Innhold

• Galaxy S6-skjermproblemer fra leserne våre

Vi ser ut til å ha mottatt mange skjermproblemer og andre skjermrelaterte problemer fra brukere av Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), så jeg adresserte noen i dette innlegget. Saken med skjermproblemer er at de kan være forårsaket av en app som har blitt rogue, en firmwarefeil eller et maskinvareproblem, som kan omfatte produksjonsfeil og skader påført etter et fall.

Utfør master reset - gjør dette etter at du har startet telefonen i sikker modus og problemet fortsatt oppstod, eller hvis du ikke vet hvilken app som forårsaker det. Du må ta sikkerhetskopi av alle dataene og filene dine før du gjør dette, siden de alle blir slettet.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte kan hjelpe deg. Hvis du imidlertid har andre bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut dette spørreskjemaet. Vi leser hver melding vi mottar. Du kan også besøke feilsøkingssiden vår og finne problemer som er relevante for det du har, og bruke de eksisterende løsningene.

Galaxy S6-skjermproblemer fra leserne våre

Bla gjennom listen over problemer nedenfor for å se om bekymringen din er blant dem jeg adresserte. Her er listen ...

• Galaxy S6 reagerte ikke på grunn av fjernkontrollfunksjonen
• Galaxy S6-skjermen fortsetter å slå seg av og på selv i sikkermodus
• Galaxy S6-skjermen flimret når lysstyrken ble satt til lav, skjermen slås ikke på nå
• Galaxy S6-skjermens lysstyrke faller til det punktet brukeren kan knapt se hva som er på skjermen
• Galaxy S6-skjermen kan ha sprukket etter å ha falt på gulvet
• Galaxy S6 Recent Apps og Back-knappene sluttet å fungere
• Galaxy S6-skjermfølsomhet redusert sterkt etter 3 ukers bruk

Galaxy S6 reagerte ikke på grunn av fjernkontrollfunksjonen

Problem: Hallo. Ikke sikker på hvilken Android jeg bruker, antar at jeg bør sjekke. Jeg har begynt å få et lager Samsung "bruk telefonen som fjernkontroll" eller noe når jeg starter telefonen. Lite gjennomsiktig fjernkontrollikon. På dette tidspunktet reagerer skjermen min totalt - kan ikke starte telefonen på nytt, få tilgang til apper osv. Hva er denne tingen, og hvordan kan jeg få den til å forsvinne? Jeg merker også at den nye android tok bort funksjonen til venstre knapp til venstre for apper - ikke flere tilleggsinnstillinger eller funksjoner for de fleste av appene mine, som alle bruker nederst til venstre-knappen. Viste den seg igjen andre steder? Hater telefonen min og vil gå tilbake til min galakse 3. Tusen takk!

Feilsøking: Du kan faktisk deaktivere Peel Smart Remote på Samsung Galaxy S6 slik at den bare vises når du vil bruke den. Men siden du sa at telefonen din ikke reagerer, og at du ikke kunne slå den av, vil jeg at du skal holde nede Volum ned og av / på-tastene sammen i 10 til 15 sekunder. Enheten starter på nytt, og du vil kunne deaktivere den eksterne appen som bugger deg.

1. Trykk på Apper på startskjermen.
2. Trykk på Samsung-apper, og trykk på Peel Smart Remote.
3. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre på startskjermen.
4. Trykk på Innstillinger.
5. Rull ned til Fjernkontroll-delen.
6. Bytt bryteren ved siden av “Vis fjernkontroll på varslingspanelet” Av.

Det er ganske mye det!

Galaxy S6-skjermen slås på og av selv i sikker modus

Problem: Jeg har en Samsung Galaxy S6. Ut av det blå for noen dager siden begynte skjermen min å slå på og av gjentatte ganger. Det vil ikke stoppe uansett hva jeg gjør. Enten jeg har skjermen låst eller ulåst, fortsetter den å slå seg av og deretter på igjen. Det tømmer batteriet så dårlig at jeg må lade det 4-5 ganger om dagen. Jeg har prøvd å sette den i sikker modus for å se om problemet fortsetter, og det gjør det. Jeg har sjekket alle innstillingene og ser ikke noe som kan bidra til dette, men igjen, jeg er ikke altfor teknisk kunnskapsrik, så det var derfor jeg henvendte meg til deg.Jeg vet at all lading ikke kan være bra for denne telefonen, så jeg har slått den av for nå. Jeg lener meg mot å tilbakestille fabrikken. Jeg vil virkelig ikke gå denne ruten, men det ser ut som det eneste alternativet. Og hvis det ikke fungerer, vet jeg ikke hva jeg skal gjøre derfra. Takk for all hjelp du kan tilby. Jeg setter stor pris på det! - Dina

Forslag: Hei Dina. Egentlig tror jeg det er mer et maskinvareproblem enn noe annet, spesielt at du nevnte at det samme skjer selv om telefonen er i sikker modus. Så prøv foreløpig å ta sikkerhetskopi av alt du ikke vil miste. Etter det, foreslår jeg at du gjør master reset. Dette er den beste forberedelsen du kan gjøre før du sender telefonen inn for reparasjon eller videre kontroll. Hvis problemet skyldes et mindre fastvareproblem, kan tilbakestillingen bare løse det.

