, og nå er telefonen min veldig varm, og den lar meg ikke åpne meldingene mine. Telefonen min liker også å tilbakestille seg tilfeldig. Jeg er så skuffet og vet ikke hva jeg skal gjøre lenger. En annen feilmelding jeg får er “Denne appen er ikke tilgjengelig for enheten din. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Alle disse feilkodene for en ny oppdatering. Vet du om de vil fikse noe av dette?”

EN: Det må være den nye firmware som er ødelagt eller mangler noen filer. Dessverre er det ingenting du kan gjøre med dette, bortsett fra å installere fastvaren på nytt, men siden den nye oppdateringen allerede er lastet ned og installert på telefonen din, kan du ikke gjøre den samme prosessen. Så fastvaren må blinkes manuelt. Du kan gjøre det ved hjelp av Odin og en datamaskin, men hvis du ikke vet hvordan du gjør det, så la en tekniker gjøre det for deg.

Dette er sannsynligvis bare et problem med S Voice-appen, men siden den er innebygd i fastvaren, må du installere den på nytt for å løse problemet.

Q: “Siden jeg lastet ned og oppdaterte telefonen min, har den blitt mye tregere. Tekstmeldinger er et absolutt mareritt. Det tar mer enn 1 minutt å sende meldinger og vises ikke en gang som sendt i noen minutter. Når jeg mottar en tekst, tar det omtrent 30 sekunder å dukke opp i innboksen min. Batterilevetiden har sunket betraktelig. Innen to timer etter å ha vært våken er telefonen på 50%. Noe stemmer ikke. Jeg kjenner telefoner og androider veldig godt. Denne nye programvaren trenger en oppdatering.”

EN: Det er tilsynelatende et fastvareproblem, men vi kan bare ikke finne ut hva problemet egentlig er. Så du må gjøre noen generelle feilsøkingsprosedyrer som begynner med å slette systembufferen. Når det er sagt, her gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Denne prosedyren kan bare ta seg av problemet, men hvis det mislykkes, må du imidlertid foreta en sikkerhetskopi av alle viktige data og filer, da alle blir slettet. Slik gjør du master reset:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Q: “Når oppdateringen var installert, kunne jeg ikke lenger sende tekst via det vanlige Verizon-alternativet, telefonen låses opp så snart du prøver å åpne den, og hvis du klikker på en tekst når den åpnes, blir skjermen svart og kan ikke gjøre noe. Teksting fungerer fint i Samsung Message-alternativet skjønt. Prøvde å starte på nytt og tilbakestille, og ingenting fungerer for å fikse det.”

EN: Du bør ringe Verizon om det, da det tilsynelatende er et problem med selve appen. Jeg er ikke sikker på om du allerede har tilbakestilt master, men det kan være verdt å prøve.

Q: “Siden telefonen ble oppdatert til marshmallow-operativsystemet, har auto correct endret ord til ting som ikke en gang gir mening. Hvis jeg skriver noe med en! eller? det endrer det til jeg !, noe jeg aldri har skrevet inn i livet mitt. Så haha! endringer i jeg! ethvert ord etterfulgt av spørsmålstegn endres også til hva det vil. Selv om jeg skriver det og holder nede for å lagre det, er det fortsatt standard.”

EN: Det kan bare være en feil i systemet - den nye firmware. Så prøv å tørke hurtigbufferpartisjonen først, og i tilfelle hvis det ikke fungerer, tøm hurtigbufferen og dataene til Samsung-tastaturet eller hvilket som helst tastatur du bruker for den saks skyld.

Det er også en løsning på dette problemet i tilfelle du vil ha en annen rute, og det er for å deaktivere prediktiv tekstfunksjon:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Språk og inndata.
4. Velg Samsung-tastatur.
5. Slå av prediktiv tekst.

Q: “Har akkurat telefon i dag. Muligheten til å endre bakgrunn og bobler har plutselig endret seg og “boblen” -alternativet har helt forsvunnet. Det sier bare bakgrunn. Det er ikke lenger noe alternativ å endre boble. Jeg vet at det var der da jeg først så på telefonen.”

EN: Av en eller annen grunn tok Marshmallow-oppdateringen den funksjonen bort. Så det er ikke så mye vi kan gjøre med det når det gjelder fastvaren. Selv leverandøren din kan ikke gjøre noe med det, da det er en Samsung-ting.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.