Innhold

• Samsung Galaxy S7 er skjermen blå og reagerer ikke
• Samsung Galaxy S7-skjermen er helt svart, og appen vil ikke svare

I dette innlegget vil jeg takle et nytt #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) skjermproblem som vi har mottatt fra leserne våre og andre relaterte problemer. For det meste om skjermen på enheten som blir blå eller svart i lang tid og ikke vil svare.

Samsung Galaxy S7 er skjermen blå og reagerer ikke

Problem: Skjermen er blå. Og ingen av kontrollene fungerer, kan ikke slå av telefonen, og telefonen blir varm. Jeg prøvde å starte den på nytt, men det lar meg ikke starte på nytt, selv om jeg trykker på strømknappen. Jeg la også merke til at et blått lys blinker, jeg vet ikke hva det er, og det varer en stund nå. Vennligst ... Jeg trenger virkelig telefonrettingen min, for vi drar alle sammen på tur neste helg, og jeg vil ta noen bilder. Takk.

Feilsøking: Dette problemet kalles dødsskjermen, fra ordet 'død' i seg selv er enheten ganske død, men ikke helt. Det kan løses, mesteparten av tiden oppstår dette problemet når enheten opplever et programvarekrasj og etterlot enheten frossen og ikke svarer. For at faktum at enheten din blinker med et blått lys, er det ikke noe problem med maskinvaren.

For å gi deg en ide om den blå skjermen eller den svarte dødsskjermen, oppstår det når du starter en app, og enheten begynner å fryse. Når dette skjer, blir skjermen blå, og enheten reagerer ikke engang hvor mye innsats du pleide å gjøre, selv ikke av / på-knappen vil ikke svare.

Vi anbefaler å utføre en grunnleggende feilsøking for å avgjøre problemet og fikse det. Dette er veldig grunnleggende prosedyre og trygt ment for gjennomsnittlige brukere for å hjelpe deg med å isolere problemet. På denne måten kan du unngå en problemer med å gå til et teknisk eller servicesenter for å få sjekket enheten din, men hvis dette er et stort problem, har du ikke noe valg.

Utfør Force Reboot til Samsung Galaxy S7

Denne prosedyren er den samme med batteritrekkmetoden for enheter som har avtagbart batteri, den vil utføre en simulert frakobling av batteriet. Hvis enheten har nok batteri igjen, kan den starte opp enheten. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 7 til 10 sekunder.
2. Enheten starter deretter på nytt.

Nå vil enheten din fungere etter kraftstartprosedyren, og følg nøye hvis problemet fortsatt oppstår. I så fall anbefaler vi at du tar sikkerhetskopier av viktige filer og lagrer den på PC-en eller flash-stasjonen, og deretter utfører en hovedtilbakestilling før problemet blir verst.

Master Tilbakestill enheten

Denne prosedyren vil slette alle filene som er lagret på enheten, og gjenopprette den tilbake til produsentens standard. Siden vi ikke vet hva som forårsaket problemet, er dette det beste alternativet for å unngå at det gjentas i fremtiden. Slik sikkerhetskopierer du og master reset:

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
7. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
8. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
9. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
11. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Samsung Galaxy S7-skjermen er helt svart, og appen vil ikke svare

Problem:Hallo! Jeg har et stort problem med Samsung Galaxy S7. Skjermen er alltid svart, og jeg kan ikke gjøre noe, jeg har ikke en ekstra telefon, så jeg trenger virkelig at den må fikses. Hva er problemet?? Fastvare eller maskinvare?

Feilsøking: Det samme med problemet ovenfor, det kan være programvarerelatert problem som etterlot enheten din ikke svarer og forblir på svart skjerm. Men i noen tilfeller er det mulig at det kan være et maskinvareproblem fordi det ikke er noen indikasjon på at enheten fremdeles er på, slik at LED-indikatoren blinker eller at batteriet på enheten er tom.

Vi anbefaler å utføre en kraftstart på nytt for å avgjøre om enheten fremdeles reagerer og kan starte opp normalt. Bare trykk og hold nede Av / på-tast og Volum ned i 7-10 sekunder sammen for å starte enheten på nytt. Det tilsvarer batteritrekk for enheter som har avtagbart batteri. Når du er ferdig, kan du se om den svarte skjermen fortsatt er.

Lad enheten din i flere minutter

Det er nødvendig å lade enheten for å slå den på. Forsikre deg om at LED-indikator eller standard ladelogo vises fordi vi trenger å vite om enheten gjenkjente laderen eller den lades. La den stå i noen minutter eller timer for å lade batteriet helt. Prøv deretter å drive den ved å utføre kraftstart på nytt ved å trykke sammen Av / på-tast og Volum ned-tast.

Hvis enheten ikke lades etter flere minutter eller timer, anbefaler vi at du følger feilsøking for enheter som ikke lades først, før du går videre til neste prosedyre. Du finner den i vår Feilsøkingsside for Samsung Galaxy S7 og følg prosedyrene som er gitt.

Start i sikkermodus

Hvis enheten var i stand til å lade og svare, anbefaler vi at du starter opp i sikkermodus. Dette er en diagnostisk modus for å avgjøre om enheten vil starte opp normalt uten at tredjepartsappen kjører. Det vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper og kjøre bare den forhåndsinstallerte appen. Ved å gjøre dette er det enkelt å avgjøre om problemet skyldes andre apper. Dette er hvordan..

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Når enheten kan starte opp i sikkermodus uten problemer, kan du fjerne appen som forårsaker problem mens du er i denne modusen. Noen ganger kan det være vanskelig å finne ut hvilken app det er, men du kan begynne å huske når problemet ble startet og se etter appene som ble installert før problemet den datoen. Slik fjerner du en app:

1. Gå til Innstillinger
2. Trykk på Programmer
3. Trykk på Programbehandling
4. Søk etter appen du vil avinstallere
5. Når du er lokalisert, trykk på den
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer
7. Trykk på Fjern data
8. Trykk på Avinstaller
9. Gå tilbake til startskjermen

Fjern så mange du kan huske, du kan installere dem på nytt hvis enheten er stabil, men best råd, ikke installer appen på nytt. Etter at du har fjernet appene, start enheten på nytt for å starte opp normalt.

Start i gjenopprettingsmodus

Hvis enheten ikke reagerer og starter opp i sikkermodus, fortsetter du med oppstart i gjenopprettingsmodus. Det vil prøve å gjenopprette den siste normale oppstart og installere en nødvendig oppdatering på enheten.

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Ganske mye har du gjort noen grunnleggende feilsøkingstrinn. Hvis enheten fremdeles ikke vil starte opp i gjenopprettingsmodus, er det bedre å ta den med til nærmeste Samsung-servicesenter for reparasjon. Det kan være lettere hvis enheten din vil svare på 'kombinasjonstast' (Av / på-tast + Volum opp-tast + Hjem-tast) og utføre en master reset.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.