1. Slå av Samsung Galaxy S6.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsatt var etter tilbakestillingen, ryddet du i det minste telefonen for din personlige informasjon. Nå er du klar til å sende den inn for reparasjon.

Galaxy S6-skjermen flimret når lysstyrken ble satt til lav, skjermen slås ikke på nå

Problem: Hei, fra de siste dagene går jeg gjennom et problem med Samsung Galaxy S6. Skjermen pleide å flimre når skjermens lysstyrkenivå blir tatt til det laveste, men når jeg maksimerer det, vil flimringen ikke vises. Og fra i går står jeg overfor et problem til at skjermen min ikke slås på som når vi trykker på av / på-tasten eller hjem-tasten for å slå på skjermen, akkurat nå skjer det ikke, selv om jeg kan føle vibrasjoner og kan lytte til lyden av det, men ikke i stand til å se noe på skjermen. Telefonen min var ok for noen dager tilbake, men nå går jeg gjennom dette problemet. Jeg er sikker på at telefonen min ikke er vannskadet eller fysisk skadet. Jeg har allerede gjort en tilbakestilling av fabrikken med dette, men fremdeles er problemet der. Svar fra dere mennesker vil være veldig verdsatt. Hilsen.

Svar: Det er tilsynelatende et maskinvareproblem, og selv om vi ønsker å hjelpe deg, kan vi ikke, fordi vi ikke kan gjøre ytterligere observasjoner med telefonen din. Du trenger en tekniker som kan gjøre ytterligere feilsøking for å se om dette problemet kan løses uten å erstatte hele skjermpanelet. Det er en sjanse for at det bare er en løs forbindelse, og hvis det er tilfelle, trenger du ikke å kjøpe noe eller betale for tjenesten, hvis du har sjekket telefonen hos en autorisert Samsung-butikk.

Galaxy S6-skjermens lysstyrke faller til det punktet brukeren kan knapt se hva som er på skjermen

Problem: Hallo! S6-skjermens lysstyrke faller tilfeldig til den laveste innstillingen, uavhengig av omgivelseslys / omgivende lysstyrke. Jeg har ikke valgt automatisk lysstyrke. det vil gjøre dette flere ganger om dagen, selv når jeg bruker apper eller skriver sms. omtrent to ganger i uken vil lysstyrken synke NEDRE den laveste innstillingen på glideskalaen, til det punktet hvor du knapt (og jeg mener BARELY) kan se skjermen. Jeg må skyve ned og berøre der jeg tror lysstyrke skalaen eller automatisk lysstyrkeboksen er i håp om å treffe en og få tilbake lysstyrken. noen forslag? Takk! - CJ

Forslag: Det vi vet er hva du fortalte oss om, og vi har faktisk bare en ide om hvordan telefonen din oppfører seg og hva symptomene er. Informasjonen vi alltid ser etter er årsaken eller faktorene som kunne ha ført til dette problemet.

Mulighetene er at det bare kan være et fastvareproblem eller et maskinvareproblem som trenger en teknologis inngripen. Når det er sagt, utelukk den første muligheten, da det sannsynligvis ikke er noe du kan gjøre med den andre, bortsett fra å sende telefonen for reparasjon. Du må foreta hovedtilbakestillingen, men vær oppmerksom på at du mister alle dataene og filene dine hvis du ikke har sikkerhetskopiert dem før du gjorde det. Følg instruksjonene i det andre problemet for å gjøre tilbakestillingen.

