Innhold

• Galaxy S7 Edge sitter fast i Samsung-logo og uskarp blå skjerm

Vi har mottatt ganske mange klager fra eiere av Samsung Galaxy S7 Edge, og mange av problemene er egentlig ikke så vanlige. Selvfølgelig er det en mulighet for at disse problemene oppstod på grunn av brukerens uaktsomhet, men vi må også ta i betraktning det faktum at mange av problemene som ble rapportert av våre lesere viste etter Nougat-oppdateringen.

Vi sier ikke at det er et fastvareproblem, men det er alltid en mulighet for at det under hendelsen kan ha skjedd noe som utløste disse problemene. I dette innlegget vil jeg takle problemet som involverer en Galaxy S7 Edge som ble sittende fast på logoen og har en uskarp skjerm, ifølge brukeren. Vi vil prøve å se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kommer til et punkt der vi enkelt kan finne ut hva problemet egentlig handler om.

Så hvis du eier en telefon som denne og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, kan du fortsette å lese nedenfor, da vi kanskje kan hjelpe deg med det.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen din, kan du stikke innom vår feilsøkingsside for S7 Edge, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på nettstedet vårt, eller i det minste er det lignende problemer vi allerede har løst.Så prøv å finne de som er like eller relaterte til problemet ditt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du imidlertid velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Galaxy S7 Edge sitter fast i Samsung-logo og uskarp blå skjerm

Problem: Jeg oppdaterte systemprogramvaren på Samsung S7 Edge og plutselig sitter den fast, den viser bare uskarp blå skjerm med uskarpt Android-logo og sier installere systemoppdatering. Men det er ingen tegn til oppdatering. Skjermen er ikke engang klar, det ser ut som TV-kanalen med manglende kabelsignal. Jeg prøvde av / på-knappen, men ingenting fungerer. Hva burde jeg gjøre? Vennligst svar så raskt som mulig.

Løsning: Basert på symptomet som telefonen din viser, virker det som om problemet utløses på grunn av utdaterte filer og data i systemet. Men siden problemet startet under oppdateringsprosessen, er det stor sjanse for at dette bare er et programvarerelatert problem. En av grunnene til at dette skjer, er fordi fastvaren kan krasje, og det er grunnen til at telefonen ikke klarer å starte opp riktig. Imidlertid trenger du ikke å bekymre deg for dette problemet, fordi det kan løses gjennom enkle prosedyrer uten å ta telefonen til teknologien for reparasjon. Så for å isolere problemet, vil vi at du skal følge disse metodene:

Trinn 1: Tving omstart telefonen

Dette er en simulert fremgangsmåte for å trekke batterier, der den lukker alle apper som kjører i bakgrunnen og oppdaterer minnet på telefonen. Hvis problemet skyldes en systemfeil, kan denne metoden løse det. For å gjøre det, trykk og hold inne av / på- og volum ned-tastene sammen i 10 sekunder og vent til den starter på nytt. Etter å ha gjort det, prøv å se om telefonskjermen fortsatt er i blå farge. I så fall kan du gå til neste metode.

Trinn 2: Prøv å starte den i sikkermodus

Denne gangen vil vi starte opp telefonen din i sikker modus, slik at vi kan bekrefte om et av de nedlastede programmene du har installert, er den viktigste faktoren for problemet. Men vær oppmerksom på at dette bare er et android-miljø der alle tredjepartsapper blir deaktivert midlertidig og de innebygde appene kjører i systemet. Så hvis telefonskjermen fungerer normalt i denne modusen, er det åpenbart en skyldige du trenger å finne og avinstallere. Slik starter du i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Trinn 3: Tørk systembufferpartisjonen

I denne prosedyren må vi slette alle systembuffer, slik at filene telefonen din bruker er nye og lett kan lastes inn i fastvaren. Så hvis ødelagte cacher forårsaket problemet, ville denne metoden sikkert fikse det. Gjennom denne metoden tørker vi ikke bare de utdaterte cachene i systemet, men verifiserer også om det ikke er noen maskinvarekomponenter som er skadet som utløste problemet. Hvis enheten starter opp normalt, er det en klar indikator at dette kun er et programvareproblem. Slik sletter du systembufferne:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når du har gjort det, må du følge nøye med om telefonen din fortsatt har en blå skjerm og ikke svarer, for hvis den er, fortsett til den siste metoden.

Trinn 4: Master reset telefonen

Husk at du kan tilbakestille telefonen hvis alle prosedyrene ovenfor ikke kan løse problemet. Dette vil bringe enheten tilbake til standardinnstillingene, noe som betyr at alle filer og data som er lagret i den interne lagringen på telefonen, blir slettet, inkludert kontakter, musikk, videoer og apper. Så før du går videre til trinnene, vil vi at du oppretter en sikkerhetskopi, slik at du kan gjenopprette alt hvis problemet er løst. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet vedvarer etter alle disse prosedyrene, ta telefonen tilbake til butikken og få den sjekket.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.