Innhold

• Galaxy S7 viser feilmeldingen "Dessverre har kameraet stoppet"
• Galaxy S7-kameraet fortsetter å mislykkes

• Les og forstå mer om et problem med #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som involverer kameraet som ikke fokuserer på et motiv. Lær også å #feilsøke telefonen din for å prøve å løse problemet.
• Forstå hvorfor feilmelding som “Dessverre har kameraet stoppet” dukker opp når du minst forventer det, og når du sårt trenger å bruke kamera-appen. Lær deg også å feilsøke telefonen for å bli kvitt den og fikse problemet.
• Kameraer mislykkes noen ganger, og den siste delen av dette innlegget takler et slikt problem, så les videre for å forstå problemet slik at du kan formulere en løsning.

Løsning: Hei, Eleanor! Da Samsung Galaxy S7 ble gitt ut for noen år tilbake, opplevde mange brukere relaterte problemer akkurat som det du har nå. Selv om vi ikke har en anelse om hva som får kameraet til å fungere unormalt, er det første du bør gjøre å finne ut om det er et maskinvare- eller programvarerelatert problem. Så, for å utelukke problemet, kan du følge prosedyrene nedenfor.

Trinn 1: Tøm cache og data fra kameraappen

I noen tilfeller er det midlertidige filer som er ødelagt eller skadet, spesielt under programvareoppdatering eller forårsaket av en tredjepartsapp. Dette er hurtigbufferen og dataene til en app, og å fikse det er å fjerne dem manuelt. Her er trinnene hvordan:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Kamera.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Hvis problemet fortsatt er etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen i sikkermodus

For å finne ut om problemet skyldes en tredjepartsapp, anbefaler vi at du kjører enheten din i sikkermodus. Dette er en diagnostisk prosedyre som deaktiverte midlertidig alle tredjepartsapper som er installert på enheten, og kjører bare de forhåndsinstallerte appene. Hvis enheten din starter problemfritt uten problemer i denne modusen, er den forårsaket av tredjepartsapper. Følg trinnene nedenfor for å starte i sikkermodus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Etter å ha utført prosedyren og problemet forble, kan du prøve å sjekke om beskyttelsesfilmen fortsatt er tilstede utenfor kameralinsen, fordi det noen ganger vil påvirke kameraet og det vil ikke utføre en autofokusfunksjon som gjør at bildene blir uskarpe.

Etter at du har fjernet beskyttelsesfilmen og det ikke er noen fremgang, kan du utføre den siste feilsøking av programvaren ved å tilbakestille telefonen til fabrikkstandard. Men før du gjør det, sikkerhetskopier du de viktige filene som er lagret på telefonen din.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
7. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
8. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
9. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
11. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
12. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis alle anbefalte feilsøkingstrinn ikke løste problemet, kan du bringe det til nærmeste Samsung-servicesenter for å la fagfolk løse problemet.

Galaxy S7 viser feilmeldingen "Dessverre har kameraet stoppet"

Problem: Hei folkens. Jeg håper at du kan hjelpe meg med å løse problemet med telefonen min. Jeg har den nye Galaxy S7 som jeg kjøpte i september. Siden første dag sviktet det meg ikke, siden det fungerte uten problemer. Nylig får jeg imidlertid en feilmelding hver eneste gang jeg bruker kameraet. Feilmeldingen er "Dessverre har kameraet stoppet." Uansett om jeg trykker på OK eller RAPPORT, lukkes kameraet og lar meg ikke ta bilder. Jeg er ikke en teknisk person, så dette problemet høres ut som gresk for meg. Kan du hjelpe meg med å bli kvitt denne feilen eller fikse dette problemet? Takk så mye!

Feilsøking: For at du skal kunne forstå tydelig hvorfor dette problemet skjer, la meg gi deg en oversikt over hvordan kameraet fungerer i lekmannens termer.