Galaxy S6-skjermen kan ha sprukket etter å ha falt på gulvet

Problem: Jeg har en sak på telefonen min, og jeg la den i morges på flisegulvet. Når jeg prøver å komme inn på telefonen, blinker halvparten av skjermen blått og fortsetter å blinke. Jeg har prøvd å gjøre tilbakestillingen, holder volum ned-tasten og av / på-knappen i 20 sekunder, og den fungerer ikke. Telefonen ringer for en telefonsamtale og tekstmeldinger, men jeg kommer ikke forbi den blinkende blå skjermen. Er det noe jeg kan gjøre? Jeg vil ikke gjøre en hard tilbakestilling på telefonen, jeg har alle Disneyworld-bildene mine på telefonen. Vennligst hjelp hvis du kan. Takk! - Wendy

Forslag: Hei Wendy. Tilsynelatende ødela dråpen skjermen på telefonen din, men vi vet egentlig ikke omfanget av skaden. Men siden det er ting du trenger for å gjenopprette fra enheten din, foreslår jeg at du bruker Smart Switch og kobler telefonen til en datamaskin. Du vil kunne gjenopprette data ved hjelp av dette programmet.

Etter det, prøv å utføre prosedyren for tvungen omstart: Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 til 15 sekunder. Hvis problemet vedvarer, slår du av telefonen, starter opp i gjenopprettingsmodus og gjør hovedinnstillingen. Etter dette og problemet fortsatt er der, trenger du en teknikerhjelp.

Galaxy S6 Recent Apps og Back-knappene sluttet å fungere

Problem: Jeg kjøpte Galaxy S6 i mai. I slutten av juli måtte jeg bruke garantien gjennom Cricket Wireless fordi den siste app-knappen og bak-knappene på skjermen sluttet helt å fungere. De sendte meg en oppusset telefon. Nå har den andre telefonen begynt å gjøre nøyaktig det samme. Jeg sender den inn og får erstatningen, men jeg bekymrer meg for hva gjør jeg galt? Jeg er nå livredd for neste telefon jeg får. Vil det ende opp med det samme problemet? På et eller annet tidspunkt kommer de til å nekte å sende meg en ny telefon, og så sitter jeg fast med en telefon som ikke har skjermknappene. Utvikler de noe for å hjelpe med dette pågående problemet? Jeg har undersøkt litt og har sett at dette er et vanlig problem. Jeg elsker Samsung når den fungerer, og har alltid vært en Samsung-fan, men dette gjør meg våpensky. Takk på forhånd.

Forslag: Vi vet egentlig ikke om problemet er med telefonen (e), firmwaren eller noen useriøse apper.

Telefoner er bygget i batcher, så hvis en batch har mangler ut av fabrikken, kan det være noen få hundre modeller som har nøyaktig det samme problemet. Det kan være at du tilfeldigvis eier to av enhetene som tilhører en serie med produksjonsfeil.

Det er også tider at det eksisterer en feil i en bestemt versjon av firmware, og siden firmware varierer fra modell til modell, avhengig av operatøren som bærer enheten (i ditt tilfelle Cricker Wireless), kan dette problemet også ha skjedd med andre eiere. Hvis leverandøren umiddelbart tyr til å erstatte enheter med problemer, er det kanskje ikke noen løsning på problemet ennå.

Nå, hvis du lastet ned og installerte de samme eksakte appene som den forrige enheten, er det en sjanse for at en av dem forårsaker problemet. Jeg foreslår at du starter telefonen i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S6.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6’ vises, slipper du straks av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Hvis problemet fremdeles oppstår mens alle tredjepartsapper er deaktivert midlertidig, er det neste du må gjøre å tilbakestille master, men sikkerhetskopiere alle dataene dine først. Følg instruksjonene i det andre problemet.

Etter at tilbakestillingen og problemet var igjen, er det på tide at du kontakter leverandøren din igjen og får den erstattet.

Galaxy S6-skjermfølsomhet redusert sterkt etter 3 ukers bruk

Problem: Har hatt telefon i omtrent 3 uker nå. Bare i det siste har følsomheten på skjermen blitt sterkt redusert. Når jeg skriver mesteparten av tiden, må jeg skrive brevet to ganger, og dette er uten den dyre skjermspareren jeg kjøpte. Jeg har lest på nettet at jeg ikke er den eneste som har disse problemene. Forhåpentligvis er det en programvareløsning fordi jeg sitter fast med denne telefonen de neste to årene. Vennligst hjelp.

Feilsøking: Dessverre tok Samsung bort innstillingen for skjermfølsomhet, så det er ingenting vi kan gjøre med å forbedre følsomheten. Imidlertid lurer jeg på om du har installert noen apper som kan ha ført til dette problemet. Så prøv å starte telefonen i sikker modus og se om følsomheten blir normal. I så fall, finn appen (e) som forårsaker dette problemet som løser det. Ellers kan du prøve å gjøre hovedinnstillingen for å se om det ville gjøre en forskjell. Hvis ikke, er det på tide at du kontakter leverandøren din og forhandler om en erstatning.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.