Samsung Galaxy S7 Edge har en standard filutforsker som heter Mine filer, og feilen "Dessverre har filene mine stoppet" er faktisk bare et varsel som forteller brukeren at nevnte app krasjet eller sluttet å fungere av en eller annen grunn. Dette problemet kan være begrenset til bare den aktuelle appen, men siden den er dypt integrert i fastvaren, kan det også være et systemproblem.

Trinn 3: Prøv å tømme systembufferpartisjonen

Siden tilbakestilling av appen ikke har løst problemet, må vi denne gangen prøve å slette systembufferne i katalogen. Selv om system- og appbuffer er de samme, er den eneste forskjellen, men systemfiler fungerer i fastvaren på telefonen din. Gjennom å tørke cache-katalogen kan enheten generere nyere filer som kan kjøre perfekt til den oppdaterte firmware. Gjør disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Utfør Master Reset

I dette tilfellet, hvis alle prosedyrer du utførte ikke løste problemet, er din siste utvei å tilbakestille telefonen. Ved å bringe enheten tilbake til standardinnstillingene, slettes alle innstillinger, kontakter og filer som er lagret i systemet. Så før du går videre til trinnene, kan du prøve å lage en sikkerhetskopi eller overføre alt til SD-kortet eller PC-en. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg, men hvis ikke, er det på tide å ta med enheten din til en butikk og la teknologien håndtere problemet for deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.