I Galaxy S7 er det tjenester og prosesser som brukes av Camera-appen. Det er de som er ansvarlige for å sørge for at maskinvaren, firmwaren og appen fungerer synkronisert. Hva det betyr er at når du åpner Camera-appen, kjøres alle kjernetjenester og prosesser som er nødvendige for å kjøre maskinvaren (dvs. kamerasensoren). Alle disse skjer i løpet av sekunder, men hvis en av dem ikke klarte å initialisere eller laste inn, kan feil dukke opp som denne. I dette tilfellet er det imidlertid Camera-appen selv som har problemer. Med alt det blir sagt, her er hva du bør gjøre for å feilsøke telefonen din:

Trinn 1: Prøv å starte Galaxy S7 i sikkermodus og åpne Camera-appen

Hensikten med dette trinnet er å vite om feilmeldingen har noe å gjøre med tredjepartsappene dine. Når telefonen er i sikkermodus, deaktiveres alle tredjepartsapper midlertidig, slik at forhåndsinstallerte kjører. Betydning, fastvaren vil kunne laste alle nødvendige tjenester uten inngrep fra nedlastede apper. Så mens enheten er i denne tilstanden, kan du prøve å åpne kameraappen for å se om den fremdeles krasjet, og hvis den gjorde det, kan problemet være med selve appen. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Trinn 2: Tilbakestill kameraappen ved å tømme hurtigbufferen og dataene

Før du går videre, er det viktig at du tilbakestiller kameraappen for å utelukke muligheten for at problemet skyldes bare korrupte appbuffere. Å tilbakestille betyr å bringe appen tilbake til standardinnstillingene eller den opprinnelige konfigurasjonen, og slik gjør du det:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Kamera.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Trinn 3: Slett alle systembuffer slik at de erstattes med nye

Hvis noen av systembufferne blir ødelagt, kan det være noen maskinvarekomponenter eller apper som kan mislykkes. Saken med systembuffere er at de er forbrukbare, noe som betyr at du bare kan slette dem, og systemet vil opprette nye for å erstatte dem. Ingen av filene eller dataene dine går tapt hvis du gjorde dette, så det er trygt og veldig effektivt forutsatt at problemet virkelig er forårsaket av korrupte cacher. For å utelukke denne muligheten, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Tilbakestill Galaxy S7 til fabrikk for å endelig utelukke muligheten for et fastvareproblem

Du må ta sikkerhetskopi av alt som er lagret i telefonens interne lagring, ettersom de blir slettet når du tilbakestiller enheten. Det er nødvendig at du tilbakestiller telefonen på dette tidspunktet for å utelukke muligheten for at problemet skyldes et fastvareproblem. Det er nødvendig før du kan sende telefonen for kontroll og / eller reparasjon.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Hvis alle disse trinnene mislyktes, kan du sende telefonen til reparasjon.

Galaxy S7-kameraet fortsetter å mislykkes

Spørsmål:Jeg har nettopp fått Galaxy S7 for en uke siden. Dagen etter la jeg merke til at kameraappen "mislyktes". Jeg brukte en time på telefonen med Samsung. Intet hell. Jeg overførte alt til den gamle telefonen min og installerte fabrikken på nytt. Intet hell. Jeg prøvde alle trinnene dine. Intet hell. Jeg må nå kjøre 90 minutter for å komme til nærmeste butikk for å prøve å løse dette problemet. Unødvendig å si, jeg er ekstremt irritert. Jeg klarte ikke å ta bilder til jul eller nyttår. - Drwhistle

Løsning: Jeg vet hvor frustrerende du betaler en haug med penger fra lommen din for å skaffe deg denne avanserte enheten, og etter noen dager oppstår problemet uten åpenbar grunn. Som du nevnte at du allerede har utført feilsøkingsprosedyrene, men likevel ikke har noen nytte, er det sannsynligvis et maskinvareproblem. I dette tilfellet kan du kontakte Samsung igjen eller gå til en butikk der du kjøpte enheten og om mulig be om en erstatningsenhet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.